*、项目概况

高训大厦位于****市****区彩田南路和福港路交汇处（福强路****号），建筑工程规模为地上**层，地下*层（地下车库及重要机电设备房），建筑面积*****.**平方米的框筒结构。由市政府全额拨款建设，于****年*月竣工验收备案。高训大厦权属为****市人力资源和社会保障局。采购人——****市高技能人才公共实训管理服务中心（简称市高训中心）受业主授权负责统筹管理和使用物业，并承担相关职业技能鉴定、竞赛等组织和管理职责，受市政府委托购买高技能人才公共服务和高技能人才培训成果展示，集实训、教学、竞赛活动、会议、讲座、办公为*体的，具社会公益性的****市高技能人才公共实训管理服务大型综合性大楼。

*、地址：****市****区福强路****号。

*、占地面积：**** 平方米，建筑面积：*****.**平方米，绿地约***平方米，地上车位**个。

*、建筑物情况：

基础为人工挖孔桩，主体采用框剪结构。地上**层、，招标人实际使用*-**层和**-**层及地下*层面积共*****平方米。地上**层主要功能为实训教学大楼，地下*层为民防工程兼停车库（地面地库共设置**个车位），并设有水泵房、消防设备用房（发电机房）、配电房及中央空调机房。另外：东面*部消防电梯从负*楼至**楼各层，中间*部客用电梯自*楼大堂至**楼各层，西面*部货梯*至**楼各层。

（*）*层为展示厅，主要功能为高技能人才培训成果展示和新职业展示；

（*）*层为高技能人才鉴定项目实操考试场地；

（*）*至*层为高技能人才实训基地各实训中心，主要功能为基地学员提供实训场地；

（*）**层为局属****（国家计算机信息技术考试站）；

（*）**层为技师服务中心咨询、交流及办公会议场所；

（*）**层为市高训中心办公会议场所；

（*）**至**层为*间多功能厅、*间继续教育报告厅。

*、主要配套建设工程设备设施介绍：

（*）供配电系统：****——****/**容量为*******干式变压器*台（当前报备正常运行*台）及其配套。备用柴油发电机系统（韩国沃奔达*****）*台。

（*）给排水系统：其中地下消防蓄水池***立方米、地下室生活蓄水池***立方米;水泵房及市政给排水管网及配套工程；**—****—**、****生活水泵*台，扬程***米；*****—****消防栓泵*台，扬程***米。排水排污系统：化粪池、隔油池及给排水管网。

（*）中央空调：开利*******/*****中央空调主机*台，单体横流式冷却塔*台***-****/* ****，冷冻水泵(****)、冷却水泵(****)各*台，风柜**台，风机盘管***台，其他末端设备及配套管道系统及附属开关阀门等，以及相关配套配电控制设备设施等。重要配套工程设备房安装柜式分体空调机**台。

（*）电梯：广州日立***-****-*****消防电梯*部、广州日立***-****-*****载人电梯*部、东莞富士***-****/*.*-****载货电梯*部。

（*）消防设备：火灾自动报警系统（日本能美），消防联动柜（奥瑞那）非标*台，消防广播系统及对讲系统，喷淋系统，室内外消火栓系统，防排烟系统（含防火卷帘门系统）， ***气体灭火系统，疏散指示及应急照明系统。

（*）弱电系统（前期）：楼宇智能化设备包括***楼宇集成管理系统、楼宇自动化监控系统、综合布线系统、卫星电视系统、计算机网络通信系统、综合安保系统（含***套安防监控设备）、报警联动系统、机房工程、****系统、配电自动化监控系统、*卡通门禁系统；以及实训基地配套监控系统等。多媒体视频教学设备：多功能厅、阶梯教室、继续教育报告厅、*楼展示厅等楼宇智能化与多媒体视频教学系统设备等。

（*）弱电系统（后期）：拟建造更新*批楼宇智能化安全防范监控系统设备，待实施工程预算额****元。

*、项目关键信息

（*）合同服务期：****（****.*.*——****.*.**），服务达标可按有关规定续签*-*年本项目受托服务合同。

（*）预算控制金额：￥*******. **元/*个月。

（本次招标额为*个月，即****年*月*日至****年**月**日经费）；

招标人拟申请财政预算虚拟指标：即****年*月—*月**日经费

注：其它主要设备设施以现场踏勘实际状况及台账清单为准。

*、服务范围

※根据物业状况及使用需求，招标内容如下：

*、招标主要服务内容：

（*）房屋本体和设施设备管理；

（*）高训大厦红线范围内安全管理 ；

（*）高训大厦环境卫生消杀防疫管理；

（*）其他服务。

*、管理服务范围

（*）房屋建筑及配套设施：

*.包括房屋结构、建筑部件、公共区域、楼梯间、厅、建筑外部、设施房、及其他设施（如道路、车道、沟渠、宣传栏、景观灯、广告牌等等）；

*.房屋建筑本体公共部分的日常维护、管理：房屋非本体结构的维护，包括楼内外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、机电设备房、各层室外平台、地面绿化区域、道路、天花、门窗、玻璃的维修、养护，以及大楼各类装饰装修保养修缮服务及日常管理。

*.对各类供排水设施、化粪池抽吸、沟、渠、池、井、平台管道疏通、及红线内室外照明设施、门禁、道闸、停车场配套设备设施、各楼层各种导向标识、告示牌的实施日常检查养护。

（*）房屋本体共用设备设施：

*.包括中央空调系统、供配电系统、给排水系统、照明和电器设备、电梯、消防系统、门禁系统、监控系统、停车场系统等。

*.重要公共配套设备设施：包括变配电、给排水、实训教室、多功能厅、会议室、报告厅等供配电、照明、空调和高训大厦安防系统，及消防、电梯、中央空调（含新风机）等特种设备相关系统及其配套。

（*）地下室范围：变配电室、空调机房、水泵房、发电机房、人防工程、地下停车场等及其它附属设备设施日常检查、维护、运行管理和**小时留守值班及巡检。

（*）消防系统专业维护保养设备范围：火灾自动报警系统、消防联动柜、消防广播系统、紧急电话对讲系统、消防喷淋系统、室内外消火栓系统、柴油发电机系统、防排烟系统、***气体灭火系统、*楼交换机房灭火系统、疏散指示及应急照明系统，以及与消防设备设施有关的给排水、配电、弱电箱的外壳、风管、管道、阀门、仪表等常规维护和保养，根据设备维保和运行情况配合第*方专业维保单位提交相关工作报告和建议。

