****（以下简称“代理机构”）受中邮人寿****股份有限公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中邮****客户体验管理系统项目****”(采购编号：*****-**********)以公开****方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与****。

*、项目名称：中邮****客户体验管理系统项目

*、采购编号：*****-**********

*、项目概述：客户体验管理系统作为*个综合性的管理工具，能够实现对客户体验全方位、多层次的管理和优化，通过收集、整合、分析客户数据，帮助公司更好地了解客户需求、提升客户满意度和忠诚度，为公司长期发展提供有力支持。

*、采购内容：本次采购内容是客户体验管理系统，属于信息技术软件开发服务，包括客户体验旅程定义、问卷设计、问卷投放和回收、调研结果分析、问题预警干预、***客户体验模型、奖励管理和基础系统管理等功能，详见技术（服务）规范书。

*、供应商资格条件:

（*）供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供货物和服务。

（*）供应商须承诺成交后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。

（*）供应商须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（***.***********.***.**）列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网（***.****.***.**）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司和中邮人寿****股份有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。

（*）供应商的法定代表人或负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本次磋商。

（*）供应商须提供****年*月*日以来实施金融机构总部（银行、****、证券）客户体验管理系统项目经验，须提供合同复印件或其他证明材料。（以上案例证明材料包括但不限于：合同列表、合同首页、日期页、合同清单页、合同关键页等有效证明材料，可在清单里标明采购数量、产品和服务信息等，并加盖公章。如所提供合同案例签署主体非本项目供应商，应出具相关说明文件，明确该合同实施主体并加盖双方公章，未提供的，磋商小组有权不予认可。）

（*）本项目不接受联合体。

（*）本项目不接受代理商。

（*）供应商须承诺满足监管对于银行****业金融机构信息科技外包服务商的相关要求，并配合开展相关工作。

（*）供应商须承诺遵守安全生产法律法规和邮政企业相关规范，如所提供产品及服务在《网络安全审查办法》审查范围内，应通过网络安全审查。

（**）供应商未曾在采购人的采购采购活动中提供过虚假信息。

（**）供应商必须按要求获取****采购文件，否则无资格参加本项目。

（**）本项目不得分包、转包。

（**）供应商与采购人和中国邮政无投资关系，且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

（**）供应商未曾在采购人过往的采购活动中有过围标串标行为或围标串标嫌疑。

注：参与磋商的主体应与购买文件的主体*致。

*、采购文件的获取方式：

（*）办理**证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）办理**证书等。

流程：注册→登录→【**办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载采购文件。**证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话***-***-**** (周*～周**:**-**:**）。

（*）获取采购文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理**—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

凡有意参加响应者，请于****年*月**日至****年*月**日，每日上午*时至**时，下午**时至**时（****时间，下同），购买****采购文件。****采购文件售价人民币**元整（￥***元），售后不退。文件款请采用汇款方式汇至代理机构账户（可个人汇款，汇款时须备注供应商名称和项目编号，文件款发票为电子发票，预计*-*周内发送至供应商项目联系人邮箱和手机上），账户信息见“*、联系方式”。供应商应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。

注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）完成“下载采购文件”的操作。

注：报名时须上传供应商的营业执照扫描件、****公告截图、经办人身份证扫描件、文件款汇款证明、增值税*般纳税人证明文件和税务信息表。税务信息表须包含开具增值税专用发票的信息及项目联系人姓名、电话和邮箱（须提供盖章版扫描件和可编辑版）。磋商文件款发票为电子发票。

如因采购失败重新采购时，对已购买过****采购文件的供应商，将不重复收取磋商文件款。

*、响应文件的递交：

（*）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为****年*月*日上午*:**（****时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）递交加密的线上电子版响应文件，并在****年*月*日上午*:**-*:**（****时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。请供应商准备签到、解密所需**、电脑等必备设备。

（*）递交及解密地点：****市****区金融大街*号金鼎大厦*座*层***会议室。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。

（*）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合**证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台。响应文件递交截止时间后，尽快使用**证书完成线上电子版响应文件的解密。

（*）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：*****://**.*****.**）的电子版响应文件。纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。代理机构只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。

*、发布公告的媒体：

本次****公告同时在中国邮政集团有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台、中邮人寿****股份有限公司官网、中国采购与招标网发布。

*、联系方式：

采购代理名称：****

采购代理地址: ****市****区金融大街**号投资广场*座**层

邮政编码：******

项目联系人:王禹喆、蔡超、****

电子邮件：*********.****@********.**

电 话：***********

银行信息：以下信息用于响应文件款和保证金

--户名：****

--开户银行：广发银行****分行营业部

--账 号：*******************