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物流管理——复习提纲

第*章 物流概述

*.流通的内容：商流、物流、信息流与资金流 *.商流：对象物所有权转移的活动。 *.商流与物流分离的表现形式：（*）结算程序引起的商流与物流的分离

（*）购销方式引起的商流与物流的分离 （*）期货市场形成引起的商流与物流的分离 （*）电子商务环境下引起的商流与物流的分离 *.物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、****、包装、流通 加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。 *.物流的通俗解释：“物流”泛指物质资料实体在进行社会再生产过程中，在空间有目的的（从供应地向接 受地）实体流动过程。它联结生产和消费，使货畅其流，物尽其用，促进生 *.产不断 发展，满足社会生产、消费的需要。 *.物流是由“物”和“流”*个基本要素组成。“物”指*切可以进行物理性位置移动的物质资料。“流”

指的是物理性运动，这种运动也称为“位移”。 *.物流活动：由物品的包装、****、运输、春村、流通加工、配送、物流信息等工作内容构成，以上

内容也称为“物流的基本功能要素”。 *.“第*利润源”说：降低制造成本、重视市场营销、降低物流成本 *.“物流冰山”说：领域广、环节多、科目杂 **.物流冰山：是对物流成本的*种形象比喻，是说人们对物流成本的总体内容并没有完全掌控。在大多数

情况下，人们所看到的物流费用只是其露出海面的冰山*角，潜藏在海面下的冰山主体却往 往被人们所忽视。 **.“*律背反”关系（“效益背反”关系）：是指物流功能要素之间或物流成本与服务水平之间的此消彼长

关系，即追求其中的*方、必须舍弃另*方。 **.企业内物流*体化管理：根据商品的市场销售动向决定商品的生产和采购，从而保证生产、采购和销售

的*致性。 **.物流企业：是指从事物流活动的经济组织。我国目前物流企业的主要类型有：由传统运输企业或仓储企

业演变而来的物流企业、新兴内资跨区域的物流企业和大型外资跨区域物流企业等。 **.第*方物流：是指由供应方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 **.物流业务外包（简称物流外包）：是由物流企业作为承包方，由物流需求企业作为发包方的物流联盟形

式。 **.绿色物流：物流活动中，组织者应尽量防止物流对环境造成危害，同时还要对物流环境进行净化，以使

物流资源得到最充分的利用。

第*章 物流的分类与形式

*.物流的分类方法：（*）传统物流和现代物流；（*）企业自营物流、外购物流、第*方物流 （*）社会物流、行业物流、企业物流 （*）其他分类：将生产企业物流细分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和 废弃物流；按照物流活动范围的大小将宏观的社会物流分为地区物流、国内物流 和国际物流；也可以以企业边界为标记将物流区分为企业内物流和企业外物流；

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按物流活动的适用性分为*般物流和特殊物流等。 *.供应物流：供应物流包括原材料、燃料、半成品等*切生产资料的采购、进货、运输、库存、仓储管理、

用料管理和供料输送等。 *.销售物流：生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程。 *.回收物流与废弃物流概念

回收物流：由于废旧物资具有再利用价值，所以要对其中有再利用价值的部分进行收集、分拣、加工， 以使其成为有用物资重新进入生产或消费领域，与此对应的物流就是回收物流。

废弃物流：企业要将废弃物送到指定的地点堆放、掩埋，或者将其进行焚烧，对于有放射性或有毒的废 弃物还要采用其他*些特殊的处理方法，应的物流就是废弃物物流。

*.回收与废弃物流的意义：（*）回收物流是社会物资大循环的组成部分 （*）回收与废弃物流合理化的经济意义 （*）回收与废弃物流的社会意义

*.社会物流：主要包括地区物流（区域物流）、国内物流（国民经济物流）和国际物流等形式。 *.地区物流：在特定地区内进行的物流活动。 *.物流中心的规划是地区物流系统规划的重中之重，政府在规划地区物流中心时，既要考虑本地区物流经

营的环境因素，又要考虑当地物流企业的有关资源状况。 *.国际物流：不同国家之间的物流，它是随着世界各国或地区之间进行国际贸易而发生地商品实体从*个

国家或地区向另*个国家或地区流转的过程中所发生地物流活动。 **.“**”壁垒：距离（********）、需求（******）、多样性（**********）和单证（********）等方面面

临的挑战。 **.国际物流的特点：（*）物流环境存在很大差异；（*）国际物流必须有国际化的信息系统作支撑

（*）国际物流对标准化的要求较高 **.国际物流运输方式：远洋运输、铁路运输、航空运输、公路运输以及由这些运输手段组合而成的国际多

式联运。常见的有班轮运输、租船运输、“大*桥”运输、国际铁路联运、班机运 输、包机运输、集中托运、航空快递、国际多式联运等方式。选择时应该考虑运输 成本、运行速度、货物的特点及性质、货物数量和物流基础设施条件。

第*章 包装

*.包装：指在流通过程中为了在流通中保护产品、方便储运、促进销售，按*定技术方法而采用的容器、 材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加* 定技术方法等的操作活动。

*.包装的功能：（*）保护产品：防止物资的破损变形；防止物资发生化学变化；防止有害生物对物资的影 响；防止异物混入、污物污染、丢失、散失

（*）方便储存：方便物资的****；方便物资的运输；方便物资的储存 （*）促进销售 *. 包装的分类： （*）按包装功能不同——商业包装和工业包装 （*）按包装层次不同——个包装、中包装、外包装 （*）按包装容器质地不同——硬包装、半硬包装和软包装 （*）按包装使用范围——专用包装和通用包装 （*）按包装使用的次数——*次用包装、多次用包装和周转用包装

