编者按：为持续强化“*基”建设在安全生产、服务保障和运行管理中的支撑作用，牢固树立安全发展理念，坚持“安全第* 生命至上”，坚持“抓作风、强*基、守底线”，坚持“抓牢基层 打牢基础 扎实基本功”，突出“安全依靠员工、员工维护安全”，深入贯彻落实各级关于“*基”建设的总体要求，持续开展“*基”建设工作。

为提升旺季保障期间安检服务工作，规范服务保障流程，进*步提升员工服务意识和水平。*月**日，****开展服务提升专项培训。

培训开始，由授课人详细解读了服务岗位作业指南、安全检查规则等相关规定，强调了安检保障规范流程与法律依据，确保每位参与培训的安检人员对方案和政策法规熟练掌握。结合典型实际案例，模拟保障过程中可能遇到的各种服务特情，如航班延误、法规解释等情况，通过角色扮演和小组讨论等形式，提升员工的应急处突能力。培训过程中，着重教导员工在工作中时刻保持高度的专业性和关怀意识。通过此次培训，增强了员工专业知识与技能，深刻理解了安全的重要性。

下*步，****将持续秉持安全、高效的原则，优化培训内容，提升保障能力，为每*次安全出行保驾护航。

通讯员：****、李宗全

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