我院因工作需要，现对安保服务、物业服务进行市场调研，请有意向的公司投递相关资料。

*、基本信息

*、服务范围：****市第*人民医院文星街院区、南区、行政教学区、西区院区(总院）。

*、服务面积：文星街院区位于翠屏区文星街**号，建筑面积约*****.*平方米；南岸院区位于叙州区商贸路***号，建筑面积约*****.**平方米；行政教学区位于翠屏区文星街**号，建筑面积约*****平方米。西区院区(总院）建筑面积******平方米（目前尚未投入运行，运行后开始计算费用）。

*、安保服务内容及相关要求

（*）安全保卫服务要求

负责各院区出入口管理及安全检查，日常治安巡逻控防和消防巡检，停车场安全管理和秩序维护，其他执勤点位值守巡逻，协助联系公安和消防部门处理治安、医疗纠纷和火灾等突发事件，定期安全培训和应急演练，保卫科临时安排的其他工作。

（*）安保人员要求

*、安保主管：需配置*名安保主管，具有大专及以上学历，年龄：**周岁以下；无违法犯罪记录，负责安保队*全面管理工作。

*、队长:各院区需配置*名保安队长（共计：*人），具有大专及以上学历，年龄：**周岁以下；无违法犯罪记录，分别负责各院区安保管理工作。

*、安保队员：具备初中以上文化，年龄**-**岁之间（男性≤**岁，女性≤**岁），身高*****以上（男性≥*****，女性≥*****岁），具备良好的沟通协调能力和较强的服务意识，能全心全意维护医院安全，自觉遵守医院相关规章制度。

*、派驻到医院的安保人员必须持有在辖区公安机关备案的保安员上岗证，并需岗前培训后再上岗；能熟练掌握防火、防盗、防灾害性事故等基本知识和技能、基本礼仪和交通手势。

*、物业服务内容及相关要求

（*）服务要求

*、病房协理员服务要求：

（*）清洁、消毒消杀工作，按院感科要求落实临床病区、各诊室、各辅检科室等的清洁、消毒消杀工作，特殊科室、特殊情况根据需要增加消毒消杀次数；记录要完整、规范、准确，符合院感要求；院内病人日常消毒、病人出院或死亡后终末消毒应及时对床位进行消毒处理；

（*）除“*害”工作，根据当地爱卫办要求进行并做好登记，记录要完整、规范、准确；

（*）医疗废物收集及转运管理工作：医疗废物不得出售或私自处理；安排专人定时收取，收集，容器密闭规范、标识清楚，总暂存处理安排专人收集、称重、记录、按时移交处理、消毒、清洁，医疗废物暂存处，每天对收集到的医疗废物进行清洁卫生消毒处理工作；

（*）收集科室的生活垃圾及医疗废物，并做好登记工作；

（*）外送收集到的医疗废物，并做好登记工作；

（*）收集病历夹协助科室日常工作，送病人检查提醒换药、服药等工作；

（*）协助救护车出诊；

（*）搬运科室需要的物资。

*、医疗废物收集及管理员服务要求：

（*）每天及时按规定时间、路线、流程规范收集各科室的医疗废物，并做好交接登记、资料管理等工作，记录要求字迹清楚，计重准确，资料不得遗失。

（*）按医院要求与医疗废物处置单位的医疗废物交接、转运工作，并做好转运联单登记工作，确保各科室收集重量汇总数据与移交处置重量*致。

（*）负责对医疗废物暂存处、收集点（墙面、地面、容器、院内转运车、个人防护用品），进行消毒处理工作；每周对紫外线灯管进行擦拭。

（*）随时检查医疗废物专用容器、标识时否完好。

（*）保管好医疗废物，不得私自收集、隐藏、处置医疗废物、售卖医疗废物；不得遗失、泄漏医疗废物；规范放置医疗废物；如果发生医疗废物泄漏事件，须按相关条例、规定、制度及流程处置；如果发生医疗废物遗失事件，承担相应责任及后果。