-*-

（*）包装的其他分类方法：

按运输方式不同：铁路货物包装、卡车货物包装、船舶货物包装、航空货物包装及*担包装和集合包装等等。

按包装防护目的不同：防潮包装、防锈包装、防霉包装、防震包装、防水包装、遮光包装、防热包装、真空包装、危险品 包装等等。

按包装操作方法的不同：罐装包装、捆扎包装、裹包包装、收缩包装、压缩包装和缠绕包装等。

*. 按包装功能不同分为商业包装和工业包装：

商业包装：指以促进商品销售为主要目的的包装。

工业包装：又称运输包装，是指以方便运输、保护商品、易于储运为主要目的而进行的包装。

*.产品包装的*般技法：（*）对内装物进行合理的置放、固定和加固；（*）对松泡产品进行压缩；

（*）合理选择外包装的形状尺寸； （*）合理选择内包装(盒)的形状尺寸；

（*）包装外的捆扎

*.产品包装的特殊技法：

（*）缓冲包装技法：又称防震包装技法，是为了减缓内装物受到的冲击和振动，使其免受损伤而采取*

定防护措施的包装技法。

（*）防潮包装技法：为了防止潮湿空气侵入包装件影响内装物品质，而采用特定包装材料密封内装物、

或在包装容器内加入适量干燥剂、或将密封容器抽为真空的*种包装技法。

（*）防锈包装技法：为了防止金属制品表面在流通过程中发生化学变化引起锈蚀，而采取*定防护措施

的包装技法。

（*）防霉包装技法：为了预防霉菌侵袭，防止内装物长霉而影响产品质量所采取的具有*定防护措施的

包装技法。

*.包装操作技术：（*）充填技术——装放、填充、罐装； （*）封口和捆扎技术——封口、捆扎

（*）裹包；

（*）加标和检重

第*章 集装化与集装工具

*.集装化的定义：用集装器具或采用捆扎方法，把物品组成标准规格的单元货件，以加快装卸、搬运、运 输等物流活动。

*.集装化的经济意义：集装化是物流技术进步和结构创新的*项重大举措 (*)为装卸作业机械化、自动化创造条件，加速运输工具的周转，缩短货物送达时间，从总体上提供运输工

具的载重量和容积利用率。 (*)节约包装材料，减少包装费用，同时减少物流过程的货损、货差，保证货物安全。 (*)便于堆码，提高仓库和货场的单位面积储存能力。 (*)便于清点货件，简化物流过程各个环节之间、不同运输方式之间的交接手续，便于不同运输方式之间的

联合运输，实现“门到门”的*条龙服务。 (*)减轻或完全避免污秽货物对运输工具或作业场所的污染，有利于环境保护。 *.实施集装化的条件：通用化、标准化、系统化 *.集装化的分类：集装箱化、托盘化、网袋化、货捆化、框架化、滑板化、和半挂车化等*种形式。 *.集装箱定义：*********,亦称“货箱”或“货柜”，是集装工具的主要形式。 *.集装箱的特点：（*）具有足够的强度，能长期反复使用

（*）适于*种或多种运输方式运送货物，途中无需倒装 （*）设有供快速装卸的装置，便于从*种运输方式转到另*种运输方式 （*）便于箱内货物装满和卸空

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（*）内容积等于或大于 * 立方米（**） *.集装箱的分类： (*) 按用途分类：（*）通用集装箱

（*）专用集装箱：保温集装箱（隔热、冷藏）、通风集装箱、罐式集装箱、 动物集装箱、汽车集装箱、干散货集装箱、挂式集装箱

(*) 按制作材质分类：钢质集装箱 、铝合金集装箱 、玻璃钢质集装箱 (*) 按集装箱的箱体构造分类：

折叠式集装箱、拆解式集装箱、台架式集装箱、抽屉式集装箱、隔板集装箱 侧开门、前开门、前后双开门和顶开门 (*) 按规格尺寸分类：*** *) *** 箱系列 *: *、*、*、* 系列 高、标准、矮、超矮 *) *** 箱系列 * *) 我国铁路集装箱 集装箱数量统计中所使用的换算单位 ***，几时指 *** 箱型。 *.集装箱的主要结构:框架、端壁、箱门、侧壁、箱顶、箱底 *.集装箱的重要构件------角件：保证集装箱的安全装卸、固定和运输。 ** 托盘：是*种用于机械化****和堆存的集装化工具。 **.托盘的分类： (*) 按操作和运用分类：双向叉入型托盘 、*向叉入型托盘 (*) 按托盘的结构分类：平托盘、箱式托盘、立柱式托盘 (*) 按托盘的材质分类：、木托盘、钢托盘、铝托盘、胶合板托盘、塑料托盘、复合材料托盘 **.托盘的规格：通常是指托盘的长度与宽度尺寸。 **.托盘码放的形式: 重叠式、纵横交错式、正反交错式、旋转交错式。 **.集装箱标识由哪几部分构成？各代表什么意义？ (*)识别系统——箱主代码、设备识别码、箱号、校验码 (*)尺寸代码和箱型代码——尺寸(指外部尺寸)代码、箱型及其特征 (*)作业标记——最大总重量和空箱重量、可择性作业标记、标记的尺寸和颜色

第*章 ****

*.按****作业的内容分类： 堆码拆取作业、分拣配货作业、挪动移位作业（即狭义的****作业）

*.按****的机械及其作业方式分类： 吊上吊下式、叉上叉下式、滚上滚下式、移上移下式、散装散卸式

*.****的作业原则：

*) 有效作业原则

*) 安全作业原则

*) 集中作业原则

*) 系统优化原则

*) 简化流程原则

*.****的合理化措施：

*) 防止无效的****

*) 充分利用货物自重进行少消耗的****

*) 充分利用机械设备的作业能力，实现“规模****”

