聊城市：开启政采线上维权新模式

山东聊城市：开启政采线上维权新模式

本报讯  山东省聊城市财政局积极推进“互联网+政府采购”，开启了供应商线上质疑、投诉新渠道。

据悉，在山东省财政厅支持下，聊城市财政局于2021年9月依托“山东省政府采购网”在全省率先开通聊城市政府采购供应商“线上投诉”通道，近期又依托“聊城电子招投标平台”开通了政府采购供应商“线上质疑”通道，有效降低了供应商维权成本，提高了行政裁决工作效率。

聊城市财政局自2021年10月11日受理全市首例线上投诉事项以来，全市已受理线上投诉4件，处理完成3件，平均单个线上投诉处理时限比法定时限提前了9个工作日。经电话回访部分线上投诉供应商，均对线上投诉的办理流程、处理结果、办事效率和服务态度表示满意。

据介绍，线上质疑投诉通道的开通，是聊城市财政局“党史学习教育见成果、为民办实事”活动的具体内容之一，是对“互联网+政府采购”的深度运用。通过线上投诉，供应商可通过“中国山东政府采购网”，按照投诉书范本填报相关事项，生成并自动向项目所属财政部门发送投诉书及质疑处理情况等相关材料。财政部门收到投诉书后，根据材料提供情况，及时通过系统向相关当事人发送《补正材料通知书》《不予受理通知书》《暂停采购通知书》《投诉处理决定书》等电子文书。线上质疑、投诉的推行，直接减少了供应商传统投诉所需的纸质文书打印、装订、邮寄等费用，压缩了文书邮寄在途时间，有效降低了供应商维权经济成本和时间成本。

目前，聊城市继续保留线下投诉渠道，实行线上与线下相结合模式。在推进线上投诉的同时，聊城市还着力提高财政部门处理投诉的效率，积极优化工作流程、简化相关手续，为促进政府采购高质量发展探索出了新模式、新路子。

（聊城财）