（*）接收各诊室的医疗废物，并做好登记及整理工作；

*、辅助医疗岗服务要求：

（*）***护工

做好***病区的卫生和消毒工作，做好防院内感染控制；物品按要求摆放有序，外观整洁，设施设备内外无污迹，卫生间无异味；在医护人员指导下按时给病人进食进水，维护好病人卫生及仪容仪表，保障病人安全；做好标准预防，防止交叉感染。

（*）手术室护工服务标准

在科室医护的指导下，接送的手术患者确保准确安全；做好手术室相关区域的清洁消毒，防止院内感染；确保标本登记准确无误；做好标准预防，防止交叉感染。

（*）供应室护工服务标准

按照相关流程操作规范，数量准确无误，包装符合要求，标识清楚，合理分类；防止交叉感染。

（*）检验科护工服务标准

保证检验科清洁卫生符合医院要求，工具按要求摆放有序；收集标本和转运标本按照规范流程操作，确保标本准确无误；做好标准预防，防止交叉感染。

（*）放射诊疗护工服务标准

保证放射诊疗室清洁卫生符合医院要求，工具按要求摆放有序；按流程接送手、搬运术病人，确保病人的安全；处理、登记、编号、发放报告按照规范流程操作，以最合理的方式将报告发放到各临床科室；做好标准预防，防止交叉感染。

（*）急诊科护工服务标准

协助急诊科运送病人，运送病人严格执行相关操作流程及运送工具的使用注意事项，确保病人安全；工具按要求摆放有序；严格执行院内感染制度，防止交叉感染。

*、勤杂工、电工、管道工、氧气工、司炉工、污水处理工、电梯安全及清洁工等：

除特定岗位外，需协助满足其他岗位的服务。如：电气设备巡检机动人员负责定期巡视、记录医院电气设备的运行情况，发现异常第*时间通知相关部门及相关专业人员进行处理；压力容器巡检负责定期巡视、记录医院压力容器的运行情况，发现异常第*时间通知相关部门及相关专业人员进行处理；物资转运、病房协理机动人员在相关岗位有人因事因病请假或临时有其他工作任务时，代替原工作人员履行岗位职责。在电梯行驶前对电梯进行安全检查，做好电梯秩序及清洁维护。

*、物资转运工服务要求：

（*）后勤物资配送、院内药品配送、医用瓶装氧气院内运送及装卸车（运送氧气瓶，分配运到各科室指定位置）、医疗耗材配送、院内各病区送检标本集中送检、如果有搬运患者的需要，须无条件参与。

（*）送药：负责从西药房领取需配送的药品送至住院部各护理单元并与当班护士进行交接。

（*）领药：负责从中、西药库领取每天中、西药房需补充药品，并负责领用、清单、搬运、上架等，下午负责中、西药库药房药品的补充上架。

（*）后勤物资、医疗耗材配送：每周负责对各科室需要补充的后勤物资，按照科室申请，配合库管清单需配送后勤物资，进行配送至各需求科室；每周对各科需要补充的医疗耗材，按照科室申请，配合耗材库管清单配送耗材，进行配送至各需求科室。

*、医用织物管理员服务要求：

（*）管理人员需具备医用织物洗涤业务管理经验，工作严谨，熟悉洗涤服务。

（*）应向医院提供洗涤明细记录，内容包括医用织物详细名称、数量、质地、外观、洗涤方式、洗涤时间、送取件时间、运送人员签字盖章。

（*）服务工作涉及的器具、物品及工作人员工作所需的用品须符合医院感染管理规范要求，由医院提供。

（*）医用织物收发应满足医院及科室工作需求，原则上床单元、手术类等特珠科室医用织物每天收发*次。

（*）送清洁医用织物：院内将送回医用织物清点好，定时配送至各科室，并做好交接登记签字。

（*）医用织物管理服务人员须服从医院管理和安排，遵守医院规章制度。

*、医用织物洗涤服务人员要求：

（*）每天*次到医院各科室收取污损的医用织物；

（*）分类洗涤、消毒和及时送回科室；按流程操作，定期交换供应干净医用织物，认真清点并做好交接登记；

（*）定期检查、清洁机器设备；

（*）做好洗涤材料的进销存登记；

（*）严格消毒隔离制度，做好标准预防，防止交叉感染。

*、保洁要求：

医院属于特殊服务行业，保洁及专项保洁服务时间为白班：*:**-**:**；其中手术室要求专人 ** 小时保洁；部分特殊科室（如血透室、*** 等）根据实际情况拖班，延长工作时间；**:**--次日 *:** 由夜班保洁人员循环保洁。

