弋阳县人民医院消防设施维护保养服务项目采购公告

招标-询价 2023-12-21 纠错

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****县人民医院****维护保养服务项目采购公告

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根据《中华人民共和国招投标法》及相关法律法规，结合医院需求，现对****县人民医院****维护保养服务项目进行公开采购，采取****方式采购，欢迎广大符合要求的经营企业积极参与，现将有关事项公告如下：

*、采购项目及需求 ****维护保养服务要求

本项目招标预算价***元，开标前**分钟统*递交招标文件，为避免恶性竞标，统*递交招标文件后由参加评标的我院领导、保卫科工作人员、党办、行办、纪委办的工作人员采取无记名投票方式确定最低限价（除去*个最高与最低的限价，其他人员价格总数的平均价格为本次招标的最低限价）。

（*）消防维保服务承诺

*、安全服务承诺

*、及时服务承诺

*、规范服务承诺

*、专业服务承诺

*、培训服务承诺

（*）消防维保服务系统排故和应急排查服务

*系统排故：****市辖区内的消防维保单位，我司接到用户故障电话，对*般故障*个工作日内赶到现场进行排查并排除故障;严重故障*小时内赶到现场处理;紧急故障*小时内赶到现场处理。

消防安全系统故障定义：

*般故障：不影响整个系统运行的故障；

严重故障：影响到整个系统运行和威胁到其它设施及人员的故障；

紧急故障：突发事故，如不及时处理将产生严重危害生命及财产安全的故障。如喷淋头滴水、漏水，系统意外联动(如非消防电源的意外切除)、管网压力下降等。

(*)报警时发现联动设备不正常：则检查主机逻辑程序是否正确，如程序不当就和业主确认后修改相关联动关系。如是受控设备损坏，则更换受控设备；

(*)线路接地或短路故障：利用兆欧表对系统线路进行阻值的测量，并及时更换受损线路；

(*)水泵不起动：检查水泵电机是否损坏，水泵柜接线触点是否有误；

(*)水泵运行时有噪声：检查水泵转轴是否有异物被卡或对电机转轴添加润滑剂；

(*)末端放水阀关闭不严：对末端放水阀进行排查报维修；

(*)水流指示器不报警：检查水流指示器接线触点是否正常，水流叶片是否与管壁磨擦；

(*)管道阀门漏水：对阀门螺栓紧固或加橡胶垫圈，如受损严重则更换阀门；

(*)湿式报警阀关闭不严：拆开检查湿式报警阀内是否有异物阻塞，阀瓣是否磨损过度；

(**)消火栓按钮不联动起泵：检查线路、按钮和启动模块是否正常，如有损坏则更换；

(**)消防电话无应答：检查手柄电话、插孔电话的接线是否正常；

(**)其他未列述项目将根据受损情况进行报维修或更换。

*、****整改服务

由于消防设备出现系统性故障，无法通过更换*配件及简单维修解决，必须进行局部整改，以达到防患于未然的目的。

（*)维保服务人员基本要求

*)待人接物

①热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。

②保持仪容、仪表端庄、整洁，话语清晰、亲切。

③经常使用礼貌用语，如"您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、 "不客气"、"没关系"等。

④保持工作环境的清洁、舒适。

*)专业素质

①在为客户进行服务时，要尽量使用专业术语。

②熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。

③掌握和熟知各项业务的运作流程及相关专业知识。

④不在维保工作时间内与客户谈及与工作无关的事。

*）接受客户的咨询或投诉

了解客户的需求。根据客户的需求，积极向客户介绍好本公司的维保范围及相关收费标准。（在介绍中注意听并积极、有礼、清楚的回答客户的问题）以熟练的业务知识，增强客户对本公司的业务及服务的信心。遇到自己无法解决的问题时，应在征得客户同意的前提下，留下客户的联系方式，以便在得到问题正确的解决方法时及时告知客户。从客户的咨询和投诉中找寻客户真正需要的帮助及问题的关键，详细和迅速为客户解答及解决问题，如问题暂时无法解决时，需尽量平抑客户的怒气和不满，充分表示出对客户立场的理解，并请求客户谅解。对于客户的咨询和投诉应当时给予明确的答复，直到客户满意为止。如问题*时无法解决，也应在规定的时间内答复客户，提供回复客户意见时间限制： ** 小时内回复客户，*定要让客户了解到有关部门正在积极的处理中。