-*-

*) 提高货物的****活动指数：活动指数越高，货物越容易被移动；活动指数能真实地放映货 物被****的难易程度

*) 缩短搬运距离 *.集装箱的****方式： （*）吊装方式——跨车方式、轮胎式龙门起重机方式、轨道式龙门起重机和底盘车方式 （*）滚装方式 *.岸边集装箱装卸桥：（简称“集装箱装卸桥”、“装卸桥”或“塔桥”、“塔”等）是集装箱码头前沿 装卸集装箱船舶的专用起重设备。 *.分别说明起重机械、****车辆、连续输送机械的具体类型和动能特点： 起重机械： *) 轻小型起重机——滑车、手动葫芦、电动葫芦 *) 门式起重机 *) 桥式起重机 *) 臂架类（旋转式）起重机——门座式起重机、塔式起重机、汽车起重机、履带式起重机、船吊(浮

吊)、抓斗 *) 堆垛起重机 ****车辆： *) 叉车 按动力来源的不同——内燃式（汽油机、柴油机、液化石油气式）、电动式、手动式 按结构的不同——平衡重式、前移式、侧叉式 按功能的不同——集装箱叉车、拣选叉车、堆垛叉车等 *) 搬运车 *) 牵引车和挂车 连续输送机械：机动性强、利用率高。 *) 牵引式输送机主要有：带式输送机、斗式提升机、悬挂输送机、埋刮板输送机 *) 无牵引式输送机主要有：螺旋式输送机、辊式输送机、滚轮式输送机、振动输送机、气力输送

装置 *.阐述****的各种作业方法以及****工作中应遵循的基本原则： （*）单件**** （*）集装化（单元化）****——托盘、集装箱、货捆、集装网、集装袋、半挂车 （*）散装作业——气力输送****、重力****、机械**** *.如何提高****的合理化程度：

第*章 运输

*.运输的作用： *) 运输是社会物质生产的必要条件之*； *) 运输可以创造“空间效用”； “空间效用”也称场所效用，其含义是：同种物品由于空间场所的不同，其使用价值的实现程度则 不同，效益的实现程度也不同。由于空间场所的改变可以最大限度地发挥物品的使用价值，最大限 度地提高投入产比，因而将其称为“空间效用”。 *) 运输是“第*个利润源”的主要源泉。

*

*.运输的分类：

（*）按运输设备及运输工具分类：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输；

（*）按运输的范畴分类：

*）干线运输：是指利用道路的主干线路，或者固定的远洋航线进行打批量、长距离运输的*种方式。

*）支线运输：是相对于干线运输而言的，是以干线运输为基础，对干线运输起辅助作用的*种运输

形式。

*）*次运输：是补充性的运输方式。

*）厂内运输：

（*）按运输的作业分类：

（*）集货运输：是为了将分散的货物进行汇集而进行的*种运输形式；

（*）疏货运输：它是为了讲集中运达的货物分送到不同的收货点而进行的*种运输形式；

（*）按运输中途是否换载分类：直达运输、中转运输。

*.铁路运输的技术经济特点、组织方法及主要技术装备：

特点：适用性强、运输能力大、安全程度高、运输速度快、能耗水平低、环境污染小、运输成本低

方法：整车运输、*担运输、混装运输、集装箱运输。

装备：（*）固定装备：线路、车站；（*）活动装备：机车、车辆

*.公路运输的技术经济特点及其运输组织方法：

特点：

*) 机动、灵活，可实现“门到门”运输

*) 原始投资少，资金周转快，技术改造容易

*) 货损货差小，安全性高，灵活性强

*) 适合中短运输，不适合长途运输

方法：多班运输、定时运输、定点运输、直达运输、*担货物集中运输、拖挂运输。

*.水路运输的技术经济特点及其运输组织方法：

特点：运输能力大、运输成本低、投资省、劳动生产率高、运输速度低

方法：(*)国际航运：班轮运输、租船运输

(*)国内航运：航线营运方式、航次营运方式、客货营运形式

*.管道运输的经济特点：

*) 管道运输的运输能力较大；

*) 管道运输有利于环境保护；

*) 管道运输建设工程比较单*；

*) 管道运输的适用范围有限。

*) 管道运输具有高度的机械化；

*.说明航空运输的主要技术经济特点：

*) 航空运输的高科技特征；

*) 航空运输的国际性；

*) 航空运输的快速性；

*) 航空运输的建设周期短，投资回收快；

*) 航空运输的灵活性；

*) 航空运输量在物流系统中所占的比重小。

*) 航空运输的安全性；

第*章 储存

*．储存就是“保护、管理、贮藏物品”。 *.储存的作用：（*）储存创造时间价值； （*）储存具有“蓄水池”式的调节作用；

（*）储存可以降低成本； （*）储存能够保护物品的价值和使用价值。 *.储存的分类： （*）按照储存在社会再生产中的作用不同，可将其分为生产储备、消费储备、流通储备和国家储备

*

（*）按照储存的集中程度不同，可以将其分为集中储存、分散储存和*库存 （*）按照储备的目的不同，可将其分为经常储备、保险储备和季节储备 （*）按照储存位置的不同，可将其分为仓库储存、车间储存和场站储存 *.仓库内部的编号与定位方法——统*编号，*号定位

*号定位：将库房、货架、层数和货位号等*者按规律编号，并和账面统*起来的管理方法。 *.盘点形式：（*）永续盘点 （*）循环盘点 （*）定期盘点 （*）重点盘点 *.堆码垛形的形式：（*）重叠式 （*）纵横交错式 （*）仰伏相间式 （*）衬垫式 （*）串连式

（*）栽柱式 （*）压缝式 *.“**化”方法：指以*为基本计量单位，根据物资的不同形状，码成各种垛形，其总数均是*

的倍数。 *.物流中心：从事物流活动的场所或组织。

物流中心应基本符合的要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大； 少品种、大批量；存储、吞吐能力强；物流业务统*经营、管理。 *.物流中心与传统仓库的主要区别： （*）物流服务的手段发生了质的变化； （*）物流服务的内容发生质的变化； （*）物流服务的形式发生了质的变化； （*）物流服务的关系发生了质的变化 **.物流中心的作用： （*）集中储存可以提高库存的调节能力； （*）有效的衔接功能可加快物流周转、降低流通成本； （*）适当的流通加工可合理衔接产需，有效利用物流资源，提高经济效益 **.物流中心的种类：（*）集货中心 （*）分货中心 （*）配送中心 （*）转运中心 （*）储调中心