（*）电梯系统专业维护保养范围： *台广州日立电梯、*台富士货梯设备及附属房屋本体设备设施的常规维护、保养，根据设备维保情况委托具备招标人要求资质的单位承担专业维保责任，及时提交相关工作报告和建议。

（*）中央空调系统专业维护保养范围：冷水机组年度维修保养、机组定期检查；冷冻、冷却水泵、冷却水塔、各类风柜、风机盘管，以及与系统设备有关的供水、排水系统、配电柜、电箱的外壳、风管、管道、阀门、仪表等设施的常规维护和保养，委托具有*级水质处理工程专业承包服务公司对循环水水质进行定期开展水质处理工程，并根据设备维保情况按照甲方提出的合格资质单位共同承担专业维保责任，运行异常及时提交相关工作报告和建议。

*.相关楼层实训场所、教室、办公室、多功能厅、会议室、报告厅、展示厅重要公共配套设施设备的常规维护、运行管理：

（*）高训大厦楼宇智能化系统，及拟批量新装监控安防系统设备、视频教学等系统相关专业设备设施的运行维护，由招标人委托相应专业维保单位负责保修，乙方负责相关进驻场专业运行维护人员的身份查核和工作配合、施工监管。

（*）大堂、展示厅、实训教室、办公室、多功能厅、继续教育报告厅、会议室、库房、宿舍、配餐室、接待室、活动室等，与招标人相关的配套场所的配电、照明、给排水、消防，空调、新风、处理机等系统设施设备的常规维护、运行管理，及时根据设备设施维护运行情况进行检修维护，提交相关工作报告和建议。

（*）对招标人使用楼层相关场所的共用饮水器具（过滤器）、卫生间配套设施、各式小型电热器具、风扇、办公(会议)台椅、机场椅、课桌、储物柜、电视机、电话、冰箱、消毒柜、配餐室设施、及文体设施等实施日常的检查及维修更新。

*、安全管理（治安安全、消防安全、停车场秩序维护）

（*）设置安全保卫领导机构和管理机构，配备与安全保卫工作相适应的专职安全管理人员，保障安全保卫投入。

（*）管理范围内小时治安保卫，配合和协助公安机关进行治安监控和巡视等保安工作；

（*）建立突发应急维稳事件处理机制，定期进行专项演练；

（*）管理范围内消防巡查，对消防设备设施进行定期巡检，并负责代表采购单位做好消防维保单位的维保工作监督管理；

（*）管理范围内车辆及人员的秩序维护和疏导工作。

（*）全面负责高训大厦的房屋安全、保卫，实训教学、鉴定考试、会议活动、各类竞赛、参观交流活动等公共秩序维护、包括治安秩序、车辆交通秩序、停车场车辆停放和人员进出管理跟进，全面防范治安与刑事事件发生。

*、环境卫生消杀疫情防控管理：

（*）环境卫生管理

*.红线范围内的公共场地、房屋建筑物共用部位（含外墙体、各类室外平台、屋面、地库、楼道、通道、卫生间、绿化带、外墙、屋面、会议室及各类配套设备房）的环境卫生保洁管理，排水渠道管网、垃圾的定点分类收集和清运，日常*害消杀、及空气病毒预防、疫情防控等管理和服务工作。

*.管理范围内管道疏通及化粪池定期清理工作；

*.每年对大楼外墙实施*次清洗；

*.提供各楼层公共洗手间清洁用品（含洗手液、纸巾）；

（*）绿化环境管理

*.室内绿化采购（或租用）摆放及室外绿化园林景观日常管养，包括修剪施肥、浇水、杀虫及补种绿化。按照现代化办公环境和公共场所要求，在大楼大堂及走廊、会议室、接待室等公共和办公场所摆置相当数量和具备*定品质的绿化植物，具体标准参考“*大*小”摆置标准，具体由采购单位和中标单位协商确定；

*.公共环境绿化和盆景的养护管理：包括修剪、施肥、浇水、杀虫等专业养护管理，公共场所（含甲方相关会议室、办公室、大厅）的花草摆放和定期更新完善和服务提升，节假日或与招标人有关重大会议活动的花草布置与装饰等服务。

*、服务期限

*、服务标准及要求

※项目服务人员及具体管理服务标准和要求

*、服务内容验收标准及要求：

（*）杜绝火灾事故、安防等管理服务质量事故为*。

（*）环境卫生消杀、病毒疫情防控达标率≧**%。

（*）各类设备完好率≧**％。

（*）房屋完好率≧**％。

（*）正常维修及时率**％、紧急抢修及时率≧***％。

（*）维修工程及设备质量合格率≧***％。

（*）用户满意率及基本满意率≧**％。

（*）有效投诉处理率***％。

（*）有效投诉率低于*.*％。

（*）化粪池、污水井、雨水井盖及排水管、明暗沟、路灯、标牌等设施完好率≧**％。

（**）道路、通道、楼道完好率通畅率≧**％。

（**）治安刑事案件发生率为*，无任何重大事故发生。

（**）环境消毒、消杀、绿化达标率≧**％。

(**）消防管理通过政府规定标准，设备年检完好率≧**％。

(**)供水、供电满意率、合格率≧**％。

（**）专业技能人员及管理人员培训合格率≧**％。

（**）会议后勤服务保障满意率≧**%。

（**）****服务人员月出勤率≧**%。

（**）其他未尽事宜，参照投标文件或依照相关主管部门及****市****条例有关规定执行到位。

*、招标人对中标人的服务质量验收要求

*.招标人每季度投标人对的服务质量进行*次调查评估。服务质量平均满意度不得低于**%。按季度进行统计分析服务质量满意度，以招标人及相关用户单位的满意度为主，服务质量满意度调查采用开放式方式。

*.招标人原则上按照服务指标的要求准时完成统计，并将完成情况及时反馈给投标人。

*.招标人每季度对服务指标执行情况进行统计评估，若服务指标未达到要求，则按照下列情况对投标人进行处理：

（*）第*季度评估出现重要指标未达到要求**%时，招标人将对投标人提出严厉警告并提出整改要求，投标人需在*个月进行改善，达到指标要求。

（*）第*季度评估出现重要指标未达到要求**%时，招标人将根据情况对投标人实行相应的经济处罚，即招标人将对投标人给予扣除当月服务费*%的经济处罚（扣除的服务费在下季度中扣除）。并提出整改要求，投标人需在*天内进行改善以达到指标要求。