回复形式：电话回复、传真回复、电子邮件回复、信函回复。

有效记录客户意见及建议，做到记录详细准确。

《客户投诉处理报告》要详细记录客户的投诉内容，相关部门的处理解决方法，及最终处理结果和客户的满意度，并由问题记录人员和处理人员签名。每*张处理报告上要有固定的编号，便于存档保管及查询。

每月维保后进行汇总整理，将汇总的资料递交给公司领导及相关部门，以便于总结经验，不断完善售后服务工作。

*、质量保证措施

*、质量管理方针坚持《****安装验收标准及规范》，对消防工程的维护保养质量实施全过程质量控制，在整个过程中贯彻“安全可靠、质量第*”的方针，以严密的质量管理，周到的服务体系，确保用户消防系统安全、可靠和正常的运转。

*、质量管理体系实行公司和项目部*级管理制度，公司负责对****总体质量进行检查、监督和管理，并负责组织维保工作。我们将安全优秀专职人员前往现场对维保质量及进度进行检查和监督，同时积极配合消防部门和甲方检查，并按标准要求及时予以整改。由我公司维保部分严格按照消防部门要求进行维保，保证系统运行正常。

*、我们将严格执行质量保证模式，按照我公司的质量方针和质量目标要求，以维保合同为依据，全面地搞好维保项目全过程的管理，竭诚为业主提供更多更好更可靠的优质服务，以*流的施工质量确保合格工程，争创优良工程。

*、项目维保承诺

*、公司拥有*级消防工程师资格证书，技术质量保证****维保合格。如我方委托我方保养设备，我方承诺维保费以最优惠价计取。

*、维护保养工作人员至少有*名是常驻在我县，并具有相关的资质，证书。

*、协助我方建立消防设备日常检查运行档案，提供测试、调试及****维护保养报告等。

*、维保质量验收签字：

（*）对****维保全过程都应如实记录，并对签字负责。

（*）维保实施各项资料都应由专职质检员签字生效。

*、安全指示要求

*、维护保养人员必须明确责任，并严格按照规定程序工作。

*、维护保养前必须报告维保区域及地点、内容、时间。办理有关手续并通知有关部门。

*、所有维保工作必须按照安全规定的要求进行，以保障设备及人身安全。

*、维护保养人员不得触动非****。

*、将贵单位的消防技术服务标准，作为本消防维保工程实施的指导性文件，全体维保人员必须严格遵照执行。同时，应根据维保工作的实际情况对有关内容进行适时调整，作为对本及时的补充，并呈报业主审核后实施。

*、维保费用支付方式

*. 维保服务费用按月支付，维保期间公司没有及时安排维保工作人员到现场处理安全故障，造成故障的损失全部由维保公司承担。并甲方有权按每次扣除*％年维保费用。

*．维保公司要积极配合相关单位的消防安全检查，如由公司疏忽造成的处罚由维保公司自行承担。

*. 如因维保公司工作人员日常维保中未及时发现的安全隐患造成的安全事故，公司承担相应责任。

*、维修、维保及其他服务内容

*、维保设备/系统日常（详见附件*《定期维保设备/系统内容表》）

*、接修、维保人员及报修联络方式

*.**般故障 ** 小时内到达现场，紧急故障 * 小时内到达现场处理，*般故障或紧急故障的界定由甲方界定。

*、维修、维保及其他

*.*当烟感或温感或手动报警器或*/部件发生异常或故障时，乙方有义务为甲方进行平时出现烟感/温感、喷淋头等配件故障进行维修，不额外收取维修人工费，需要更换材料及设备的费用由甲方采购支付。

*.*若甲方场所内涉及到消防改造或者重新装修需要整改****的维修人工费据实结算给乙方。

*.*如甲方主机系统需要编码、软件修改及***修改等在内的完善工作，需要厂家技术员维修的，所涉及费用另算。

*.* 当涉及物业/住户维保作业时，听从甲方时间安排进行各项测试、检查。

*.*配合甲方排除火灾报警系统（含联动控制柜）、气体灭火系统线路之故障。

*.*每月定期对****进行维保，对水泵、风机等重要设施进行测试，发现问题及时提出处理意见和建议，对维保设备的运行情况及时记录，按消防部门要求的表格格式，如实记录，并向甲方提交消防部门认可的月度维保报告。

