为深入推进暖心服务，持续提升护理服务质量，近日，肿瘤医院头颈乳腺*科创新开展了*系列“有爱”的暖心服务活动，不断提升患者就医满意度和获得感。

健康宣教新模式——“码”上宣教

“码”上宣教是护理人员运用专业的理论知识和录制教学视频的方法相结合，将健康指南，常见疾病预防、肿瘤术后康复注意事项等相关知识。生成*维码上墙，让患者扫码了解健康知识。这*举措的实施，提升了健康教育的覆盖率和知晓率，获得住院患者和家属*致好评。

医病先医心 开办忘忧驿站

都说“医病难医心”，头颈乳腺*科专门为病患设置了忘忧驿站。这里虽小但是温馨，病患坐在按摩椅上，听着舒缓心情的轻音乐，看着视频，慢慢放松心情。再由医生和患者进行温柔的交流，达成治疗共识。之所以设置这样*个忘忧驿站，是因为乳腺癌患者，特别是女性患者失去乳房之后，会有自卑、焦虑，针对肿瘤病患特点，注重用心打造*个有温度的科室，全力帮助患者减轻身体、精神痛苦和心理创伤，通过身心并护提供温暖优质医护服务，在患者抗癌路上与之同行。

"不打无准备的仗"甲状腺术前做好前体位训练

甲状腺手术因手术方式及术中体位需求，很多患者术后出现头晕、头痛、恶心、呕吐，颈肩肌肉萎缩、肩下垂等症状，为减轻这些症状，头颈乳腺*科医护人员会术前指导患者进行颈部体位适应性训练，该训练有助于提高患者对手术特殊体位的耐受性，可有效的减轻术中和术后的不良反应，同时给予患者辅以心理疏导，以消除患者恐惧紧张心理。

细节彰显品质，感动源于用心。****市肿瘤医院头颈乳腺*科，*直秉承优质护理服务理念，用心关怀、用爱守护，以饱满的热情、温馨的服务、专业的技术，勤勉敬业、扎实工作，促进专业学科建设迈上新的台阶，为广大患者提供更优质、更贴心的护理服务。

肿瘤医院头颈乳腺*科位置：外科楼**楼

咨询电话：****-*******

供 稿：头颈乳腺*科

图文制作：宣传科

排 版 ：袁广洺

*级审稿：康 娟

*级审稿：生春风

*级审稿：周春健