****市第*人民医院(徐汇院区)

人力资源管理系统****年度维保服务

采 购 文 件

采 购 单 位：****市第*人民医院

*〇**年*月

*、项目基本情况

1. 项目名称：****市第*人民医院（徐汇院区）人力资源管理系统****年度****

2. 预算金额：*.**元（人民币）

3. 采购方式：院内谈判

4. 项目内容：包括本项目批复范围内全部项目内容。

   *、申请人资格要求

1. 具有“*证合*”的营业执照，具有独立承担民事责任的能力并且具有相应的经营范围；

2. 参加采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录。

3. 未被列入“信用中国”网站失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单和中国****网****严重违法失信行为记录名单的供应商。

4. 本项目不接受联合体投标。

   *、申请时间及联系人

   报名时间：自公告日期起*周内（*个工作日）

   报名邮箱：*******@***.***

   谈判时间：报名截止后另行通知

   谈判地点：****市第*人民医院教学楼*楼

   联 系 人：****

   联系电话：********

* 适用范围及说明

*.*、本采购文件适用于****市第*人民医院人力资源管理系统****年度****项目的公开采购。中标单位负责与相关部门的沟通、协调、落实经相关部门出具的实施方案。直至交付使用，采用院内采购方式选择实施单位。

*.*、采购单位向投标单位提供的有关采购文件及资料和数据或组织勘察现场,是采购单位现有的能使投标单位利用的资料,采购单位对投标单位由此做出的推论、理解和结论概不负责。

* 投标费用

投标人应承担所有与编写、提交投标文件和制作样品等有关的费用，不论投标的结果如何，采购方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

* 采购文件

投标人应认真阅读采购文件中所有的章节、条款、格式、附表。如果投标人没有按照采购文件的要求提交全部资料，或者投标文件没有对采购文件在各方面都做出实质性响应，则属于投标人的风险，没有实质上响应采购文件要求的投标将被拒绝。

* 投标文件

*.*投标文件组成：投标报价、资质证明文件、营业执照、项目方案、“信用中国”相关企业证明文件等投标单位认为需要提交的其他材料。

*.*请投标公司在报名时间截止前将以下内容发至报名邮箱：投标公司名称、投标项目名称、投标公司联系人、投标公司联系人电话、投标公司信用中国截图及投标意向书（需加盖投标单位公章）电子档。如投标单位多次无理由缺席，将被纳入医院采购黑名单。重要提示：发送至邮箱的材料中请勿包含投标文件。投标文件需由应标人在采购当日，采用密封方式携带至谈判地点，并在监督下现场拆封。请勿在邮件中包含投标文件，如因此对投标人造成不利影响，责任由投标人自负。

* 签订合同

合同由院方提供标准合同模板。

项目名称：****市第*人民医院（徐汇院区）人力资源管理系统****年度****

项目地点：本项目将在****市第*人民医院实施和应用。

项目背景：****年*月我院采购上线了“人力资源管理系统”，并于****年*月**日完成项目验收，系统采购合同规定的*年免费维保期届满后，自****年*月**开始如果需要厂家继续提供维护、售后保障服务需要与厂家续签维保协议，因此为了保障系统的正常运行及人事处日常工作的顺利开展，需要实施此项目。

本项目采购内容如下所示：

①　电话、远程支持：投标人提供电话*×**小时远程支持或软件技术问题解决（软件程序***或数据问题解决）。工作日*小时内响应，非工作日*小时内响应。电话、远程不能支持解决的，应与招标人约定时间，安排工程师到现场查找原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。

②　故障维护：投标人配合招标人解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，报告包含问题的原因、解决办法及建议。

③　软件维护：软件运行过程中发现的软件错误（***），投标人负责维护并及时改进。

④　用户培训：投标人提供*-*名系统管理人员的培训，提供*-*名业务关键人的系统操作培训。

⑤　定时巡检：投标人每季度进行*次现场巡检，对维护应用软件的软硬件环境进行检查，各服务是否正常运行，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。

⑥　紧急服务：若发生软硬件故障，系统不能正常运行的，根据紧急服务请求保证*小时内及时响应及进行现场服务，直至问题解决，并提供事故报告并杜绝同类型相关事故。