*、项目基本情况 ****市卫生健康能力建设和继续教育中心（以下简称市卫健能教中心）是于****年*月经****市编办批准直属于****市卫生健康委员会实施卫生人才培养服务的事业单位，****年*月由原****市卫生计生能力建设和继续教育中心更名设置，前身是“****卫生学校”、“****市医学培训中心”。目前中心有员工***人，内设部门**个。其中下设*个职能部门：行政办公室和财务科，**个业务部门：继续教育部、卫生人才交流服务部、全科医学培训部、住院医师规范化培训部、医学模拟培训与研究中心、学历教育部、国际合作交流服务部、社会服务部、网络教育部、项目督导部、事业拓展部、后勤保障部。 中心 总建筑面积约*****平方米。

*、招标范围 （*）安全保卫管理服务 （*）环境清洁管理服务 （*）机电设备管理和维修服务 （*） “*害”消杀服务 （*）公务接待服务 （*）内部搬运服务 （*）临时劳务服务 （*）清洗与维护

**** 年 * 月 * 日 至 **** 年* 月 ** 日

*、****服务标准 * ．中标单位****服务的标准依照《全国****示范项目》的规定执行。 * ．按照*******/********/**********/********管理质量体系运作。 * ．管理服务指标 （*）用户满意率：≥**% （*）环境卫生满意率：≥**% （*）有效投诉处理率***%。 （*）治安案件发生率: ≤*.*%，无重大安全责任事故发生 （*）火灾发生率: *

****服务项目的范围、内容与要求 （*）安全保卫管理服务 市卫健能教中心的安全保卫业务归属后勤保障部，由后勤保障部及辖区派出所和街道办共同负责监督、协调、指导、考评中标服务单位工作。 * ．安全保卫管理服务现状 （*）市卫健能教中心设有*个出入口，车位共**个，每日进出市卫健能教中心车辆约*** 辆次，多数为临时进出的车辆，由于停车位严重不足，市卫健能教中心内停车位只提供给市卫健能教中心中层干部及院内各单位应急车辆停放。 （*）市卫健能教中心出入口及重要场所设有技防设施，但仍需要配备足够保安人员（含兼职消防员），加强监控，才能发挥技防设施的应有作用。 （*）市卫健能教中心会议由于培训较多，需要有*定的管控措施。 （*）*支**小时待命的应急队*（由秩序维修队和管理人员兼职组建），人数不得少于**人。 （*）消防应急队*，每季度至少*次消防演练。 * ．安全保卫管理服务范围和内容 （*）市卫健能教中心安全管理服务； （*）院内交通及停车场管理服务； （*）院内治安、消防安全管理（不含消防系统与设施的维修和保养）； （*）社会治安协防； （*）应对自然灾害和其它应急处理。 * ．安全保卫管理服务的要求 （ * ）维护****市卫健能教中心大楼的办公秩序，按市卫健能教中心大楼实际情况设置保安岗位：停车场出入口岗位 * 个，保安员 *-* 名；楼内固定保安岗位 * 个，保安员 * 名（在 * 栋和 * 栋*楼大堂各设置*个岗位）；消防及视频监控岗位 * 个，保安员 * 名（须具有建构筑消防员证）；楼内巡逻岗 * 个，保安员 * 名。以上岗位实行 ** 小时不间断执勤，休息日由服务方自行调整，但服务不得中断。安全员配备不少于 ** 名。 （ * ）保安班长 * 名负责全面安全防范工作。 （ * ）有完善的治安管理制度和工作程序；保安员实行 ** 小时巡视、检查、值班制度，分门岗、电视监控和巡逻*方面， 确保市卫健能教中心公共安全； （*） 值班人员坚守岗位、保持高度警惕，巡逻人员按路线不停巡视，对*切可疑人员进行询问，发生事件及时制止， 确保市卫健能教中心公共财产安全； （*） 坚持 “ 预防为主、防消结合 ” 的方针；建立符合消防法的消防制度和规定，全面实施中心值班制度， 确保中心不发生火灾、爆炸等恶性事故； （*）停车场必须有固定人员，并配备对讲机，对市卫健能教停车场内车辆及时疏导，维持中心院内交通顺畅、确保行人及车辆安全； （*）确保停车场设施完整，标识清楚，字体清晰，车位画线、禁停线清楚，车场内无安全隐患， 有车场管理制度，出现车辆丢失和损失均由中标单位和当事人协调解决； （*）承担抢险救灾及社会治安责任与任务； （*）监控中心保安员需持证上岗,熟悉监控设备操作,实行**小时在岗制度； （**）加强日常检查巡视，消防控制中心值班人员及楼内巡逻人员定期进行消防系统、消防设施的巡查；定期进行联动测试，发现问题或隐患及时报告采购方，通知消防维保单位进行维修和保养，确保系统工作正常； （**）组建建立应急消防队*，并落实消防安全责任人、义务消防人员。物业单位每年组织*次及以上反恐、消防应急演练，最大限度地保障工作人员的生命财产安全及社会稳定，将中心资产损失降到最低，开展消防知识及法规的宣传教育，杜绝火灾事故发生。市卫健能教中心提供场地，部分消防器材等支持，演练所产生的费用由物业单位自行承担； （**）制定突发性火灾等应急处理方案，按照消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，及时检查照明设备、引路标志发现问题及时上报，请消防维保单位维修。对消防系统进行保养维护； （**）配合市卫健能教中心工作人员不定期进行消防安全检查，发现隐患立即整改。 （*）环境清洁管理服务 ****市市卫健能教中心大楼的环境清洁管理服务业务归属后勤保障部，负责监督、协调、指导、考评中标服务单位工作。 * ．环境清洁管理服务范围和内容 (*) 市卫健能教中心全方位立体的清洁卫生和环境美化； (*) 生活垃圾及厨余垃圾的收集、清运和无害化处理及废品收集（含医疗垃圾和泡沫垃圾的处理）： (*) 负责污水井、雨水井、化粪池等下水道清淤、疏通及无害化处理； (*) 中心内大理石 及***地板 的专业清洁； (*) 中心各个区域的专业清洁与消毒。 * ．环境清洁服务要求及标准 （*） 办公区（含房间、通道楼梯、工作人员办公室） ① 地面 无尘土、污迹、烟头、纸屑及垃圾，墙壁干净整洁，空调口、排风口定期清洁，每周*次， ② 家具、台面外表干净，无杂物，无污迹皮，沙发每半月至少上光打蜡*次， ③ 洗手间洗手池、水龙头、洗手池台面、镜面、大便器光亮，无污迹； ④ 纸篓外表干净，每日 * 次清倒，污物量不得超过桶体的 * ／ * ； ⑤ 灯具表面清洁，每月擦拭*次； ⑥ 门、窗无尘土、污迹，玻璃窗每周擦拭*次（人力可达处）； （*） 公共部位 ① 地面 无尘土、污迹、烟头、纸屑及垃圾，墙壁干净整洁，无乱张贴；发现墙体、天花、门窗等公共设施损坏及时上报。 ② 公共洗手间必须有专人负责，确保干净无异味，地面干净，无积水、 烟头、纸屑及垃圾，洗手池、水龙头、洗手池台面、镜面、大小便器光亮，无污迹；门窗及隔板干净，无尘土、污迹； ③ 雨污水井、盖：排水通畅，井盖没有明显裂纹或破损，井壁没有塌裂，明暗沟：沟体完好，明沟盖板齐全，沟渠通畅无阻塞； ④ 化粪池：排水通畅，抽吸及时，定期消毒（每月*次） ⑤ 化油池及食堂烟罩清洗：化油池根据单位实际情况进行维护，确保畅通、无臭（*年不少于 * 次）。 （*） 电梯厢内及电梯厅 ① 厢体内光洁明亮，无尘土，无任何印迹； ② 照明灯具定期擦拭，每天*次； ③ 必须专人负责，随时清理脏、污，对电梯异常及时上报。 （*）库房及工会活动室 ① 库房按照楼层分配到具体保洁工，根据管理人员需求，定期组织卫生清理，保证内部清洁； ② 工会活动室按照楼层分配到具体保洁工，每天上午*：**前对活动室内的器械、器材及电器进行保洁和归位，对门窗地板进行维护，确保清新的活动环境。 （*）垃圾处理 ① 对垃圾进行分类收集，生活垃圾用黑色袋装，医疗垃圾用专用医疗袋装，放射性废弃物和其它特殊的废弃物使用有特殊标志的污物袋进行收集。