门急诊多媒体导引系统运维服务采购公告
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正文
为提高医院门诊的整体服务质量,充分利用医院信息平台的开放性和互动性,辅助提高医院的接诊能力。我院拟对多媒体导引系统运维服务进行采购,具体采购需求如下:
项目名称:****
项目预算:**元/年
评标方法:综合评分法
*、公司资质
*、生产企业应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人,合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
*、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人不能是被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商,不能是被列入“中国****网”网站(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加****活动的供应商。
*、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。
*、建设需求
(*)总体需求
对分诊叫号系统软硬件、门诊大厅观光电梯旁的*块大屏进行维保,保障多媒体导引系统能正常平稳运行。
(*)详细需求
*、为医院提供当前使用的分诊叫号系统软件正常运行的技术支持服务;
*、免费提供分诊叫号系统使用疑难问题解答服务;
*、负责医院当前使用的分诊叫号系统硬件的免费维修(非人为损坏);
*、医院当前使用的分诊叫号系统硬件无法维修需要更换配件时(非人为损坏),乙方免费更换;
*、负责医院门诊大厅观光电梯旁的*块大屏的免费维修(非人为损坏);
*、提供每年巡检**次,故障响应时间**分钟内,维护人员**小时内到达现场,**小时内解决故障,因天气等不可抗力和人为故意损坏引起故障因素除外。
*、服务要求
(*)售后服务要求
服务项目 |
服务方式详情 |
交付标准 |
涉及服务内容 |
热线服务
|
*、售后技术客服通过服务热线帮助您回答常见故障的问题。 *、解决限于基础应用过程的常见简单问题。 *、若问题未解决会将您的所有电话问题及请求,记录并登记在工程师待查序列。 *、根据您的需要决定是否提请工程师远程服务解决。 |
***小时(早*:**——晚**:**) 客服专线:***-********转*** |
*、分诊台软件 *、虚拟叫号器软件 *、服务器端软件 *、数据库维护
*、分诊台候诊屏 *、诊室叫号屏 *、自助终端 *、物理叫号器 *、系统其他外设设备 |
远程服务 |
*、远程暂时无法支持的,根据您的需要决定是否提请工程师派往现场解决。 |
***小时 服务方式:提供远程服务 |
同上 |
现场支持 |
*、现场与您的日常维护人员了解具体情况。 *、*-*个工作日为您解决*****软硬件应用问题。 *、提供书面故障说明报告。 *、为您提供预防措施和应用建议。 |
**小时内现场解决问题
|
同上 |
(*)培训要求
为了让医护人员更好地对系统进行管理和维护,需要对相关技术人员和使用部门进行培训,使之在各个层次上掌握应用软件系统的操作、系统配置、运营、故障处理及日常测试维护,从而确保全网能正常安全的运行。
(*)保密要求
保证医院在使用分诊叫号系统时,不受第*方侵权指控,同时服务商不得向第*方泄露医院提供的技术文件等资料。
*、公司在投标现场需提交以下资料(*式*份,*正*副,加盖公章)
*、报价单,需求、服务要求满足情况
*、公司资质(包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、法人与投标代表身份证复印件等)
*、公司财务报表(包括至少去年*年的资产负债表和利润表)
*、参考合同(提供与其他*甲医院签订的同类产品合同复印件,至少*份,最好是****的)
*、投标代表携带身份证原件备查。
*、公告截止时间: ****年*月**日
请有意向参与投标的公司于****年*月**日至****年*月**日报名。请将报名信息(投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话)发送至邮箱:********@***.***,现场投标日期另行通知。
报名联系人: 宁老师
联系电话:********
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