（*）第*季度评估出现重要指标未达到要求**%，招标人将根据情况加大对投标人的处罚力度，即招标人将对投标人给予扣除当月服务费**%的经济处罚（扣除的服务费在下季度中扣除）并提出整改要求，投标人需在*天进行改善，以达到指标要求。

（*）第*季度评估出现重要指标未达到要求**%，招标人将根据情况继续加大对投标人的处罚力度，即招标人将对投标人给予扣除当月服务费**%的经济处罚（扣除的金额在合约期间的服务费中*次性扣除）并取消中标人下年度的续约资格。

*、人员数量和管理、培训要求

（*）人员数量

*.人员数量：投标人提供的****服务人员总数应不少于**人。

*.管理人员总人数不少于*人：其中经理*人、经理助理*名、****员*名、文员（兼会务服务员）*人；

*.机电工程操作维修技能服务人员不少于*人。其中工程主管*人，电梯、消防、空调或功能厅等特种设备值班操作人员*人，具备高级工以上资格的技能人员且不少于*名；

*.保安员总人数不少于**人，其中保安主管*人、消防监控值班操作员*人、保安员**人；

*.保洁员（含绿化消杀员）总人数不少于**人，其中保洁主管*人、保洁员（含绿化工消杀员）**人。

（*）人员管理要求

*.投标人须提供本项目****相关上岗证（含****员、专职消防控制室值班、保安人员、水电工、等巡值操作等技能人员）、健康证及其他规定应提交的证明文件；

*.中标人须为所有选派到本项目的工作人员办理医疗、养老、工伤、失业、生育等保险住房公积金（“*险*金”），签订劳动合同；

*.中标人选派到本项目的物业服务人员应当具有高尚的职业道德：遵纪守法，爱岗敬业；必须统*服装、佩戴明显标志、工作规范、作风严谨、工作认真，尽职尽责；诚实守信，热情服务；具有相应的专业知识和专业技能；

*.投标人应承诺**小时内撤换工作表现差或出现责任事故的相关****服务人员；

*.投标人须每月**日前向招标人提交上月份物业服务总结、工作日志、及重要工作指标完成统计表（含出勤率报表），按季度提供****服务人员花名册备查；

*.中标人必须落实人员稳定的保障措施。在春节等长假期用工紧缺期间，应提前与输送保安、保洁、工程专营公司签订短期劳务输送合约，确保本项目服务人员出勤率得到保障。****服务人员每月出勤率应达到**%或以上。

*.对中标人岗位建立要求：

*）中标人在本项目办公室应建立健全**小时专人总值班及巡查回访制度，设立服务电话，接受招标人或大厦使用人对****服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理，严格执行回访制度和记录并存档。本项目****人员上班不能离开大厦，若有事离开，需向招标人综合部负责人说明离开原因；周*至周日应设办公室总值班管理人员*人，机动巡查管理员至少*人，负责组织协调工程维修和保安保洁等服务人员，定点定量巡视检查所有楼层，开展和落实****工作服务情况，发现问题和隐患及时解决和消除，及时做好预防和纠正和整改措施。

*）中标人应建立健全消防监控室**小时分*班轮流值班负责制，由本项目拟配备*名经理助理层级管理人员，担当管理层对大楼消防和安全生产督导专员：监督管理监控室人员时刻处于良好值班状态、及时发现和稳妥处理好日常突发消防及治安等安全防范事项；督导消防主管及专职安防值班人员，运用好消防设备运行管理技能，驾驭和统筹处理大厦消防及安全防范全局事务、熟知监控相关设备操作，包括能够及时组织启动消防应急广播、协调处理电梯困人紧急救援等消防及安全生产事件的处理，确保*旦发生险情能够第*时间得到及时和规范的处理，并负责善后工作。

*）保安员应实行每*小时各岗位轮值制，周*至周日应常设带班员、车场岗、北门岗、楼层巡逻岗、监控室管理员各*人；

*）在地下室重要设备房区域应建立工程设备运行管理**小时*班轮流值班负责制度，确保中晚班大厦水电运行，处理突发维修事件；

*）中标人各楼层保洁员安排：周*至周日白天上班，中午或晚上*时前应根据各楼层（尤其是实训教学楼层）使用情况，安排至少*人机动保洁员实施保洁工作。招标人办公楼层（*楼、**楼）安排至少*人进行日常和动态清洁保洁等有关工作。*楼展示厅、**、**楼功能报告厅、各种会议厅室等，应常年安排*-*人进行日常和动态的保洁跟进工作，确保上述主要场所保洁工作常态化、标准化，井然有序。

（*）人员培训要求

中标人全体****服务人员应按有关规定标准，定期进行公共服务知识、专业知识技能培训、岗前培训（岗位资格）。全员培训每季度覆盖率合格率均应达到**%以上。依投标书方案，拟订计划全员安全生产和消防安全知识技能培训，合同期内按照投标文件所承诺。

*、人员配置承诺

（*）投标人需人员配置中需提供专职管理人员，由采购单位直接安排工作，负责大楼日常安全管理以及协助突发应急事件处理工作。

（*）投标人应承诺本项目****人员持有投标文件承诺的相关岗位资格证书；

（*）投标人应承诺根据甲方要求小时内撤换工作表现差或出现事故的****人员；

（*）投标人应承诺为所有选派到本项目工作人员办理医疗、工伤等保险并签订劳动合同；

（*）投标人应承诺保证员工工资福利的实际收入不低于采购单位要求的最低工资福利待遇。

（*）投标人应承诺对员工进行系统化、专业化培训。

（*）投标人应承诺合理安排国家规定的节假日等假期加班，并承担相关加班费。

（*）投标人应承诺突发闹访、维稳、安全等事件处置时，能在采购单位启动应急预案应对，紧急情况下分钟内，安排不少于人携带防爆装备（包含但不限于防爆盾牌、警棍以及钢叉等）赶到现场，确保响应及时。

*、中标后合同执行期间承诺要求。

（*）中标后，中标人应配合采购人与原物业服务单位实施管理权交接。采购人将按照原采购期费用标准，与原物业服务企业结算过渡期费用。自中标之日起，中标人应按照招标文件要求，履行相关管理承诺。

（*）人员配备要求。服务商须在中标文件中承诺，按照采购单位要求配备项目服务人员，若中标后合同执行期间，未按承诺要求配齐项目服务人员，招标采购单位有权按缺少人员数量，主管（管理人员）及以上岗位人员每人每月￥***元，其他岗位人员每人每月￥***元，在当月服务费中扣减。连续*个月未按规定配置服务人员，采购单位有权解除合同。