使用合格的包装物、容器，使用的污物袋应坚韧耐用、不漏水，垃圾袋每天最少更换 * 次，如垃圾量过多随时进行更换（利器盒由采购单位自行提供）。 ② 指定专人每日定时、定点，按规定的路线运送医疗废物。为专职人员配备必要的职业卫生安全防护物品，每年对专职人员进行健康体检，必要时进行预防免疫接种。 ③ 医疗废物必须由专人负责，在 ** 小 时内将医疗废物集中到指定停发地点，并和管理人员进行交接，并确保无误。 ④严禁转让、买卖医疗废物。严禁在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物，严禁将医疗废物混入其它废物和生活垃圾。 ⑤ 垃圾处理达标率、及时率 ***% ，*次污染为*。 （*）中心大楼主体 每年度对大楼外侧进行*次清洗，其中*次安排在**-**月份，另外*次根据中心工作需要随机安排。 （*）机电设备管理与维修服务 * ．设备综合要求 （ * ）建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施； （ * ）制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修。 （ * ）实行 ** 小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。 （ * ）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、蚊虫等现场。 （ * ）根据市卫健能教中心相关机电设施设备进行配备各种专业技术人员、维修工和操作人员必须持证上岗。有解决各类故障和事件的能力及相关经验 * 年以上。 （ * ）建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全。管理完善，可随时查阅。 （ * ）制订年度维保计划，并根据计划进行维保服务并做好相关记录 . （ * ）中心所有灯具照明设备及其他设备维修保养，每月定期检查，对于损坏及时更换，维修更换部件均由市卫健能教中心负责提供。 * ．给排水及电力 （ * ）建立用水、供水管理制度并予以实施。 （ * ）防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁。 （ * ）水箱保持清洁卫生每半年进行清洗消毒*次（按照****市*次供水的有关规定），确保*次供水符合饮用水国家标准。 （ * ）保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。 （ * ）定期对排水管、化粪池、隔油池、沟渠、池、井进行清疏、养护及清除污垢（每年不得低于 ** 次）。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好和正常使用。及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，恢复正常功能。 （ * ）物业单位提供 ** 小时电力保障服务，配备 * 名具有中级以上专业职称的电工，确保中心电力线路突发情况及时处理。故障排除时限不得超过 * 小时，切实因较大故障在 * 小时内无法排除的，有服务方主动联系相关单位进行抢修，中心相关科室做好配合工作。 * ．消防监视运行 （ * ） 加强日常检查巡视，消防控制中心值班人员及楼内巡逻人员定期进行消防系统、消防设施的巡查；定期进行联动测试，发现问题或隐患及时报告采购方，通知消防维保单位进行维修和保养，确保系统工作正常； （ * ）组建建立应急消防队*，并落实消防安全责任人、义务消防人员。物业单位每年组织 * 次及以上反恐、消防应急演练，最大限度地保障工作人员的生命财产安全及社会稳定，将中心资产损失降到最低，开展消防知识及法规的宣传教育，杜绝火灾事故发生。 