（*）加工中心 （*）物流基地 **.自动化仓库：又称自动化立体仓库、高层货架仓库或自动存取系统。它是在生产技术水平不断提

高的背景下出现的*种崭新物流技术。*般是指用“货架-托盘”系统储存单元化 货物，采用电子计算机控制巷道堆垛机取送货物的*种新型仓库。

第*章 流通加工

*．流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、 栓标签、组装等简单作业总称。

*.流通加工和生产加工的区别：（*）加工对象不同

（*）加工程度不同

（*）加工目的的不同

（*）加工责任人的不同

*．流通加工在物流系统中的作用：

（*）弥补生产加工的不足 （*）满足需求的多样化需求 （*）保护产品的使用价值

（*）提高物流的作业效率 （*）促进产品的市场销售 （*）提高原材料的利用率

（*）衔接物流的各个环节 （*）形成新的利润增长点 （*）促进生产与流通的*体化

*.不合理流通加工的几种主要形式：

（*）流通加工地点选择的不合理；

（*）流通加工方式选择不当；

（*）流通加工的作用不大，形成多余环节

（*）流通加工成本过高，效益不好

*.流通加工合理化的主要措施：（*）加工与配送相结合 （*）加工与配套相结合

（*）加工与运输相结合 （*）加工与商流相结合 （*）加工与节约相结合

第*章 物流信息

*

*.物流信息的概念:

物流信息是反映物流领域各种活动状态、特征的信息，是对物流活动的运动变化、相互作用、

相互联系的真实反映，包含知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言和声音等各种形式。

物流信息*般由*部分组成：物流系统内信息和物流系统外信息。

*.物流信息的特点：

*）物流信息的数量大、分布广

*）物流信息的动态性强

*）物流信息的种类多

*）物流信息具有不*致性

*.物流信息的种类：

*）按物流信息沟通联络的方式划分：口头信息、书面信息

*）按物流信息的来源划分：内部信息、外部信息

*）按照物流信息的变动度划分：固定信息、流动信息

*.条形码技术（*** ****）的作用：通过快速采集信息，解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问

