中国电信****分公司关于招聘****市*****政务服务便民热线外包客服人员的公告

按照上级有关要求，结合****市企业群众实际诉求，我市*****政务服务便民热线业务范畴不断拓宽，服务标准不断提升，加之住房公积金*****热线将归并至*****政务服务便民热线运行，根据工作需要，决定招聘客服代表。现将有关招聘事宜公告如下：

*、招聘岗位、人数、工作地点和劳动合同主体

（*）招聘岗位

****市*****政务服务便民热线客服代表。

（*）招聘人数

**人。

（*）工作地点

****市市民之家。

（*）劳动合同主体

****辰晟信息技术有限公司。

*、招聘条件及不予聘用情形说明

（*）招聘条件

*.拥护中国共产党的领导，坚持*项基本原则，遵纪守法，具有良好的职业道德，有较强的事业心和责任感，无不良记录等（面试时需提供无犯罪记录证明、征信报告）。

*.男女不限，**周岁以下(****年*月**日后出生)，身体健康，*官端正。

*.要求客服代表具有大专及以上学历，应届毕业生需于转正前提供毕业证原件。

*.普通话标准、流利，具有普通话*乙及以上证书（如在报名期间无此证书，可在*个月试用期内提供。此证每年各级教育主管部门均有多次考试，考生可前往各地教育主管部门咨询）。

*.计算机熟练操作能力（中文输入**字/分钟以上）。

*.应变能力及表达能力强，具有较强的沟通能力及文字功底，性格温和热情，有亲和力。

*.具有*年以上政务服务热线及电信、移动、联通客服工作经历者从优。

*.能适应轮班含大夜班务，接受班务安排（月休约*天）。

（*）有下列情形之*的人员，不予聘用（如若聘用，*经发现核实，无条件解除劳动合同）：

*.正在履行的有关劳动合同关系未解除或违反有关劳动合同关系的。

*.被机关企事业单位辞退、除名或开除的。

*.参加各级各类考试作弊尚在禁考期内的。

*.受党纪处分尚在影响期内的;受行政处分尚未解除处分的;受刑事处分并在服刑期间的。

*.涉嫌违法违纪正在接受审查的，其他按法律法规规定不符合招聘条件的。

*、薪资待遇及职业通道

（*）薪资待遇

月薪资福利****元左右，并依法享有婚假、产假/陪产假、哺乳假、带薪年休假等。

（*）职业通道

客服代表→服务提升专员/督办员/回访员/协调员→副部长→部长→话务主管→支撑经理→项目经理，在客服代表岗位表现优异者且具备管理岗能力者可在管理岗空缺时按程序晋升为管理岗。

*、招聘程序

本次招聘按照报名及资格审查、笔试、面试、成绩公示、体检和聘用程序进行。

（*）报名

*.报名方式：采取网络报名方式。报名请登录****市人民政府门户网站（*****://***.*******.***.**）、****直聘***查询信息，报名截止时间为****年*月*日**:**。报名者应将个人简历、学历证、普通话资格证书电子版(简历为****电子版、其余证件和证明材料为照片或***格式)发送至指定工作人员微信 *** **** ****/*** **** ****参与报名。

*.报名不收取报名费。

人事联系（微信同号）：****，***********/王女士，***********。

（*）资格审查

*.资格审查采取现场审核方式进行。工作人员通知符合要求的求职人员携带身份证原件、学历证原件、普通话证书、个人履历、本人近期免冠*寸彩色照片*张，统*到****市人民政府市长热线办公室（地址：****市市民之家行政审批服务局*楼）进行资格审查。

*.资格审查时间(含机试，机试测试打字速度）：****年*月*日（*:**-**:** **:**-**:**）。

*.根据应聘者提供的材料进行资格审查，对符合岗位条件的，现场发放准考证。

（*）笔试

笔试成绩占总成绩的**%。笔试为闭卷考试，满分为***分。笔试主要内容:公共基础知识及*****政务服务便民热线知识。

笔试时间：****年*月**日*:**-**:**，地点待定。

（*）面试

面试成绩占总成绩的**%。根据笔试成绩从高到低顺序按照招聘人数*:*比例进入面试，人数不足时按笔试成绩排名顺序递补。

面试时间：****年*月**日**:**-**:**，地点待定。

（*）成绩公示

笔试及面试结束后，综合成绩（综合成绩=笔试成绩×**%+面试成绩×**%）将在****市人民政府门户网站进行公示。

（*）体检和聘用

根据综合成绩从高分到低分按招聘人数等额确定体检对象，统*组织到指定的医院体检，费用由个人自行承担。体检合格者进入培训期，试用期为*个月，试用期满能胜任岗位工作的转正，从培训之日起**天内与****辰晟信息技术有限公司签订劳动合同，服务期需满*年。如出现体检不合格的情况，将按照综合成绩依次等额递补。

*、联系方式

****，***********；王女士，***********。

中国电信****分公司

****年*月**日