*、服务事项

负责提供医院内公共区域和门前、停车场等卫生保洁工作；负责提供医院管理区域内的安全守卫，外来人员接待和消防安全维护工作。

*、服务期限

本项目服务期限采用“*+*”模式，*年合同期满，采购人如有异议，提前*个月书面告知中标人；如无异议，自然顺延合同期限*年（在服务费不变和服务达到采购人要求的情况下，因最低工资调整和社会保险标准调整导致服务费改变，仍可延续服务时间）。

*、服务标准

（*）项目经理服务标准

*.项目经理是项目管理安全的第*责任人。负责服务人员的日常管理、工作安排、专业培训。

*.以身作则，提高服务人员的法制观念和服务能力。

*.讲究工作方法，搞好队*团结，做好服务人员的思想政治工作和岗位管理工作。

*.认真做好工作记录，及时向采购人汇报工作，征求意见。

*.教育、监督服务人员严格遵守保密纪律和安全规定，防止事故发生。

*.完成采购人交办的其他工作。

（*）环境卫生服务标准

*.保洁员仪表整洁、统*着装、佩戴胸牌；热情服务、语言文明；在工作时间不得做工作以外的事情，不得积攒和贩卖废品；

*.按时清洁、巡视服务区的卫生，保证医院各区域环境、设施、用具等整洁。公共区域、门诊、病房按照正常保洁程序工作，特殊区域按照需方要求工作。工作中严格执行消毒隔离制度，符合院感要求，达到需方各项检查标准；

*.地面光洁无尘土及杂物；***地面无污渍及烟烫痕迹、石材地面无污渍；楼梯及扶手光洁无尘；墙面目视无明显灰尘及污渍；顶棚目视无明显灰尘及蜘蛛网；门窗清洁，玻璃清洁光亮，玻璃内侧每月擦拭*次；窗帘、窗台无灰尘；各类家具整洁、无灰尘；垃圾箱整洁、及时清空、更换塑料袋；其他附属设备设施清洁；

*.洗手间无异味并定期投放除味剂；地面清洁无积水及污渍；大小便池及洗手盆清洁无污渍并保持本色；水龙头光洁并保持本色；手盆台面清洁无水迹；镜面光亮无污渍；门及隔断板、纸篓等清洁并保持本色；

*.各类清洁用具按院感要求实行严格清洁消毒，防止交叉感染，做到分类使用，分类摆放，使用色标或字标等标识进行区分；

*.室外区域路面清洁干净；垃圾桶清洁，倾倒及时；全天巡回保洁；及时清除门前积水；遇有雨雪天气，大门内外地面有防滑设施和提示；

*.病床、床旁桌椅及餐板每日清洁；擦拭病人用床旁桌及餐板，必须做到*桌*巾，*用*消毒；病人出院时，病床、床旁桌椅及餐板、储物柜等及时彻底清洁并消毒；

*.保洁员有劝阻吸烟人员的义务，控烟区禁烟标识清楚，室内不得摆放烟具，不得有烟头、烟味；室外地面不得有烟头，固定吸烟区烟盒倾倒及时，保持清洁；

*.遇有应急保洁任务，需全力协助按时完成，不得推诿；

（*）安保服务标准

*.仪表仪容整洁、端正、规范，精神状态饱满，上班时间着装统*，*律穿保安服。

*.员工在工作区内应姿态端正，禁止打闹嬉戏，严禁不雅观、不礼貌的举止和行为，如挖鼻孔、对着别人打喷嚏等行为。

*.熟练掌握安保监控系统操作方法，发现问题要及时处理并报告。同时，要保管好相关监控记录。

*.实行打点巡逻制度，具体点位由甲方根据每个服务区域实际需求提出要求（包括外围楼体景观灯、窗户开关等）。

*.掌握消防知识和消防器材操作方法，确保服务区域范围的消防火情能第*时间得到控制。

*.对服务区域的人和设施要注意观察，发现异常的人和事，要及时报告，防止事故发生。

*.爱护医院设备材物，发现照明灯具和设备设施损坏，及时报告，促其早日修复

（*）其他约定

*.服务人员工作时，应按不同的工作性质，着统*服装；服务人员提供服务时，不得妨碍采购人的正常工作；服务人员严禁酒后上岗、无故脱岗；特殊岗位服务人员应具有符合要求上岗证件。

*.供应商的服务人员应按照采购人工作特点安排工作时间。

*.因供应商及供应商服务人员原因造成采购人设施损坏、损毁、丢失等，供应商应当恢复原样，不能恢复的，应按价赔偿。

*.服务期限内，供应商在采购人的服务人员由于自身过失给他人造成的人身和财产损失或在工作过程中发生的自身*切责任事故和人身伤亡均由供应商负责，与采购人无关。

*.所有服务人员均由供应商聘用，经培训合格上岗后通过试用期，供应商应与其签订劳动合同，办理法规规定的各项保险。

*、对供应商的要求

（*）服务人员要思想进步，品行端正，身体健康，无传染性疾病，且没有违法违规前科。中标后，保安员提供公安机关所出具的《无犯罪记录证明》材料。

（*）供应商必须保证所有服务人员按照国家规定享受法定劳动待遇，待遇包括但不限于工资薪酬、保险和劳动保护等，保洁材料费用不低于*,***.**元/月。

（*）岗位具体配备