*、项目主管服务要求：

执行采购人工作指令，安排布置具体工作，协调人员安排。

**、项目经理服务要求：

负责整个院区后勤综合服务项目的工作安排，完成采购人临时安排的各项工作任务。

（*）人员要求

*、病房协理员：具备*定医疗常规知识，上岗前经过专业培训。

*、医疗废物收集管理员：熟悉院感知识和医疗废弃物的处置，上岗前经过专业培训。

*、辅助医疗岗：具备*定医疗常规知识，上岗前经过专业培训。

*、机动人员：具备*定医疗常规知识，上岗前经过专业培训。

*、物资转运员：熟悉各种医用物品的名称和型号，上岗前经过专业培训。

*、医用织物管理员：熟悉各类医用织物的名称，上岗前经过专业培训。

*、医用织物洗涤服务人员：熟悉医用织物洗涤流程，熟悉院感知识，上岗前经过专业培训。

*、管理人员：熟悉医院各项工作和人员安排，具备相关从业经验。

*、项目负责人：熟悉医院各个环节的运行模式，具备相关从业经验。

**、涉及医疗废物收集、废水处置、病房协理等岗位任务的人员要求每年做健康体检，其他人员按要求组织健康体检，体检不合格的人员应调离。体检结果交医院备案。

**、配备的服务人员薪资及福利待遇不得低于****市相关政策规定。投标人必须按国家规定和辖地政府的要求，规范用工，依法为服务人员分别单独购买社会保险，在中标后、签订****合同前完善用工关系和签订用工合同。

（*）其它清洁要求

*、提供专业清洁、起底、抛光、打蜡等机具，制定完善周/月/季度/年度保洁保养计划，按计划开展 *** 地板、大理石、洁净板、水磨石、地砖及不锈钢等材质进行清洁、打蜡、抛光、上保养液等保养。刷洗补蜡（走廊、大厅、门厅等公共区域每月*―* 次，室内 *-* 月*次）；高速抛光（每周 *―* 次）；喷磨抛光（每周*次），电梯门及轿厢每周上不锈钢保养液*次。大厅玻璃每日擦拭，房间玻璃每月擦拭。保持长期光洁如新。

*、其他说明

（*）在保洁工作中所需的清洁器、垃圾袋（非医疗垃圾袋）、全自动洗地机、单擦机、抛光机、吸尘吸水机、拖布、榨水车、保洁车等清扫工具等均由物业承包方自行承担。

（*）后勤服务承包方须自备：办公桌椅、员工更衣柜及电脑、打印机、考勤设备等办公设备和耗材及通讯装备。在服务期内所有水（冷热水）、电、天然气等费用*律由物业服务承包方每年度按实支付采购人。

（*）劳动防护、劳动工具、个人清洁剂（不含*次性口罩、医疗垃圾袋、*次性手套、消毒液、泡腾片、洗浆房洗涤耗材）、劳动保险及发生的伤、病、残、意外事故等均应纳入总费用范畴，包括员工的工资、保险、管理费用、利润、税金等*切费用。

*、资料投递模板

*、公司资质等信息。

*、服务方案：包含但不限于上述服务内容。

*、报价：****元/年，最低物业员工配置人数、最低安保员工配置人数。分院区报价。

*、类似业绩。

*、服务商家可来电、来函了解情况，也可来院实地查看。安保服务咨询保卫科（汤老师***********），物业服务咨询总务科（***************）。

*、相关资料加盖鲜章后以***文档、****文档方式发至邮箱**********@**.***(要求***文档清晰工整，否则视为无效）。

*、现场查看联系及资料接收时间截止：****年*月*日**：**

****市第*人民医院

****年*月**日