*、项目概述

根据工作需要，国家税务总局****市****区税务局需采购****管理服务项目，为办公楼、办税大厅及驻外税务所提供保安服务、室内外卫生保洁服务、会议和日常接待管理服务、工程服务、餐饮服务等。服务地点为****市东风大街***号及*个驻****市****区各街道税务所。

*、预算及服务期限

*、本项目预算*******/年。

*、服务期限为****年*月*日至****年**月**日。

*、服务内容

*、综合保障****服务：发挥服务管理职能，提供相应保障服务，包括但不限于接待报修、信息公示、投诉处理、客户意见的征集和处理、信报收发、标识管理等；

*、房屋及设备设施维护：保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行；

*、公共秩序维护：提供全天候公共秩序维护服务和安全服务，保证正常办公秩序；

*、环境保洁：按时完成规定的环境保洁服务，提供整洁、卫生、安全、美观的环境；

*、绿化养护：对办公楼****管理服务范围内的绿地和室内绿化进行养护服务，保持办公楼整体的景观效果；

*、会议服务：会议受理、会前准备、会中服务、会后清理等服务；

*、特约服务：须另外约定的其他服务，涉及设施设备的年检、专业维保，餐饮服务、外墙清洗、地毯清洗、化粪池清掏、石材养护、健身房管理等专业服务；

*、突发事件应急管理：对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时告知客户、有关部门，并采取相应措施；

*、绿色****管理：在保证****管理和服务质量的前提下，通过科学管理、技术改造和行为引导，有效降低各类****运行能耗，节约资源和保护环境等相关工作；

**、标准化建设：按政务服务标准化要求协助完成相关工作。

*、人员配置

*、项目经理*名；

*、项目主管*名；

*、保洁员*名；

*、外所厨师兼保洁员*名；

*、工程维修人员*名；

*、护管员*名（含保安队长*名）；

*、客服服务员*名；

*、餐厅服务人员**名。

*、具体需求标准详见附件《国家税务总局****市****区税务局****采购需求》

国家税务总局****市****区税务局****管理服务采购需求