*、采购内容 （*）预算金额：*.**元/年（包含本项目维护所有费用）。 （*）服务期限：****（招标年限为*年，合同*****签）。 （*）原开发商：上海大通医药信息技术有限公司 （*）服务内容： *、字典更新，常规情况下，要求****更新*次。若有集采数据维护及医保政策要求时，须及时更新数据。 *、《药物咨询及用药安全监测系统》维护服务，保证数据的准确性。 *、《处方点评系统》维护服务，保证处方数量与***处方数量保持*致性。 *、《抗菌药物统计系统》维护服务。 *、*级医院合理用药质控数据维护及查询服务。 *、*-*条服务内容应于次月的第*天即可查询。 *、其他相关性服务。 *、服务要求 *、根据甲方提出的技术问题，服务方需派遣技术人员进行远程解决问题，服务方必须每季度至少*次到现场进行软件维护，并做好现场维护记录且有我院系统维护人员签字确认。 *、当系统发生较大故障时，服务方人员在**分钟内不能处理的，专项服务人员应启用紧急替代方案，保证系统的正常运行。同时，服务方应另派资深工程人员在*小时内到现场进行处理，尽快排除故障，将因故障造成的损失降到最低。 *、甲方通过电话、微信、邮件等方式通报故障，由服务方开展系统运维工作，运维信息发送至服务方指定邮箱或微信时，即视为服务方收到运维通知。服务方应在规定时间内完成运维工作。*般性系统故障应在收到通知*个工作日内完成，硬件性故障需送修的应通过备品备件暂时替换硬件恢复系统正常；*般性服务（如数据查询、报表系统维护、新建报表系统）需在*个工作日内完成。 *、 服务方必须有*名针对甲方系统运维的专项服务人员，技术人员提供“****”的全天候无间断服务，保证每天**小时电话畅通，白天接到电话 ** 分钟内进行处理和反馈，晚上**：** 后在接到电话后的*个小时内进行响应。

详见招标参数