****计划备案号：襄采计备[****]*****号

订单号：********************

采购总预算金额：￥***,***.**

本次成交金额：￥***,***.**

采购单位：****市中心医院

联系人：****

联系电话：****-*******

成交供应商：****

成交日期：****年**月**日

执行方式：议价

成交标的：

采购品目：信息技术服务

采购需求：*、采购项目技术要求 （*）维保范围 *.维保清单如下： 序号 类别 项目 服务区域 * 硬件类 南院区、东津院区、北院区接入、汇聚、核心网络设备（含有线、无线、接入网线、光缆、模块等网络及综合布线类设备线材） * 软件类 南院区、东津院区、北院区相关网络运维软件更新维护工作 *.免费更换*配件（水晶头、扎带、模块维修更换、跳纤等小配件免费提供，并自备调试电脑、网线钳、巡线仪、测线仪、红光笔、光功率计等网络运维工具）： （*）人员要求 ★*.要求投标方派*名专业技术人员到****市中心医院驻场办公，遵守****市中心医院的劳动纪律和考勤制度，服从医院工作安排。 ★*.有*年以上的网络及综合布线从业经验、熟悉市场主流华为、华*、锐捷等网络设备的调试命令。 ★*.要求投标方驻场技术人员具有相关从业资质证书****/****或同等级厂家认证证书。 *.工作踏实认真，做事积极主动，具备良好的服务意识和服务态度，维修时佩戴工牌，文明用语，耐心解答报修人员的咨询，维修后保持现场整洁。 *.驻场技术人员在维护期间需遵守院方的相应管理规定，并与****市中心医院签订**协议。如因违反规定或**协议，院方有权追究中标方公司及该名驻场技术人员的相应责任并赔偿相应损失。 （*）服务承诺要求 ★*.服务方式：中标方在合同期内提供驻地维保服务，作息时间与医院同步，负责接听报修电话并做好工单录入工作，节假日安排人员值班，提供****小时服务。 ★*.服务响应时间：工作日内接到报修电话后**分钟（节假日**分钟）内做出实质性响应，到达现场处理故障，*小时内完成修复(硬件返厂维修除外)。若规定时间内（**小时）不能修复需告知院方，提供相当性能的备用设备或方案，保证医院业务正常开展。 *.维修工作完成后，中标方驻场技术人员应当场测试并由院方具体使用部门确认。 ★*.中标方每季度提交季度维护报告，参加院方每季度组织的质控会，院方对中标方进行质控考核评分，考核评分作为维保费用支付的参考条件，评分不合格院方将进行相应的惩罚。 ★*.每年度对****市中心医院全部网络设备进行清理巡检，并由院方具体使用部门签字确认报告作为维保费用支付的参考条件。 ★*.每年度对****市中心医院全部网络设备进行*次资产清查工作，由信息中心牵头组织、中标方配合，执行院方临时提出的资产清查任务，并给出资产清查报告，报告作为维保费用支付的参考条件。 （*）商务部分 *.项目付款方式为：项目费用由甲方分*次支付给乙方,乙方提供正规全额发票。具体支付方式和时间如下：合同签订半年后支付合同金额的 **%，*年维保期结束后支付合同金额的**%（如有投诉扣款据实结算）。 *.维保有效期限届满前**日，甲方对乙方维保期间运维工作进行考核，考核合格，维保合同可续签*年，维保合同最多可续签*次；任何*方不同意续签的，有效期限届满前**日可以书面通知对方终止合同。 （*）其他 ★*.中标方需服从****市中心医院统*管理，积极配合医院安排的其他工作及与其他驻场维保公司，搞好服务，不可互相推诿。 *.****市中心医院有权对中标方安排的驻场技术人员从技术、工作质量、工作时效、工作态度等多方面进行考核，如不能满足实际要求或有部门投诉院方有权要求更换该名驻场人员或者对中标方进行相应的处罚，情节严重者院方有权要求中标方更换驻场服务人员。 ★*.驻场技术人员因有事请假，中标方无偿提供替代人选到医院服务。 ★*.院方如有其他工作安排，驻场维保技术人员人手不够时中标方无偿协调并增派人员到医院服务。 ★*.由于中标方驻场维保技术人员能力不足，操作不当或失误造成设备损

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