（*）管理目标及奖惩办法。以“****省管理示范大厦”的标准进行管理和提供服务，中标单位未完成管理目标，采购方按《****市经济特区住宅****处罚条例》进行处罚，中标方全面完成各项管理目标，采购方可对中标方给予申请优秀履约评价续约的奖励。

（*）设施设备的说明。招标物业内岗亭、道闸、设施设备专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、垃圾中转站均由甲方负责安装提供，除以上设施设备外，投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为单位投资，中标后必须实施。

（*）监管。中标人在合同执行期间，须接受市、区行业主管部门的监督。

*、保修要求：

对本项目接受招标人委托所涉及到的更新、改造，及工程维护及修缮工程内容部份，必须按相关规定实行*定期限的质量保证与保修服务。

*、服务基本内容

*、对中标人安全管理服务内容

（*）负责招标人红线内的安全保卫和**小时安全警戒任务。

*.安排车场岗值班、消防控制室、北门岗亭安全防控，实行全封闭的安全防范监控管理服务模式；

*.对物品放行实施严格的制度化管理；

*.对进入大厦参加实训、教学、会议、学术交流活动、技能鉴定考核人员、教师学生及其它服务人员履行安保职责；

*.对进入大厦的外来装饰装修施工、探访、送餐、邮递等社会各类服务人员履行安全防范、及实施有效监控行踪等安全保障职责；

*.做好车场交通秩序维护、楼宇巡更、安全监控和警戒等安全管理措施；

*.负责各种安全防范及社会突发事件的预防与处置；

*.为高训大厦各用户单位提供安全、舒适、和谐、优雅的实训教学、会议等工作学习环境。

（*）服从招标人管理和监督，严格按照有关管理办法和保障措施，切实做好治安和安全防范工作，自觉接受公安部门、房地产行政主管部门的业务检查、监督和工作指导。

（*）应结合本项目物业的特点，制定和落实安全防范措施。危及人身安全处设有明显安全标识和采取相应和必要的防范措施。

（*）安全管理实行*体化管理，有专业保安队*，制度完善、岗位责任落实到位。

（*）保安服务人员应熟悉大厦环境、文明执勤、训练有素、言语规范、认真负责。

（*）负责**小时消防系统专业设备和安全防范设备的实时监控，及时发现和处理各种安全事故隐患；充分利用安全监控报警系统设施设备优势，做到人防技防处于最紧密相结合状态。未经招标人许可，任何人不能拷贝治安监控录像资料。

（*）严格执行“防火、防盗、防破坏、防治安、防疫情等灾害事故、防刑事案件及恐怖破坏活动”等各项措施制度，对存在的不安全不安定因素及时消除，权限以外的除及时采取相应防护防范措施外，应及时向主管部门汇报并提出整改方案。

（*）配合高训大厦楼宇智能化系统设备运维专业公司，对包括视频监控、防盗报警、门禁系统在内的安全监控设施设备的维护保障工作得以落实，确保相关系统设备运行正常，并最大限度地运用于大厦安全防范工作之中。

（*）负责高训大厦区域的公共水电、门窗、照明、空调、电梯等设施设备的开、关，对重点区域、重点部位或楼层每*小时至少安全巡查*次；及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突发事件，及自然和人为灾害，时刻防范于未然。

（*）门卫安保人员应根据安全防范要求对出入高训大厦区域的车辆、人员、物品进行登记检查，严防易燃易爆物品随意进入大厦，切实杜绝推销等无关人员进入大厦。时刻保持高度警惕性，严防不法份子潜入大厦楼层伺机作案。

（**）根据高训大厦的特点，设置相应的管理岗、固定岗、巡逻岗、机动岗，确保公共秩序良好。

（**）建立和不断完善各类突发事件处理程序，拟定相应的防范措施，建立和严格执行快速反应、快速援助的安全管理体系。

（**）确保高训大厦区域内无火灾、刑事案件和交通事故、恐怖破坏活动，无疫情传播等严重不安全管理服务事件发生。

（**）本项目区域内*旦发生火灾、治安、水灾、交通、公共卫生、建筑物灾害等突发事件，应严格按照应急处理预案、迅速有效控制和处置，及时报告有关部门及做好善后和问题整改工作。

*、环境卫生消杀及防病毒疫情防控管理服务内容要求

（*）负责与社区街道办、城管、卫生等主管部门沟通和落实有关事宜，并办理有关必要手续。

（*）负责做好高训大厦大门前后及红线图以内，所有的露天地面公共区域必须在每天*：**前打扫（清洗）干净，**、**楼中厅以及楼道、多功能厅、报告厅，应根据需要或使用情况每天清扫或整理多次（包括垃圾桶、地面、抽屉、门窗、桌椅板凳等）。

（*）其它室内保洁公共区域设施要求做到墙上无灰尘、无蜘蛛网，门窗玻璃等设施无灰尘，污物桶及时清理清洁、外观保持清洁，垃圾定点分类、日清。具体内容包括：连廊（走廊）、大厅、展示厅、楼梯、楼梯间、电梯厅、大厦内墙面、消防设施、平台（含各楼层阳台雨棚）、天台、天花、灯饰、窗帘、风口、宣传栏、警示牌、悬挂牌（含门牌）、雕塑、阶梯教室、会议室、接待室、多功能厅、行政及领导办公室、阅览室、电脑房、网络教室、配电房、配线间、楼宇智能化系统设备间、强弱电井、门卫室、卫生间、洗漱间、门窗、玻璃、地面、桌椅板凳、休息室（床）、工作台、值班室、电视机、电扇、配电电梯空调机房、绿地、盆栽、地下车库（含人防工程房），以及其它未列明、但包含上述指定范围以内的场所及设施用具。

（*）负责做好高训大厦环境卫生、下水道、沟井的清淤处理、垃圾分类收集清运、化粪池的清运、办理好垃圾清运等有关手续。确保楼层平台及公共屋面的雨、污水管道、畅通无堵，疏通每年不少于*次。化粪池保持通畅、无堵塞、无横溢，半年清掏*次。窨井、窨沟、排水沟、集水井管道通畅，无堵塞外溢现象。