*.*系统发生故障、误报、不报漏水等情况后，及时安排专业人员到现场检修，协助甲方找出故障根源，提供合理的处理方案、意见、建议等。

*.*系统被重新装修、改造、维修等处理后，对相关操作是否对系统产生影响，做出合理的评价，协助甲方对第*方的施工质量、****运行状态等进行测试，并将测试结果告知甲方。

*.*维修保养期内系统出现故障，如故障影响消防系统运行乙方在接到通知后立即**小时内到现场维修，*般故障**小时到现场维修。

*.**消防供配电设施：消防用电设备电源末级配电箱处主、备电切换功能；

*.**火灾自动报警系统：警报装置的警报功能，火灾报警探测器、手动报警按钮、火灾报警控制器、***图形显示器、火灾显示的报警显示功能，消防联动控制设备的联动控制功能和显示。其中火灾报警探测器和手动报警按钮的报警功能的检查数量不少于总数**％，每半年全覆盖；

*.**消防供水设施：消防水池、消防水箱，增压设施压力工况，消防水泵及水泵控制柜的启泵和主备泵切换功能，管道阀门启闭功能；

*.**消火栓灭火系统：室内消火栓出水压力及静水压力，消火栓启泵按钮，系统功能。检查数量不少于总数量**％，每半年全覆盖；

*.** 气体灭火系统：包含设备气灭，主机显示屏、喇叭、声光显示检查、打印机出纸打印，控制器（盘）各按键、旋钮，药剂（钢瓶）称重检查，输送气体管路及喷嘴检查、保养，气体储存及控制输送部分组件；

