****市城市管理研究中心 城市管理协同办公管理平台运行维护项目 (项目编号:************)成交公告

发布日期：****年**月**日发布来源：****市城市管理研究中心

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供应商名称	供应商地址	统*社会信用代码	企业办公电话	成交金额(*元)	评审得分
****英泰利智自动化科技有限公司	****市津南区长青科工贸园区重庆街**号	******************	***-********	**.**	**

排序	供应商名称	评审报价（*元）	评审得分
*	****英泰利智自动化科技有限公司	**.**	**
*	广州鑫晟信息科技股份有限公司	**.**	**
*	广东清汇信息科技股份有限公司	**.**	**.**

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	城市管理协同办公管理平台运行维护项目	主要对城市管理协同办公管理平台支撑环境（包括：中间件、数据库、超融合虚拟化系统、电子印章系统、文档转换系统、文件预览系统、文件云存储系统、备份*体机系统、防病毒软件、负载均衡、边界防火墙、***应用防火墙及相应的服务器硬件和操作系统及桌面终端软硬件）进行日常巡检、功能调试、文件数据检查和硬件维修工作；同时对委协同办公系统出现的***检测调试、系统性能优化、完善业务需求及日常操作电话指导工作。	*、业务系统故障处理要求：运维技术人员响应时间不超过**分钟到场，并在**分钟内解决问题，突发故障响应时间不超过**分钟，并在*小时内解决问题。故障处理时间参照如下服务级别： (*)*级：关键业务系统故障，要保证 **** 小时运行，故障在*小时内解决。 (*)*级：重要业务系统故障，保证 **** 小时运行。故障在 * 小时内解决。 (*)*级：*般业务系统故障，保证 **** 小时运行，故障在 * 天内解决。 (*)*级：非重要业务系统。保证在关键时段能够正常运行，故障在* 天内解决。	自合同签订之日****	软件及信息资源维护要求 （*）应用系统日常维护要求 序号 维护内容 维护要求 * 系统性能日常维护 定期巡检（周期：季）；定期补丁升级、日志检查分析、错误分析及统计 * 系统故障检测及排除 响应时间：**分钟响应；故障时间按照不同级别，响应时间不同，如*级故障*小时内解决，*级故障*小时内解决，*级故障**小时内解决，*级故障*个工作日内解决；本次提供突发保障（包括终端和服务器端故障） * 系统重部署及调试 根据用户实际熟不内容及时间要求进行；按照单位的业务保障需求，可纳入系统故障检测及排除的项

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