（*）实行垃圾分类、日产日清，及时清理走道内垃圾不过夜；各楼层合理设置分类垃圾桶、环保箱，每日清运*次；垃圾应袋装化，保持垃圾桶清洁，无异味。

（*）卫生间每天反复冲洗打扫拖洗多次，保持地面便池清洁、无杂物、无积圬、无毛发、无异味、水池下水道要畅通整洁。墙面*周及阴拐角做到无水迹、无蜘蛛网；纸篓垃圾桶每天清洁至少*次保持外观清洁；镜子及金属部分：保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损；确保运作正常；配备有洗手液的，每日检查，发现用完及时补充。瓷砖：*米以下每日擦抹*次；*米以上每月清洁*次，无明显积灰、水渍。

（*）大楼内公共区域必须在每天*：**前打扫（清洗）干净。墙面天花板吸尘及大理石地面清洗上蜡水防护每年最少达到*次。

（*）道路、广场、停车场（地库）、绿地等每日清扫多次；电梯厅、楼道每日清扫多次，每周拖洗*次，每季度使用专业机器对公共楼道全面清洗*-多次；*楼大堂、*楼公共楼道每日拖洗*次，每半年全面清洗大理石地面打蜡*次；楼梯扶手每日擦洗*次；共用部位玻璃标识等每周清洁*次；路灯、楼道灯每月清洁*次；及时清除道路积水、垃圾；大楼外墙（含玻璃幕墙、外墙、窗户等设施）每月进行安全检查消除安全隐患*次，每年清洗外墙安全总体检查*-*次。

（*）大厦公共区域内排烟、排污、噪声等符合国家环保标准，外墙无油渍等污染。

（*）定期开展除“*害”、白蚁防治及卫生、疫情控制消杀工作，严格按照上级有关部门规定进行定期的防疫消杀工作，在流行性传染病毒、疫情高发期或爆发期，要严格按招标人或政府有关部门要求组织消杀和消毒，在电梯间、卫生间、楼道、设置消毒液等设施卫生防护等相关严控措施。

*、中标人总体负责高训大厦房屋及公用设施、公共设备的日常巡检、保养、维修、安全运行管理。

（*）制定设备安全运行管理、定期巡视检查、运行操作规程及监督检查制度：

*.配备所需专业技术技能人员；

*.建立岗位责任制，并严格执行；

*.应用现代化手段科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修；

*.建立健全运行维护档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

（*）房屋非本体建筑物维修保养以及常态管理：房屋外观应保持完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹，及时对房屋共用部位（含外墙平台及其附属设施）进行常规管理和维修养护。

*.根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用情况，需要维修，属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围的及时协助招标人提出建议和编制维修计划方案，报招标人审核批准后，由招标人委托专业公司组织维修和修缮，招标人负责支付工程经费，中标人负责安全施工、质量监理及承担相关善后责任。

*.建立完善的装饰装修管理制度，按****市有关房屋装饰装修规定、规章，管理大厦红线区域内所有装饰装修活动：严把出入关、杜绝无序状态、控制作业时间、加强巡视、防患于未然。

*.每日安排管理人员巡查大厦各楼层楼梯厅通道及其他共用部位，检查门窗、玻璃配件、门窗开闭灵活、闭门器开闭正常并无异常声响等；卫生间、茶水间、供水终端设施，照明灯具、各类开关、教学及文体设施等是否完好，发现隐患问题及时处理妥当。

*.红线范围内涉及的水电和房屋的各类日常维修（含供水供电设施设备、门、窗、办公桌椅、洗手间、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏水等：*星维修，除特殊材料外），单体单价***元以内材料费用由中标单位包干。

*.红线范围内场地、步道应确保道路畅通，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面、井盖不能影响车辆和行人通行的不安全状况存在；主要道路及停车场交通标志标识齐全、规范。

*.确保公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用现象。

（*）中标人总体负责高训大厦区域内公用设施设备的维修、养护与管理（依法应由专业部门负责的除外）：包括围墙、道路、停车场、室内外照明、景观灯、会场灯光、消防设施以及园区内供排水系统、发电机、变配电、弱电系统等各类公用设施设备，以及中央空调、发电机、电梯等大型机电设备养护与管理，保障其正常运行、节能降耗，或处于良好的备用状态。

*.中央空调（含空调循环水系统水质处理工程）、消防、电梯系统设备，由中标人负责委托第*方，即委托相关专业维保公司按规范化标准要求负责定期的检查和维护。中标人按委托合同约定对第*方提供的专业维护保养工作实施全程监管，保障安全施工和保证质量，并由中标人支付各专业维保合同费用。楼宇智能化系统工程、多媒体视频教学系统等专业设备由招标人委托第*方负责定期的检查和维护，乙方进行维保工作配合。

*.应建立健全共用设施设备档案及安全隐患排查整治台账，保证设施设备的运行、检修、保养档案等记录齐全；设施设备标识齐全、规范，责任人明确；操作维护人员应严格执行设施设备操作规程及维修保养规范；设施设备运行正常或处于良好的备用状态。

*.对共用设施设备应定期组织巡查，需要维修，属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围的及时提出建议和编制维修计划初步方案，报招标人审核批准后组织维修，招标人负责支付修缮工程费用，中标人负责安全施工和质量监管等责任。

*.所有设备房应按要求保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，机房环境符合设备运行使用要求。

*.保证给排水系统正常运行使用：①建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；②防止跑、冒、滴、漏；③对供水系统管路、水泵、水箱上下阀门、仪表等进行日常维护和定期检修；④定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；⑤确保供水管水龙头能正常使用，无滴漏现象；⑥各楼层饮用开水器每月清洗*次；⑦定期对排水管进行清通、养护及除污垢；⑧保证室内外排水系统通畅；⑧及时发现并解决故障，*修合格率***%。

*.确保变配电系统正常运行使用：①各分水电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒无各种灰尘，接头无松动现象，每季清洁*次；②主要用电线路的绝缘状况，每半年测试*次，绝缘良好，确保分列的水电表行数据准确；③总配电房有关变配电设施设备每年集中维护保养*-*次。高压变配电设备必要时由中标人联系安排供电局专业人员负责检测检修事宜。

*.公共照明指示灯具线路开关等要确保完好；容易危及人身安全的设施设备应有明显的警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发的设备故障应有妥善的应急保障方案。

（*）中标人负责制定*次供水设施的运行、清洗、消毒和安全保障方案和制度，并负责落实到位：

按照《****经济特区生活用水*次供水管理规定》，与依法设立的专业清洗机构签订《*次供水设施清洗消毒合同》，约定对*次供水蓄水池设施清洗消毒次数。保持蓄水池的清洁卫生，确保*次供水水质达到和符合食用卫生标准要求，并提交水质检测合格报告*年*次以上。

