提供住房公积金*****综合服务平台运营服务

按招标文件执行

按招标文件进行验收

*.*甲方的权利和义务

（*）甲方有权对平台开发建设和运营管理提出合理的建议和意见，有权要求乙方改进可能存在的缺陷和漏洞。

（*）甲方有权对乙方的运营管理情况进行监督和考核。甲方有权要求乙方加强对综合服务平台坐席的服务培训，要求乙方事先明确工作岗位要求及标准，并在工作人员不能胜任时，要求乙方更换综合服务平台坐席工作人员。

（*）甲方有权根据业务实际需要向乙方提出调整平台坐席数量，由此产生的相关费用由双方协商解决。

（*）甲方有义务为综合服务平台安装调试、日常运营和后续维护提供便利和协助。甲方有义务为综合服务平台与*****热线建立转接机制提供便利和协助。

（*）甲方在乙方服务内容范围内，为乙方培训业务人员提供必要的协调和帮助。

（*）甲方有义务为乙方提供的各种技术方案和资料保密，如无乙方的书面许可，甲方不得将乙方的各种技术方案和资料提供给任何第*方。

（*）甲方有义务按本协议约定按时足额将其应支付给乙方的相应费用支付至乙方指定账户。

（*）甲方需指定专人与乙方对接处理各类工单的流转、相关业务的办理及联络、协调等工作。

（*）甲方有义务及时更新和维护综合服务平台知识库，并确保时效性和准确性。因甲方提供资料不准确、不及时导致的问题，由甲方负责。

*.*乙方的权利和义务

（*）乙方负责提供综合服务平台软件开发、硬件设施建设及相关运维服务。

（*）乙方负责综合服务平台工作人员(以下简称工作人员)的招聘、培训和管理工作。乙方应对工作人员进行培训，制定培训计划，组织定期培训和轮训。乙方需按有关规定完善与工作人员的劳动用工制度，建立健全相关管理制度。

（*）乙方负责综合服务平台的日常管理和维护，确保平台正常稳定运行。乙方及其业务人员不得利用平台从事与服务内容无关的活动。

（*）乙方必须为甲方提供的业务资料、客户信息和数据在内的资料保密，如无甲方书面许可，乙方不得将所获取的上述资料用于与综合服务平台无关的用途，不得将甲方资料提供给任何第*方。

（*）乙方有义务接受甲方组织的年度业务考核。

（*）乙方有权要求甲方按照本协议约定支付相应费用。

（*）乙方有义务接受甲方不定期的现场检查。

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