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门急诊多媒体导引系统运维服务采购公告

招标-其他 2024-05-13 纠错
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  • 公告详情
  • 项目进度

正文

****

为提高医院门诊的整体服务质量,充分利用医院信息平台的开放性和互动性,辅助提高医院的接诊能力。我院拟对多媒体导引系统运维服务进行采购,具体采购需求如下:

项目名称:****

项目预算:**元/年

评标方法:综合评分法

*、公司资质

*、生产企业应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人,合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
*、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人不能是被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商,不能是被列入“中国****网”网站(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加****活动的供应商。

*、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。

*、建设需求

(*)总体需求

对分诊叫号系统软硬件、门诊大厅观光电梯旁的*块大屏进行维保,保障多媒体导引系统能正常平稳运行。

(*)详细需求

*、为医院提供当前使用的分诊叫号系统软件正常运行的技术支持服务;

*、免费提供分诊叫号系统使用疑难问题解答服务;

*、负责医院当前使用的分诊叫号系统硬件的免费维修(非人为损坏);

*、医院当前使用的分诊叫号系统硬件无法维修需要更换配件时(非人为损坏),乙方免费更换;

*、负责医院门诊大厅观光电梯旁的*块大屏的免费维修(非人为损坏);

*、提供每年巡检**次,故障响应时间**分钟内,维护人员**小时内到达现场,**小时内解决故障,因天气等不可抗力和人为故意损坏引起故障因素除外。

*、服务要求

(*)售后服务要求

服务项目

服务方式详情

交付标准

涉及服务内容

热线服务

*、售后技术客服通过服务热线帮助您回答常见故障的问题。

*、解决限于基础应用过程的常见简单问题。

*、若问题未解决会将您的所有电话问题及请求,记录并登记在工程师待查序列。

*、根据您的需要决定是否提请工程师远程服务解决。

***小时(早*:**——晚**:**)

客服专线:***-********转***

  1. 软件:

*、分诊台软件

*、虚拟叫号器软件

*、服务器端软件

*、数据库维护

  1. 硬件:

*、分诊台候诊屏

*、诊室叫号屏

*、自助终端

*、物理叫号器

*、系统其他外设设备

远程服务

  1. 需要院方协助我司售后工程 师搭建远程网络环境。
  2. 由售后工程师准确锁定应用故障。
  3. 工程师排除应用软件问题。*、为您迅速找到并解决问题。

*、远程暂时无法支持的,根据您的需要决定是否提请工程师派往现场解决。

***小时

服务方式:提供远程服务

同上

现场支持

  1. 为了能够快速解决您的应用问题,工程师先以电话或计算机远程的方式支持。
  2. 若远程无法解决问题,售后工程师将在**个小时赶赴您的应用现场。

*、现场与您的日常维护人员了解具体情况。

*、*-*个工作日为您解决*****软硬件应用问题。

*、提供书面故障说明报告。

*、为您提供预防措施和应用建议。

**小时内现场解决问题

同上

(*)培训要求

为了让医护人员更好地对系统进行管理和维护,需要对相关技术人员和使用部门进行培训,使之在各个层次上掌握应用软件系统的操作、系统配置、运营、故障处理及日常测试维护,从而确保全网能正常安全的运行。

(*)保密要求

保证医院在使用分诊叫号系统时,不受第*方侵权指控,同时服务商不得向第*方泄露医院提供的技术文件等资料。

*、公司在投标现场需提交以下资料(*式*份,*正*副,加盖公章)

*、报价单,需求、服务要求满足情况

*、公司资质(包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、法人与投标代表身份证复印件等)

*、公司财务报表(包括至少去年*年的资产负债表和利润表)

*、参考合同(提供与其他*甲医院签订的同类产品合同复印件,至少*份,最好是****的)

*、投标代表携带身份证原件备查。

*、公告截止时间: ****年*月**日

请有意向参与投标的公司于****年*月**日至****年*月**日报名。请将报名信息(投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话)发送至邮箱:********@***.***,现场投标日期另行通知。

报名联系人: 宁老师

联系电话:********

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