题，为人们提供了*种对物品进行快速标识和描述的方法，大幅度提高了**作业效率。

*** 系统（销售时点系统）——超市；

*** 系统——电子商务

*．***(电子数据交换技术)：是将商业或行政事务处理按照*个公认的标准，形成结构化的事物处

理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。

构成 *** 系统的*个要素是 *** 软硬件、通信网络以及数据标准化。

*．射频技术（**）适用于物料跟踪、载运工具和货架识别等要求非接触式的数据采集和交换场合，

犹豫 ** 标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。

*.地理信息系统（***）：

地理信息系统是多种学科交叉的产物，它是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析的方法，

适时提供多种空间的和动态的地理信息，是*种为地理研究和地理决策提供服务的计算机技术系统。

*** 物流分析软件集成了车辆路线模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型。

*.全球定位系统技术（***）：是*个全球性、全天候、全天时、高精度的导航定位和时间传递系统。

*** 可以应用于汽车的自动定位、跟踪调度和*地救援，用于内河及远洋船队最佳航程和安全航

线的测定、航向的适时调度、监测及水上救援；用于空中交通管制、精密进场着*、航路导航和监

视；用于铁路的运输管理以及军事物流等。

* 物流信息系统（***）：利用有关的信息技术和手段对物流信息进行管理时所形成的*套相对独立

的系统。

**.物流信息系统的基本功能：

*）信息的收集和输入 *）信息的存储 *）信息的传输 *）信息的处理 *）信息的输出

**.物流信息技术的分类：

*）条形码技术（*** ****） *）*** 技术 *）射频技术（**） *）地理信息系统技术（***）

*) 全球定位系统技术（***）

第*章 配送

*.配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作 业，并按时送达指定地点的物流活动。

（*）配送是按用户的订货要求进行的 （*）配送是*种中转形式 （*）配送强调作业方式的合理性

（*）配送实质是送货 （*）配送是“配”与“送”的有机结合 （*）配送是*种重要的资源配置手段

*

*.配送的分类：

（*）按配送主体所处的行业不同进行分类——制造业配送、农业配送、商业配送、物流企业配送

（*）按配送结点的不同进行分类——配送中心配送、仓库配送、商店配送、生产企业配送

（*）按配送商品的种类和数量的不同进行分类——单(少)品种大批量配送、多品种少批量配送、配

套成套配送

（*）按配送时间和数量的不同进行分类——定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定线配送、

即时配送

（*）按配送经营形式的不同进行分类——销售配送、供应配送、销售—供应*体化配送、代存代供

配送

（*）按加工程度的不同进行分类——加工配送、集疏配送

（*）按配送企业的专业化程度不同进行分类——综合配送、专业配送

*.配送的作用：

（*）完善和优化物流系统

（*）改善末端物流的效益

（*）通过集中库存使企业实行低库存或*库存经营 （*）简化事务，方便客户

（*）提高供应保障能力

*.配送中心：从事配送业务的物流场所或组织。要求：主要的特定客户服务；配送功能健全；完善

的信息网络；辐射范围小；多品种；小批量；以配送为主，储存为辅。

*.配送中心的功能：储存功能、集散功能、分拣功能、加工功能、衔接功能、信息功能

*.配送中心的内部结构：接货区、储存区、分拣备货区、分放配装区、外运发货区、加工区、办公

区（管理指挥区）、

*.配送中心的种类：

（*）专业配送中心

（*）销售配送中心

（*）储存型配送中心

（*）柔性配送中心

（*）城市配送中心

（*）流通型配送中心

（*）供应配送中心

（*）区域型配送中心

（*）加工配送中心

*.配送作业的程序与方法

（*）进货——订货、接货、货物的验收

（*）储存

（*）补货：补货的基本方式——整箱、托盘、货架上层至货架下层

补货的时机——批量补货、定时补货

（*）分拣——按单分拣、批量分拣、其他分拣作业方法（整合按单分拣、复合分拣）

（*）配装

（*）送货：划分基本送货区域、车辆配载、暂定送货先后顺序、车辆安排、选择送货线路、确定每

辆车的送货顺序、完成车辆配载

（*）配送加工

*.配送模式：自营配送模式、共同配送模式、互用配送模式、第*方配送模式

**.比较配送中心与物流中心的区别：

第**章 物流系统

*.*律背反：是指同*系统（如成本系统）的*个要素处于相互矛盾中的关系中，要想较多地追求 其中某个要素的目标，就必然会使另*要素的目标受到损失。

例*：为了提高运输速度而将铁路运输改为航空运输，这样速度是提高了，但运输成本也会随之增加； *

例*：为了降低库存而减少每次收货量、增加收货次数，虽然会使库存成本降低，但由于这样做往往达不到运输所 要求的最佳规模，单位运输成本肯定会较高。

*.物流系统：由物流作业系统和物流信息系统*个分系统组成： （*） 物流系统的*般要素由人、财、物*方面构成。 （*） 物流系统的*大功能系统：运输、储存、装卸搬动、流通加工、物流信息和配送。 （*） 物流系统的支撑要素和物质基础要素

第**章 物流管理

*.物流管理：为了以最低的物流成本达到用户满意的服务水平，对物流活动进行的计划,组织，协调 与控制.。

第**章 物流服务

*.物流服务：*般认为，物流服务是衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间价值的尺度，

它包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止的期间所发生的全部服务活动。

物流服务是发生在买方与与卖方之间的*种物流过程，这个过程可使交易的产品或服

务实现增值。

*.现代增值性物流服务的内容：

（*） 增加便利性的服务 （*） 加快反应速度的服务

（*） 降低成本的服务 （*） 延伸服务

第**章 物流企业与第*方物流

*.第*方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同 方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达 到对物流全程管理和控制的*种物流运作与管理方式。

*.我国第*方物流的需求方与供应商(了解) (*).我国第*方物流市场的需求方

*) 外商投资企业.跨国公司为了最大限度地获得竞争优势,积极实行物流本地化战略,在进入我 国以后*般都不建立独立的物流部门,而是选取若干专业的物流提供商, 通过合同物流,设 施租赁等多种形式获得必要的物流服务,构成了目前第*方物流市场需求的主体.

*) 高新技术企业,连锁经营企业和电子商务企业.这些企业产品大多具有批量小,价值高的特点, 对物流服务的及时性,准确性要求较高,面对激烈的市场竞争,为了最大限度地降低成本,经们 对高质量的物流服务有着迫切的需求.

*) 部分国有大型工业企业.面对激烈的国际国内竞争,这些企业也打破了”大而全,小面全”的传 统观念,开始着手对企业传统物流活动进行重新改造,以最大限度地获取竞争优势.

(*).我国第*方物流市场的供应商 *) 储运企业—－中国储动,华通等大中型储运企业 *) 运输企业—－中国远洋运输公司,中国外贸运输公司等 *) 货代企业—－中国外轮代理公司,****等 *) 口岸分拨与配送企业—－中海物流公司等 *) 邮政企业—－中国邮政 *) 电子商务配送企业—－阳光网达,易速网,宅急送等

**

*) 民营企业—－宝供物流,得利得物流,南方物流等

*) 上市企业—－梅林正广和,大众交通等

*) 外资企业—－马士基物流,*** 物流,和黄天*物流等

上述企业依托各自的优势,正在积极开拓现代物流服务领域.但从目前的情况看,传统企业尚处在

转型之中;新兴企业尚处在起步阶段;外资企业只得到有限的发展;真正拥有可以信任的品牌,庞大的物

流网络,先进的管理体制,高素质的人才队*和丰富的运作经验的物流龙头企业尚未出现.

*.与*般的物流企业相比,第*方物流企业有哪些特点?

(*).*个第*方物流企业可以契约代理多个工商企业的物流业务

(*).第*方物流企业具有信息优势

(*).第*方物流企业具有规模效益

(*).第*方物流企业具有专业化效益

(*).第*方物流企业具有系统协调能力

第**章 物流发展新趋势

*.供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的 网络结构。

*.供应链网络结构模式 **** *.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行

计划、组织、协调与控制。 *.绿色物流：指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、

储存、包装、****、流通加工等物流活动。我国物流术语：指在物流过程中抑制 物流对环境造成危害的同时，实施对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用 *.电子商务：是商务活动的*种新形式。它通过现代信息技术实现交易活动的无纸化，以达到高效 率、低成本、数字化、自动化、网络化和全球化的目的。 *.电子化物流：简称电子物流,就支持电子商务的物流和物流电子化，电子化物流归根结底要做的就

是基于大量复杂的企业间电子化信息互动，实现产品最简单、准确、快捷的物理性 流动过程。 *.第*方物流：第*方物流供应商是*个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应 商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供*整套供应链解决方案。 *.第*方物流的特征： （*） 第*方物流是*个集成商 （*） 第*方物流提供*整套完善的供应链解决方案 （*） 第*方物流通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值 （*） 第*方物流强调技术外包 （*） 第*方物流对员工的素质要求很高