*.**防烟和排烟设施：械排烟风机、排烟阀以及系统功能，排烟风机控制柜，电动排烟窗启、闭；

*.**应急照明、疏散指示标识：电源切换和充电功能，标识正确性；

*.**消防电话和应急广播：通话、广播质量，应急情况下强制切换功能；

*.**防火分隔设施：防火门启闭功能，防火卷帘自动启动和现场手动启动功能。

*.**乙方应在合同规定的期限内，对下列建筑****进行每季度不少于*次的联动测试，并填写《建筑****联动测试记录》，检查内容包括：

*.**消防供电设施供电功能和主备电源切换功能检查，检验供电能力；

*.**火灾自动报警装置每层、每回路报警系统和联动控制设备的功能试验。每**个月对每只火灾报警探测器、手动报警按钮检查不少于*次；

*.**消防给水系统不利点消火栓出水，分别用消防水箱和消防水泵供水。每**个月累计对每个消火栓、卷盘检查不少于*次；

*.**通过报警联动，检查防火卷帘门及电动防火门、应急照明、疏散指示标志功能、机械排烟系统功能，并测试风速、风压值。

*.**灭火系统功能完好性每月不少于*次检查。

*.**积极参与甲方举行的消防演习，并给予指导、培训。

*.**每次来现场维保作业后，须向甲方提供维保报告单，此记录单甲方签署有效。

*.**维保公司维保期间没有按合同规定完成合同范围内事宜，甲方有权终止合同。

附件*

定期维保设备/系统内容表

*、每月*次

*.* 对各路消防水系统压力数据和渗漏情况进行*次检查记录，同时做好日常机房清洁工作。

*、每月*次

*.* 检查火灾报警主机窗面、灯光、语音、蜂鸣器及***报警是否正常。

*.* 检查火灾报警主机及联动控制柜各功能指示灯是否正常。

*.* 检查火灾报警主机及联动控制柜各按钮功能是否正常。

*.* 检查火灾报警主机打印功能是否正常。

*.* 检查火灾报警主机电源，包括备用电源是否正常。

*.* 检查气体灭火动力钢瓶压力值状况。

*.* 检查气体灭火电磁阀状态。

*.* 检查气体灭火报警系统是否正常。

*.* 检查消防栓系统，喷淋系统控制柜各功能指示灯及各手柄设置试否正常，并即时排除保障。

*.** 检查消防栓系统，喷淋系统在大厦最不利点水压值及稳压泵电接点压力表设置是否正常。

*.** 检查各喷淋湿式报警阀及水压值是否正常。

*.** 消防栓系统，喷淋系统各阀门设置是否正常。

*.** 各室内消防栓配置是否齐全。

*、每季度*次

*.* 烟感探测器、温感探测器（均含气体灭火系统）、手动报警器、消防电话均不少于总数*.*％功能检查，报警显示功能应正常、通话应正常。

*.* 火灾报警主机显示功能、自检功能、消音复位功能、火灾优先功能、主/备电切换功能、电源欠压过压报警功能等测试。

*.* 消防控制屏、***电脑、联动控制柜及气体灭火控制屏：除尘、螺丝紧固、检查软件是否有异常等，并及时彻底排除回路故障等，使整个消防控制屏网络运行在无故障状态。做好保养记录报告，并有甲方签字确认。

*.* 用专用设备检测灭火钢瓶内介质状况及实际容量，并及时排除故障。

*.* 每次不小于*%（维保年度涵盖全部）喷淋放水阀放水，检查湿式报警阀是否开启，水力警铃是否鸣响，水泵是否自动启动（模拟启动），水流指示器及水泵动作信号是否反馈到火灾报警主机。

*.* 每次不小于**%（维保年度涵盖全部）室内消火栓启泵按钮启泵检查，全部消火栓启泵按钮灯是否灯亮，水泵是否自动启动（模拟启动），启泵按钮及水泵动作信号是否反馈到火灾报警主机。

*、每半年*次

*.* 联动控制柜手动联动各设备之功能检查。

*.* 配合甲方水流指示器（不少于总数**%）报警及显示功能测试。

*.* 测试所有联动程序。

*.* 气体灭火模拟动作。

*.* 火灾报警系统（含联动控制柜），气体灭火系统之全部电气箱/柜内部清洁。

*.* 按上述*.*、*.*条实际启动泵数秒。

*.* 室外消火栓放水是出白水。

*.* 消火栓主/备泵及稳压器主/备泵，喷淋主/备泵及稳压主/备自动转换检查。

*、每年*次

*.* 所有联动设备（当触发烟感或温感或手动报警器）实际联动功能、显示及打印等功能测试：

—— 电梯迫降（在规范/设计区域内）

—— 切断新风机电源（在规范/设计区域内）

—— 切断非消防电源（在规范/设计区域内）

—— 消防广播开通（在规范/设计区域内）

—— 排烟风机启动，并打开或关闭相应风阀（在规范/设计区域内）

—— 正压风机启动，并打开或关闭相应风阀（在规范/设计区域内）

—— 防火卷帘门下降（在规范/设计区域内）

—— 消防警铃鸣响（在规范/设计区域内）

—— 其他应联动设备联动（在规范/设计区域内）

—— 探测器检测、保养

*.* 火灾报警系统（含联动控制柜），气体灭火系统主/备电源正常切换后正常运行测试。

常规固定****维护
设备名称	维护频率	序号	维护内容	维护标准／要求	维护类别	操作要领	是否拍照	涉及工具／仪器	更换材料	单次测算工时（小时）
常规固定**（包含火灾报警联动系统、消火栓系统、自动喷淋灭火系统、防排烟系统、应急照明与疏散指示系统、防火门监控系统、防火卷帘等固定**	每周	*	消防设施日常巡查	配合消控室值班人员巡查，指导值班人员规范进行日常巡查，每天耗时不超过*，每轮巡查不得超过天。巡查由维保专业人士落实，泵房、消控室、报警阀间、控制盘等关键场所设置签到表，杜绝弄虚作假	巡查	聚焦管网畅通性、管网严密性、水压、水位、保险解除、控制盘或柜的故障／通电／反馈／手自动状态，确保****处于正常侍服工作状态；并观察外观，关注清洁、防锈、润滑、构件是否缺失、设施稳固性等。对异常况转维修或隐患整改机制	是	维保检测工具	是	根据场所要求结合现场情况巡检、清洁、润滑及、防锈蚀
	每月	*	消防设施清洁	设施内外 **	清洁	清洁整理到位，方法妥当，同时不破坏设备	是	清洁工具	是
	每季	*	消防设施润滑	不遗漏	润滑	包含空压设施、阀门等	是	润滑剂	是
	每半年	*	消防设施防锈蚀	及时补防锈漆等	防锈蚀	确保设施处于通风干燥环境	是	防腐剂	是
	每半年	*	消防设施检测	每半年检测*次，确保方法正确、全面覆盖。记录问题及时整改	检测	通过检测，除了功能，尤其要持续完善点码表的精准性。检测致损预防措施到位	是	检测仪器	是	根据场所内消防设备数量结合现场进行检测、防堵、维修
	每年	*	消防管道防堵	拆开过滤器、滤网（如主动抽气火灾探测器）清除异物，过滤设施有问题则维修或更换	防堵	恢复后确保功能正常	是	侧漏仪器	是
	响应	*	消防设施维修	维修及时到位，方案正确并长久解决问题。火灾报警系统聚焦故障和隔离消除	维修	区分般性维修和紧急维修。紧急维修要满足 **标准	是	维修工具	是