（*）消防控制中心运行管理：大厦消防控制室应安排具备公安或消防部门核发的准予“上岗证书”的专职人员**小时轮流值班，按规范化标准要求巡视检查消防系统设施和设备处于完备状态，发现问题及时催促工程维修人员，或专业公司委派专业技术技能人员进行检修和妥善处理，从而保障消防系统设施设备完好，运行正常，并可随时起用；专职消防控制中心值班人员应熟练掌握消防设施设备系统的运行和操作方法。

（*）地下室设备房（变配电室、水泵房、空调房、发电机房、湿式报警房、灭火器房）等系统运行管理：安排专职人员**小时值班，按标准要求巡查相关设备，发现重大问题及时通知专业人员进行检修，提供供电供水空调消防设施等系统设备运行服务，切实保障重要而核心的公用设备房的安全可靠运行。

(*)消防系统设备维修保养及安全生产演练活动：高训大厦的消防系统设备的常规专业维护保养，应按照特种设备管理条例规定，由中标人委托具*级消防工程安装维修资质的第*方，即消防专业维保单位，承担日常及定期且主要的专业维护保养职责，与其签订《高训大厦消防系统设备专业维修保养合同》，明确各方职责义务，中标人全权按委托合同约定对第*方提供的专业维保工作实施监管和评估，发现服务不到位问题应及时督促整改到位 。

*.中标人应在每年首月，组织大厦各用户和管理单位签订年度的《安全生产责任书》，重点约定与招标人各用户单位消防暨安全生产管理的职责权利和义务。每半年或在消防安全周安全月组织大厦用户举行安全生产演练至少*场次，主要检验重要消防设备的完好率和检查广大教职员工学生，掌握应急疏散预案落实情况。

*.中标人应配备安排专职消防运行管理人员承担日常操作使用管理、巡回检查及维保配合、节能运行，对维修保养合同全面监管与执行、对进入现场维保人员资格审定、过程跟踪、更换材料的核对、以及安全保卫等职责工作。

*.中标人应责成第*方，即消防专业维保公司在进行大厦消防系统设备的定期维护、检测、保养、故障维修、紧急故障抢修期间，必须保证有*-*名具备国家*级以上职业技能资格证、或专业职称证书的人员登记在册。

*.中标人应责成第*方，即消防专业维保单位向甲方提交检查、分析、维修记录、预见性建议、计划，以及季度、年度汇总报告。

*.发生突发性消防系统紧急事件，中标人应第*时间按有关应急预案和安全技术规范报告处理及善后。

*.维护、检测、保养、故障维修、记录资料不齐全、紧急故障处理不及时到位，或因乙方值班维修人员疏忽大意、操作不当，使得甲方正常运行的设备损坏，中标人负有监管不力责任，并应承担免费修复或赔偿责任，并接受甲方的合理的经济处罚。

*.中标人更换特种设备维修保养单位应做好衔接工作，无因中标人监管问题造成责任事故。

*.由中标人按相关规定制订和完善当年《高训大厦消防演习方案》、《安全生产应急预案》并组织实施，及时提交总结报告。

（*）中央空调设备设施维修保养：各种空调末端过滤网面板每季度最少清洁保养*次。保证设备运转正常和制冷送风达标需求。中标人应及时催促维保公司进行规范化标准的专业维修保养，并提交运行维保情况报告和合格的水质处理工程报告，保障冷却、冷冻、循环水达到约定指标。

*.按特种设备管理条例规定，由中标人即****方委托具*级空调工程安装维修资质的第*方，即空调专业维保单位，承担日常定期主要的专业维护保养职责，并与之签订《高训大厦中央空调系统设备专业维保合同书》，明确各方职责义务，并拟订《高训大厦中央空调使用管理运行制度》进行日常运行管理和服务。

*.中标人应配备专职中央空调运行维护管理人员承担日常操作使用管理、巡回检查及维保配合、节能运行、按维修保养合同及相关制度规范程序全面监管与执行，对进入现场维保人员进行资格审定、过程跟踪、更换工程材料的核对、以及实行相关安全保卫等职责工作。

*.中标人应责成第*方，即中央空调专业维修保养公司，在现场进行设备定期维护、检测、保养、故障维修、紧急故障抢修时，必须保证有*-*名具有国家*级职业技能操作资格证，或具备专业职称证书登记在册。

*.定期向招标人提交检查、分析、维修记录、预见性建议、计划和季度、年度汇总报告等。

*.水塔、风柜、风机盘管等运行正常、噪声不超标，无严重滴漏水现象。

*. 中央空调循环水水质处理工程:由中标人委托第*方，即中央空调循环水水质处理专业公司，签订与执行《高训大厦中央空调系统水质处理工程承包合同》，按规范化标准要求定期对冷冻水冷却水系统进行：①杀菌灭藻处理及除浮锈、除油、化学清洗。②开机阶段，每周加药*次，每月清洗冷却塔塔盘*次，并进行排污。③冷冻水系统每季度、冷却水系统每月取水样进行*次检测并出具检测结果，确保水质符合要求。

*.发生突发性中央空调系统设备运行紧急事件，第*时间按有关应急预案和安全生产技术规范报告处理及善后。

*.维护、检测、保养、故障维修、记录资料不齐全、紧急故障处理不及时到位，中标人负有监管不力责任，并追究维修单位承担免费修复或赔偿责任。因操作不当引发设备故障，负责承担修复责任。

*.更换维修保养单位应做好衔接工作，无因乙方监管问题造成隐患或责任事故。

（*）电梯系统设备的维修保养：需建立严密的安全运行和维修保养制度，对*台电梯运行维护保养情况做好记录，及时对各电梯轿厢和相关设施及时进行保洁工作，以及做好各电梯的日常维护保养和年检工作。

*.按特种设备管理使用管理规定，由中标人委托具电梯*级安装维修资质的第*方，即电梯专业维保公司，承担日常定期主要的专业维修保养职责，并与之签订《高训大厦电梯系统设备专业维护保养合同》，各自履行职责义务，负责责成专业电梯维保公司按国家地方颁布的最新电梯技术要求，进行标准责任的专业维修保养服务。

*.中标人应配备专职电梯安全管理人员，承担和规范电梯日常操作使用管理、巡回检查及维护保养工作配合、维保合同实施监督、对进入现场维保人员进行资格审定、过程跟踪、更换工程材料的核对、以及履行安全保卫等职责工作。