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《现代物流学》重点

*. 物流的概念经历了*个阶段：

*) 物流概念的孕育与萌芽：从 ** 世纪初到 ** 世纪 ** 年代；

*) 分销物流学阶段：从 ** 世纪 ** 年代中期到 ** 世纪 ** 年代中期；

*) 现代物流学阶段：从 ** 世纪 ** 年代中期*直到现代；

*. 现代物流主要具有以下几个方面的特征：

*) 电子化 *）网络化 *）社会化 *）集约化 *）系统化 *）国际化

*. 物流的作用：*）物流贯穿商品生产流通全过程；

*）物流有助于降低成本，提升用户价值；

*）提升效益，增加销售和盈利；

*）提升企业的核心竞争力；

*. 物流系统的特点：

*）目的性 *）整体性（特点中最重要的） *）协调性

*）专业性 *）先进性与开放性

*. 物流管理的发展历程：

*) 物流功能个别管理阶段；

*) 物流功能的系统化管理阶段；

*) 物流管理领域扩大阶段；

*) 企业内物流*体化管理阶段；

*) 供应链物流管理阶段；

*. 物流管理的基本内容：

*）物流作业管理

*）物流战略管理

*）物流成本管理

*）物流服务管理

*）物流人力资源管理 *）供应链管理

*. 物流管理的原则：

*） 总体上，坚持物流合理化原则，兼顾成本与服务，合理配置，实现物流系统的整体优化；

*） 宏观上，完善支撑要素建设，配合政府和专业机构的规划和指导；

*） 微观上，不仅要实现供应链的整体优化，还应该实现服务的专业化与增值化；

*） 服务上，遵循 ** 原则，即适合的数量、质量、时间、地点、商品、价格、优良的印象）

*. 物流标准化的特点：

*）复杂性 *）固有性 *）科学性 *）民主性 *）经济性（特点中的重点） *）国际性

*. 物流标准化的意义： 以前曾出过案例分析题

物流标准化对于提高物流作业标准，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效

率，降低物流成本具有巨大的促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展：

*) 物流标准化能够实现物流各环节衔接的*致性，加快流通速度； *) 物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段； *) 物流标准化有助于降低物流成本； *) 物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展； *) 物流标准化便于同外界系统的连接； *) 物流标准化是加快物流系统建设的捷径； **. 物流标准化的内容： 物流系统标准化、物流作业标准化、管理组织工作标准化；

第*章 仓库与库存管理

**. 仓库的功能：

*）储存与保管 *）调节供需平衡 *）调节货物运输能力 *）配送与流通加工

**. 仓库的分类：

*） 按用途分：

*. 自用仓库； *.营业仓库； *.公用仓库；

*） 根据保管形态分： *. 普通仓库；*.保温仓库；*.特种仓库； *.水上仓库；

*） 根据建筑形态分： *. 按建筑构造分：平房仓库、多层仓库、高层仓库、地下仓库等

*.根据建筑材料分：钢筋混凝土、混凝土预制板、木制建筑、钢骨架建筑仓库

*） 根据功能及其分： *. 储存仓库 *. 流通仓库；*. 配送中心； *. 保税仓库；

**. 仓库管理原则：

*） 质量第*； *）预防为主； *)讲究科学； *)提高效率； *)确保安全

**. 库存的分类：

*) 按其在生产加工与配送过程中所处的状态分：原材料库存、在制品库存、产成品库存； *) 按经营过程的角度分类：

*) 经常库存； *) 在途库存：是指处于*个点到另*个点上的库存，即在到达目的地之前不能被使用，但是它仍然是

库存的*部分； *) 安全库存：指为了预防不确定性因素（短时间内的大批订单、交货期延长）而准备的库存； *) 投机库存：是指为了满足正常需求之外的某种需求而准备的库存； *) 季节性库存； *) 促销库存 *) 呆滞库存 **. 协同供应体系下的库存管理模式： *) 及时供应（**** ** ****,***）； *) 寄售库；(*********** *********, **) *) 联合库存管理模式（***** ******* *********, ***）：是*种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决 供应链体系中的牛鞭效应，提高供应链的同步进化程度而提出来的。 *) 虚拟库存(******* *********, **): 把未来可能需要而又没有的物品的所有相关信息建立档案，包括品名、 规格、价格和数量等，在需要的时候能使用上。

第*章 现代包装

**. 包装的概念：在现代物流领域，物流包装是指物流服务提供方为了保证客户完整、方便、正确地获得并享有 产品使用价值和品牌价值而进行的产品封装设计、制作和使用等系列活动的总和。

**. 包装的作用： *) 保护性； *）便利性； *）商业性 **. 产品包装基本原则：*）适用原则；*）美观原则；*）可靠原则；*）经济原则；*）科学原则。 **. 防震保护技术：*） 全面防震包装方法；*）部分防震包装方法；*）悬浮式防震包装方法； **. 防破损保护技术：*）捆扎及裹紧技术； *）集装技术； *）选择高强保护材料；

第*章 ****

**. ****的特点： *) ****是附属性、伴生性的活动； *) ****是支持、保障性活动； *) ****是衔接性的活动；

**. ****的地位与作用： *) ****是物流各环节之间相互转换的桥梁； *) ****是伴随运输和保管等活动而产生的必要活动； *) ****是降低物流成本的重要环节；

**. ****的类型： *) 按货物的集散程度分： 单件****、集装****、散装****； *) 按搬运设备的作业特点分：间歇性****、连续****； *) 按作业手段和组织水平分：人工作业、机械化作业和自动化作业； *) 按搬运实施的物流设施和设备对象分：仓库装卸、铁路装卸、港口装卸、汽车装卸；

**. 叉车的优点： 灵活、机动性强、转弯半径小、结构紧凑、成本低廉； **. 巷道式堆垛机的特点：构造轻巧，能在很窄的走道内操作减轻堆垛工人的劳动强度，且堆码或提升高度较高，

仓库的库容利用率较高，作业灵活； **. 输运机的优缺点：优点： 生产率高、设备简单、操作简便；

缺点：*定类型的连续输送机只适合输送*定种类的货物，不适合搬运很热的物料或是形状不规则的单件货 物；只能沿*定线路定向输送，因此在使用方面具有*定的局限性； **. ****设备的选择依据：*）设备特点；*）货物特点；*）时间因素；*）设备成本； **. ****设备的选择方法：---通过距离、物流量和搬运设备的关系： *) 简单的搬运设备适合距离短、物流量小的搬运要求； *) 复杂的搬运设备适合距离短、物流量大的搬运要求； *) 简单的运输设备适合距离长、物流量小的运输要求； *) 复杂的运输设备适合距离长、物流量大的运输要求