*、公告时间

****年**月**日—****年**月**日

*、报名时间、地点及方式

报名时间：****年**月**日—****年**月**日前（工作日上午*:**-**:**，下午*:**-*:**）

报名地点：****县人民医院门诊*楼项目部

报名方式：现场报名

联系人及电话：周冬英 ***********

所有符合报名条件的机构均可参加报名，采购人不得以任何理由拒绝。

****县人民医院纪委办公室：****-*******

*、征询会时间、地点

时间：****年**月**日上午**:**，迟到者将被取消参询资格。

地点：门诊大楼*楼县卫健委医疗设备采购内控监管工作室

*、参询单位需提供的相关材料

*、响应函

*、参询品种报价表（格式见附表*）；

*、产品详细配置清单（格式见附表*）；

*、参询产品的参数响应偏离表

*、参询产品的详细参数和功能介绍及产品的彩页；

*、产品的资质证明材料

*.*营业执照（*证合*证）复印件

*.*《医疗器械生产企业许可证》或《医疗器械经营企业许可证》复印件

*.*医疗器械产品注册证及注册登记表复印件；

*.*厂家售后服务方案及承诺书；

*、产品业绩材料（附相关中标通知书或销售合同复印件）；

*、参询单位的资质证明材料；

*.*法人授权委托书、法人身份证复印件、参询代表身份证复印件；

*.*进口产品需附产品授权书。

参询材料分开装订，*正*副共*份加盖单位公章，参询方案在参加征询会时现场递交。

*、参询文件编制的注意事项

*.*参询人应认真、仔细阅读****文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求；

*.*参询人应以无线胶装的形式按投标文件的构成顺序自编目录及页码装订成册，否则材料丢失引起引起的后果自负。

*.*参询文件分为正、副本，副本可为正本的复印件。

*.*参询文件及往来函件均须用中文书写。

*.*参询人应按照要求，规范、明确、准时提交参询材料。如果没有按照公告要求提交全部资料并保证所提供全部资料的真实性，或没有对做出实质性响应的，其风险应由参询方自行承担。业主有权取消本次参标资格。

*、参询报价

*.*参询企业可就****项目中某个产品或全部产品进行参询报价，报价表每个参询产品分开填报，做到*个品种*张报价表。

*.*参询人如有不同品牌、不同规格产品参询，可分别报价；所参询品种含设备易损件及主要部件，需同时报价。

*.*所参询产品如属限价品种，须同时提供****省医用设备和医用耗材采购监管平台中医用设备（医用耗材）最高限价，报价不能超过上述限价。

*、评审原则与标准

*.*征询公告、参询材料及相关的法律法规为评审依据。

*.*科学评估、集体决策，体现公开、公平、公正。

*.*质量优先、价格合理、售后有保障。

*.*以综合评价为主。

****县人民医院

****年**月**日

为进*步畅通群众信访举报渠道，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，现将医院投诉电话、信访举报电话公布如下，欢迎社会各界及广大群众对我院医德医风方面的问题进行监督。

*、投诉电话：****-******* *、信访举报电话：****-*******

供稿：项目部编辑：**** 审核：叶志华签发：邵建彪

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