*.中标人应责成电梯专业维修保养公司，在现场进行设备定期维护、检测、保养、故障维修、紧急故障抢修时，必须保证有*-*名具有国家*级职业技能操作资格证，或具备相应专业技术职称证书登记在册。

*.由中标人定期向招标人提交检查、分析、维护记录、预见性建议、计划，以及季度、年度汇总报告。

*.发生突发性电梯紧急事件，乙方应第*时间到达现场，并按应急预案和安全生产技术规范要求及时报告处理及善后。

*.维护、检测、保养、故障维修、记录资料不齐全、紧急故障处理不及时到位，或因值班维修人员疏忽大意、操作不当，使得正常运行的设备损坏，中标人负有监管不力责任，并应承担免费修复或赔偿责任，并接受招标人合理的经济处罚。

*.更换特种设备专业维修保养单位，应做好工作衔接，无因监管问题造成隐患或安全生产责任事故。

（*）中标人机电安装维修工程值班维修人员必须严格按照安全生产操作规程施工操作。

（**）中标人负责承担高训大厦附属设施设备的日常安装维修工作，单体材料单价超过***元的*配件，经招标人核准后由高训中心安排购置。公共设施如地面、道牙、内外墙面、吊顶等*次性单项修补工程面积在*平方米以内的，由中标人负责支付费用，超过*平方米的单项维修费用由招标人统筹安排组织修缮。

（**）中央空调、发电机、电梯、消防系统等中大型特种设备，单体维修费用由招标人承担超过人民币***元以上款项（含各中大型设备专项维保工程费用），电梯年度安全检测费用由****方即中标人负责支付并承担人民币***元以下的维修工程材料款项。电梯使用安全保险费用，由招标人负责安排购买。

（**）附属安防设施设备的日常运行管理。

*.建立健全安全设备管理与巡查制度，定期组织检查大厦各类安全防范设施设备，包括道路交通安全防范措施、防护栏网、安全监控系统设备、消防安全设施、高空作业安全防范、装修施工安全生产巡查、油气安全设施检查等。发现上述系统出现故障或存在安全隐患，须及时向招标人通报和采取有力的安全防范措施，及时组织专业队*或责任部门进行维修整改完好，及时消除消防暨安全生产隐患。

*.落实消防暨安全生产责任人制度、组建高训大厦义务消防队，按计划组织实施消防暨安全生产演练，定期开展消防知识及法规的宣传教育，杜绝火灾和安全生产责任事故发生。批量配套消防系统设施设备的更新、购置由甲方负责。

*.制定突发性火灾等应急处理方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道畅通无阻，照明设备、引路标识完好。定期对消防系统等设施进行保养维护。

*.及时发现和排除火灾及其它消防安全隐患，协助专业维保第*方及时处理消防设备故障问题点位。

*.消防（安全防范）系统由中标人全权委托具备*级专业维保资质的第*方承包维修保养工程，中标人要紧密配合并负责全面监管好专业公司维保工作达标规范，严格按规范要求做好日常维保工作，确保相关安防设施设备运行正常，随时可应急启用。

*.建立健全停车场（库）巡视制度，指挥安排车辆有序停放和安全管理，确保停车场的车辆以及配套设备、设施、道路（地面）完好无损，发现问题及时维修，无车辆乱停放现象，确保停放车辆安全。

（** ）中心文化设施管理

中标人负责高训大厦各用户单位的文化体育设施及场所的日常管理，积极营造良好的文化体育氛围，包含对各类文化装饰物、标识牌等及时进行清洁及维护，协助组织各类文化体育及公益性文化宣传教育活动。条件许可下每年组织大厦用户单位开展文体类活动*-*次。

（**）绿化盆景配置和管理

中标人负责承担招标人所属绿化盆栽的日常管理，包括浇水施肥、修剪杀虫等养护措施，负责公共场所、会议室、办公室的花草更新摆放，以及法定节假日及举办重大活动的花草布置。

*.有专业人员实施绿化养护及*害消杀及疫情防控服务 。

*.绿地无改变使用用途和破坏、践踏，占用现象。

*.花草树木长势良好，及时修剪补栽补种，无杂草、绿地无纸屑、烟头、石块杂物。

*.整齐美观，无折损现象，无斑秃。

*.定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

*.根据实际情况定期消杀和灭虫除害。

*.大楼内部及办公会议场所盆景绿化，应依据需求有季节性、周期性更新更换。

（** ）配餐厅服务管理（高训大厦具备条件时，依招标人需求）

*.负责协助经营和管理高训大厦的配餐厅（含招标人职工食堂）。

*.为高训大厦职工提供早、午餐用餐服务。

*.保证配餐厅管理服务人员*-*人。

*、合同签订及付款方式

※ 合同签订

*、服务期限：依据采购条例和办法与中标单位签订*年期限的项目委托服务合同。即合同期自****年 *月 * 日 — ****年 * 月 ** 日。服务期满经验收达标可根据相关规定续签*-*年《高训大厦****服务合同》。

*、监管：在合同执行期间，中标方须接受市采购单位主管部门的监管。

*、合同样本

年 度 ****.*-****.*

合同编号 ****

项目类别 购买服务

****—****年度高训中心****项目合同书

*、本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：****市高技能人才公共实训管理服务中心

受委托方（以下简称乙方）：

根据《中华人民共和国合同法》、国务院《****条例〉、《****经济特区****条例》和《****网上****管理暂行办法》、****市有关****条例、法律、法规等有关规定；依据****市****中心组织的高训中心****年度****服务项目（项目编号：****-）采购中标结果，甲乙双方在平等、自愿、协商*致的基础上，为保证受委托方能对委托方的物业本体及其附属设施设备实施社会化、专业化、*体化的****服务工作，特订立本合同。

*、项目概况

（*）项目名称：****市高技能人才公共实训管理服务中心—高训大厦****项目。

（*）项目基本情况：

*、****项目服务范围

（*）公共环境管理：红线范围内的公共场地、房屋建筑物共用部位的环境卫生、垃圾的收集、清运、*害消杀服务等。

（*）房屋建筑本体共用部位维护（含楼层实训教室、办公室、多功能会议报告厅）：房屋非本体结构的维护，包括楼内外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、各层平台、地面、道路、天花、门窗、玻璃的维修、养护。

（*）公共绿化和盆景的养护管理：包括及时修剪施肥、浇水、杀虫等，公共场所（含会议室、办公室、大厅）的花草摆放应不断更新完善提升，以及相应对接负责节假日或有关重大会议活动的花草盆景布置与装饰。