第*章 现代运输

**. 运输的功能： 产品的转移功能和产品的储存功能；

**. 运输管理应遵循*项原则：及时、准确、经济、安全。 **. 运输合理化的定义：运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，依照物品流通规律，应用系统理论和系统

工程原理与方法，合理使用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、 最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送。 **. 运输合理化的影响因素： *）运输距离； *）运输环节；*）运输工具； *）运输时间；*）运输费用； **. 不合理运输的表现形式： *) 与运输方向有关的不合理运输： 对流运输、空驶； *) 与运输距离有关的不合理运输：迂回运输、过远运输； *) 与运输货物有关的不合理运输：重复运输、无效运输； *) 运力选择不当的不合理运输： 违反水路分工，弃水走*路运输、铁路短途运输、水运的过近运输； **. 合理化运输的主要形式：区分产销平衡、直达运输、提高技术“装载量”、推进综合运输方式 **. 运输合理化途径： *) 提高运输工具实载率； *) 采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施； *) 发展社会化的运输体系，推进共同运输； *) 开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输；*)尽量发展直达运输；*)配载运输。

第*章 流通加工与配送

**. 流通加工合理化的含义：流通加工合理化是实现流通加工的最优配置，也就是对是否设置流通加工环节、在 什么地方设置、选择什么类型的加工、采用什么样的技术装备等问题做出正确抉择。

**. 不合理流通加工的表现形式： *) 流通加工地点的设置不合理； *) 流通加工方式选择不当； *) 论证不足，使得流通加工成为多余环节；

**. 流通加工合理化途径： * 加工与合理商流相结合；* 加工与配送想结合；* 加工与合理运输相结合；* 加工与配套相结合； * 加工与节约相结合；

**. 配送的类型： *) 按配送商品的种类和数量分：少配置、大批量配送； 多品种、少批量、多批次配送； 成套配套配送 *) 按配送时间及数量分： 定时配送；定时定量配送；即时配送 定量配送---是按规定的批量在*个指定的时间范围内进行的配送； 定时定量定路线配送：是指在规定的运行路线上，制定配送车辆到达的时间表，按时间表进行的配送； *) 按配送主体分：生产企业配送；分销商配送； 连锁店集中配送； 社会配送中心配送

**. 不合理的配送表现形式： *）资源筹措的不合理； *）库存决策不合理； *）价格不合理； *）送货中的不合理运输； *）配送与直达的决策不合理； *）经营观念不合理；

**. 配送合理化措施： *）推行加工配送； *）推行共同配送；*）实行双向配送； *）推行准时配送系统；*）推行及时配送

**. 资金标志：*）资金总量；*）资金周转；*）资金投向的改变； **. 配送中心的类型：

*) 从经营主体的角度划分：厂商主导、批发商主导型、*售商主导型、物流企业主导型配送中心， 共同型配送中心---是为了实现物流活动的效率化，由*个或*个以上的企业相互协作共同开展配送活动 的*种形式；

*) 从服务对象分：面向最终消费者的配送中心；面向制造企业的配送中心；面向*售商的配送中心； *) 从配送货物的性质分：商业货物配送中心；非商业货物配送中心； *) 按配送中心的功能分：通过型配送中心；集中库存型配送中心；流通加工型配送中心

**. 配送中心的作用：*）使得供货适应市场需求的变化； *）经济高效地组织储运； *）实现物流的系统化和专业化； *）促进地区经济的快速成长； *）完善连锁经营体系。

**. 配送中心的基本功能： *）采购、集货功能； *）储存功能； *）分拣功能； *）加工包装功能； *）配货、分放功能 *）送货功能； *）商品展示和贸易功能； *）信息处理功能。

第*章 供应链管理

**. 供应链管理的特征：*）复杂性；*）动态性；*）面向用户需求；*）交叉性；*）创新性；*）风险性

**. 供应链的分类：

*) 按经营方式的不同分：*）推式供应链；*）拉式供应链

*) 按性质和功能不同分：*）稳定的供应链和动态的供应链；*）平衡的供应链和倾斜的供应链；*）有效性

供应链和反应性供应链；*）企业供应链和产品供应链；

*) 按供应链定位战略分：*）面向库存制造的供应链；*）面向订单装配的供应链；*）面向订单制造的供应

链；*）面向订单采购的供应链；

**. 供应链管理(***)的定义：是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，本着共赢原则，以提高竞争力、

市场占有率、客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企

业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效

规划和控制，从而将客户、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成*个完整的网状结构，形成*

个极具竞争力的战略联盟的管理方法。

**. 供应链管理的特点：

*) 供应链管理是*种基于流程的集成化管理模式；

*) 供应链管理是全过程的战略管理；

*) 供应链管理提出了全新的库存观；

*) 供应链管理以最终客户为中心；

**. 供应链管理的作用： *）降低库存量； *）为决策人员提供服务； *）改善企业与企业之间的关系；

*）提升服务质量，刺激消费需求； *）实现供求的良好结合。

**. 供应链管理的原则：*）根据客户所需的服务特性来划分客户群； *）按不同需求设计网络；

*）及时把握市场需求，制定相应计划； *）应用延迟策略； *）与供应链建立双赢的合作策略；

*）在整个供应链领域建立信息系统

*）建立整个供应链的绩效考核准则。

第*章 物流信息管理

**. 物流信息在现代物流中的作用：起着神经中枢的作用；

**. 物流信息的分类： *) 按管理层次分：*）作业信息；*）战术信息；*）战略信息； *) 按信息功能不同分：*）计划信息；*）控制及作业信息；

**. 物流信息的特点： *）信息量大，分布广；*）动态性强、实时性高、时效性强；*）信息种类多、来源多样 化；*）信息标准化程度高；

**. 物流信息的作用：*）有助于物流活动各环节之间的相互衔接； *）有助于物流活动各环节之间的协调与控 制；*）有助于物流管理和决策水平的提高。

**. 物流信息的组成要素：*）硬件；*）软件；*）数据库和数据仓库；*）相关人员；*）物流企业管理思想与 管理制度；

**. 物流信息系统的职能：*）数据信息职能；*）计划组织职能；*）客户服务职能；*）合作协调职能；*）管 理控制职能；

**. 条形码概念：简称条码，是由*组规则排列的条、空及字符组成，人们根据其形状称之为条码。 **. 条码类型：*）商品条形码；*）物流条形码；*）*维码 **. 条形码的优点：*）简单、容易制作；*）采集信息速度快且量大；*）可靠性高；*）灵活、实用；*）设备