市卫健能教中心提供场地，部分消防器材等支持，演练所产生的费用由物业单位自行承担； （ * ）制定突发性火灾等应急处理方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好； （ * ）配合市卫健能教中心工作人员不 定期进行消防安全检查，发现隐患立即整改。 （*）“*害”消杀服务 * ．服务要求： （ * ）必须由具有资质的专业公司负责； （ * ）灭鼠标准：鼠密度不超 *% ； （ * ）灭蚊标准：积水中*龄蚊幼或蛹阳性率不超过 *% ； （ * ）灭蝇标准：蝇类滋生地*龄幼虫和蛹的检出率不 *% 。 （ * ）全面*害消杀、白蚁防治、灭鼠、灭蟑螂工作每年不得少于 ** 次。 （*）公务接待服务 * ．负责协助市卫健能教中心进行会议接待； * ．负责确认登记和提前确认会议室安排，确保会议如期召开； * ．根据会议的规模大小对会议室进行布置；保持会议室整洁舒适； * ．会议接待员负责会议前后及期间的巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行。 （*）内部搬运服务 * ．内部搬运服务范围、内容 搬运中心内部物资、设备；单件不超过 *** 公斤的物件进行人力搬运；单件超过 *** 公斤，或必须机械搬运的除外。 * ．内部搬运管理服务要求 （ * ）按计划搬运物资、设备。 （ * ）安全、及时运送。 （ * ）正常工作时间内随叫随到。 （*）临时劳务服务 * ．临时劳务服务范围、内容 指市卫健能教中心要求其它合同中未列明的服务项目。 * ．临时劳务服务要求 参照中心相关服务标准和要求，满足市卫健能教中心需求。 （*）清洗与维护 * ．中心的隔离栏与围墙定期维护每年至少*次； * ．停车场中停车位及院内井盖的划线每年至少*次； * ．外墙清洗每年*次。

*、合同及付款方式 * ．本项目实行固定总价合同方式，按月包干，单价不做调整。 * ．采购人与服务方合同签订后，服务方向采购人提供有效发票后**个工作日内，采购人向服务方支付*个月合同款；之后，每季度向服务方支付*次，*次支付*个月。但支付过程中因国库支付系统造成的支付延误不构成支付违约。 (具体实行依双方签订的****合同)

* ．****用房：市卫健能教中心只提供*间办公用房共约**平方米。 * ．****服务监管：在合同执行期间，中标单位须接受市卫健能教中心和市、区行业主管部门的监管。 * ．人员配备要求： （*）管理处主任大专以上学历，*年以上****工作资历，持****企业经理上岗证。 （*）秩序维护班长高中以上学历，持****上岗证，*年以上工作经验。 （*）工作人员应有较强责任心，专业管理技术和*定的工作经验，并经严格的岗前培训。各类专业技术工种***%持证上岗。 （*）工程人员，高中以上学历，必须持电工上岗证、电梯管理员证（*个证）、。 （*） 本项目配备人数不得少 ** 人：管理人员至少 * 名（含项目经理 * 名和保安队长 * 名）；会务勤务员 * 名，维修工 * 名，分别负责电梯保养监管和水电路维修；秩序维护队长（保安班长） * 名，秩序维护员（保安员）至少 ** 名（含轮休）；保洁员至少 ** 名，（含消杀）。 * ．物业日常维保管理服务工作中所消耗的用具、材料、工具的购置及其费用由 市卫健能教中心 负责。 * ．中心后勤保障部每季度组织*次卫生****综合检查，按需求书要求进行***分制评分，每出现*处不达标行为扣*分。服务期内平均得分低于**分，视为自动放弃续签合同权利；低于**分可自动降低续签合同款至原中标款**%续签合同，续签内的服务期内平均得分达不到**分以上放弃再次续签合同和再次投标权利；平均分在**分以上的经双方协商*致，可续签服务合同。 * ．涉及中心安全问题，且不及时整改的，采购人可终止合同。且按服务方违约进行善后处理。