（*）房屋建筑本体（含各楼层实训教室、办公室、多功能报告厅、会议室、展示厅）共用设施设备的日常养护和运行管理：

*、项目服务具体内容及要求

（*）乙方人员数量和管理要求

（*）对乙方实施安全管理要求

（*）对乙方环境卫生及防疫消杀管理服务要求

（*）乙方总体负责高训大厦房屋及公用设施设备的维护保养与日常运行管理

（*）房屋本体及公用设施设备维护具体要求

*、****服务标准

*、商务约定

（*）合同有效期限。本****服务合同期限为**个月，自****年*月*日至****年**月**日止（*年期）。合同期满后，经甲方评估考核并经验收达标可根据相关规定续签*-*年《****服务合同》

（*）合同期满，经甲方评估考核并经验收不达标，则《****服务合同》不再续签，甲方考核验收期间所产生的****服务费用乙方应当免收）

（*）付款方式：

（*）每月**日前，乙方履约合格后，开具****服务类完税发票，并提交上月工作总结、日志、各项指标完成统计情况等资料验收合格后，甲方即安排签署付款凭证，办理付款手续。安排支付上月本项目合同总价款。

（*）甲方按照****市国库支付规定及时办理乙方费用支付事宜。

*、甲方对乙方的服务质量验收要求

（*）每季度甲方对乙方的服务质量进行*次履约评估。服务质量平均满意度不得低于**%。按季度进行统计分析服务质量满意度，以甲方及相关用户单位的满意度为主，服务质量满意度调查采用开放式方式。

（*）甲方原则上按照服务指标的要求准时完成统计，并将完成情况及时反馈给乙方。

（*）甲方每季度对服务指标执行情况进行统计，若服务指标未达到要求，则按照下列情况对乙方进行处理：

*、培训要求

乙方全体****服务人员应按有关标准定期进行公共知识、岗前培训包括岗位资格、专业知识培训。全员培训每季度覆盖率合格率均应达到**%以上。

*、保修要求

对本项目接受甲方委托所涉及到的更新、改造，及工程维修内容部份，必须按相关规定实行*定期限的保修服务。

*、甲方对乙方本项目****服务需求

**、甲方的权利和义务

**、乙方的权利和义务

*）根据有关法律法规、****条例和****服务项目区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共卫生秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，结合标的大楼实际情况，制定各项管理办法，实施细则和举措。自主开展各项管理服务活动，但不得损害大楼相关用户及有关人员的合法权益，不得获取不正当利益。

*）按照物业服务合同、管理办法、实施细则等约定进行各项管理服务活动。

*）严格按照投标文件费用构成提供相应配套的服务项目。

*）有权制止和向有关行政主管部门举报违反治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规和规章制度的行为。

*）有权要求招标人协助履行物业服务合同。

*）可以根据招标人的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目。

*）中标人委托和选聘的专业服务企业，乙方应依照法律合同实行管理和监督，对于不称职的专业服务企业，应按照合同规定予以更换。

*）中标人负责编制房屋、附属设施、设备、场地等年度维修养护计划、大中修计划和更新改造计划，并组织实施，方案上报招标人，经双方议定后由中标人组织或配合专业公司具体实施和组织验收。

*）有权依照法规政策物业服务合同和基地大楼管理公约的规定，对违反公约和****法规政策的行为进行处理。

**）有权要求招标人所属场地使用人员遵守有关****制度。参照《高训大厦安全管理办法》及其它相关管理措施，良好执行本项目日常管理服务工作。

**）有权根据招标人的要求和管理办法随时检查大厦内出入物品、车辆出入、人员来访和各项施工现场的安全监管。

**）有权对治安消防安全等重大突发事件按紧急避险原则进行应急处理（如盗窃、火灾、水灾，以及恐怖破坏活动等），并及时将情况报告招标人有关领导和工作人员。

**）接受招标人****主管部门及有关政府部门的监督、指导。

**）按照物业服务合同的约定，提供相应的优质服务。接受招标人对履行物业服务合同执行情况的监督。接受第*方技术监护机构对本项目****项目合同履约评价。

**）重大管理服务措施应提交招标人审议通过后执行。

**）及时向招标方提交各类重大和突发事件处理报告。

**）向招标人提交每月工作总结、日志和各项工作指标统计报表。并提交合同年度工作总结和计划报告。

**）招标人告知物业使用的有关规定，当招标人和使用人装修物业时，告知有关装修法规和管理办法，签订协议，并负责监督。

**）对招标人的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如确实需要改扩完善配套项目，必须报甲方及有关部门批准后方可实施。

**）建立健全本项目的****服务档案，并负责及时记载和刷新。

**）中标人应切实加强员工职业道德和法制教育，做好保密工作。

**）如因中标人管理原因（不可抗力因素之外）而导致招标人各物业区域内所指定的物业、设备及其他直接损失时，中标人应做出相应赔偿。

**）根据****法律法规条例应该由中标人承担的其它责任和义务。

**、管理目标

乙方根据甲方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”（各项维修，养护和管理的工作标准和考核标准），经甲方审核批准同意后作为本合同的必备附件。乙方承诺：在本合同生效*年期内，大厦各用户单位及教职员工、实训学员、学生对****服务的综合满意率应达到**%以上。

**、保密要求

**、管理服务项目和收费标准

**、违约处罚措施

**、违约责任

**、其他事项

**、 争议的解决方法

在合同履行过程中发生争议，双方应当友好协商解决，协商不成时双方同意由甲方住所地有管辖权的****区人民法院管辖。

**、其它约定（以下空白无正文）

※ 付款方式

按月支付，在采购单位对中标单位服务工作考核合格后，由中标公司提供完税发票，按合同约定流程签署付款凭证，办理付款手续：

（*）每月**日前，中标人履约合格后，开具****服务类完税发票 ，向招标人提交上月工作总结、日志、重要工作指标任务完成统计报表等资料合格后，招标人即签署付款凭证，办理付款手续，安排支付上月本项目合同总价款。

（*）招标人按照****市国库支付规定及时办理中标人费用支付事宜。

（*）管理费标准

本项目物业服务费采用包干制，应包括物业服务成本、法定税费和****企业的利润。由物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；*经中标，投标报价作为中标单位与采购单位签订的合同金额，合同期限内不做调整。

（*）中标人每季度首月第**个工作日前向采购单位提供上季度本项目人员编制与财务收支情况报表。

*、其它事项

详见附件。

*、附件