结构简单、成本低；*）自由度大； **. 射频技术（****）：是*种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，

识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。 **. **** 的组成：标签、阅读器、天线 **. ***：是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。 **. 地理信息系统（***）：它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的

地理信息，是*种为地理研究和地理决策服务的计算机系统。 *** 在物流中的应用主要有物流配送需求分 析、系统模型设计和系统功能实现等。 **. 全球定位系统（***）：具有在海、*、空进行全方位实时*维导航与定位功能。 **. *** 在物流信息中的应用主要有：*）车辆分布；*）历史轨迹；*）当前位置；*）连续监控；*）区域看车

第*章 物流成本管理

**. 物流成本的概念：物流成本是指伴随着企业的物流活动而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的物化劳动 和活劳动的货币表现，也称物流费用。

**. 物流成本按物流功能类别分类：*）运输成本；*）存货持有成本；*）物流行政管理成本； **. 物流成本的特性：*）背反性；*）系统性；*）分散性；*）隐蔽性；*）核算标准不统*；*）战略性；*）

行业相关性；*）多特性；*）削减的乘数效应； **. 物流成本管理的内容：*）物流成本核算；*）物流成本预测；*）物流成本决策；*）物流成本预算；*）物

流成本控制；*）物流成本分析；*）物流成本绩效评估； **. 物流成本管理方法： *）比较分析--横向比较、纵向比较、计划与实际比较；*）综合评价；*）排除法；*）

责任划分。 **. 物流成本控制原则：*）经济原则；*）全面原则；*）责权利相结合原则；*）目标控制原则；*）重点控制

原则。

第*章 国际物流

**. 国际物流：是指物品在*个或以上国家之间进行流动的物流。广义的国际物流：是指各种形式的物资在国与 国之间的流入和流出；狭义的国际物流：是指与*国进出口贸易相关的物流活动。

**. 国际物流的发展阶段：*）萌芽阶段：（** 世纪 ** 年代至 ** 世纪 ** 年代初）；*）成长阶段：（** 世纪 ** 年 代初至 ** 世纪 ** 年代初）；*）繁荣阶段：(** 世纪 ** 年代初至今）

**. 国际物流系统的定义：是由商品的包装、存储、运输、检验、流通加工，以及其前后的整理、再包装和国际 配送等子系统组成。其中储存和运输子系统是物流的*大支柱。

**. 国际物流系统的组成：*）运输子系统；*）储存子系统；*）商品检验子系统；*）商品包装子系统；*）配 送子系统；*）国际物流信息子系统。

**. 国际物流计划的类型：*）战略层计划；*）策略层计划；*）战术层计划；*）作业层计划； **. 国际物流计划的制订原则：*）总体协调发展原则；*）要有供应链思想；*）适度超前原则；

第**章 第*方物流与精益物流

**. 第*方物流的基本特征：*）服务个性化；*）信息网络化；*）关系契约化；*）功能专业化；*）管理系统 化。

**. 第*方物流(***)：它专门为第*方、第*方和第*方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等 活动，本身并不实际承担具体的物流运作活动。

**. 第*方物流的特征：*）供应链协作和供应链流程再造；*）使原有的各个供应链功能更强；*）与网络经济 的飞速发展相得益彰。

**. 精益物流系统的特征：*）以客户需求为中心；*）准时；*）准确；*）快速；*）降低成本，提高效益精益； *）系统继承性；*）信息化程度高。

**. 精益物流的目标：根据顾客需求，提供顾客满意的物流服务，同时把物流服务过程中的浪费和延迟降至最低 程度，不断提高物流服务过程的增值服务。

第**章 新兴物流

**. 逆向物流的类型： *）按回收物品的渠道分类：退货逆向物流、回收逆向物流。 *）按逆向物流材料的物理属性分类：钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、 玻璃逆向物流等。 *）按成因、途径和处置方式及产业形态分：投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与 副品、以及包装。

**. 逆向物流的特点：分散性、缓慢性、混杂性、多变性 **. 逆向物流的原则：*）“事前防范重于事后处理”原则；*）绿色原则（“**”原则）；*）效益原则；*）法制

化原则；*）社会化原则； **. 电子商务物流的特点：*）信息化；*）自动化；*）网络化；*）智能化 *）柔性化 **. 电子商务物流的发展方向：*）多功能化——物流业发展的方向； *）*流的服务——物流企业的追求；

*）信息化——现代物流的必由之路；*）全球化——物流企业竞争的趋势。 **. 绿色物流的内涵：*） 集约资源；*）绿色运输；*）绿色仓储；*）绿色包装；*）废弃物物流； **. 当前我国实施绿色物流的主要障碍：*）观念陈旧，体制僵化；*）基础薄弱，技术落后；*）人才短缺，研

究滞后。 **. 针对我国绿色物流发展中障碍采取的对策：

*) 树立绿色物流观念； *) 推行绿色物流经营---选择绿色运输、提倡绿色包装、开展绿色流通加工、搜集和管理绿色信息；

*) 开发绿色物流技术； *) 制定绿色物流法规； *) 加强对绿色物流人才的培养；

*)

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