受****市****区文化体育和旅游局的委托，****就其所需要的**级景区经营业务系统维护在国内组织****采购。欢迎符合磋商文件资格条件的各供应商前来参加。

*、采购编号：********-**-*-***号

本次采购预算为：￥******.**元 （人民币***元整）。

项目名称：**级景区经营业务系统维护

服务期限：****年*月至****年*月底

*、采购内容及其技术要求：

*）维护清单：

序号	产品名称	品牌型号	单位	数量
*.中心管理机房
*	数据库服务器	**** ****	台	*
*	数据库及中间层服务器	**** ****	台	**
*	核心交换机	**-*****-***-**	台	*
*	安全网关*	********** **-*****	台	*
*	安全网关*	********** **-*****	台	*
*	中心机柜	图腾 ******	个	*
*	***不间断电源*	山特***/*小时	台	*
*.电子门票售票设备
*	散客/团队售票
*.*	工商级门票打印机	*** *****	套	**
*.*	支付宝微信条码扫描枪	石科 **-****	台	**
*.*	*代证阅读器	哈尔滨新中新 ***-****（**）	台	**
*.*	交换机	华为 *****-*（*）-**	台	**
*.*	自助售取票机 (含深大自助售取票系统管理软件**.*)	浙江深大 **-***-**-***-**	台	*
*.*	热敏条码打印机	航天斯达*****	台	**
*	多次入园办理点（住宿、餐饮等）
*.*	指纹采集仪	浙江维尔***-******	台	*
*.*	*维条码阅读平台	深大**-**-*-*	台	*
*	进口检票
*.*	*辊闸检票闸机* （含深大智能闸机控制系统软件**.*）	深大**-**-****-****	台	**
*.*	出口*辊闸（含深大智能闸机控制系统软件**.*）	深大**-**-****-*	台	*
*.*	立式无闸检票机 (含深大智能闸机控制系统软件**.*)	深大**-**-****-***	台	*
*.*	手持检票机	深大**-***-***-***	台	**
*.*	无线**	** *** ******	台	**
*.景区车辆统计
*.*	神捕卡口抓拍机	***-******-**/**	台	*
*.*	卡口车牌及环境补光灯	****-*-**-**-*******-**-*(暖)	台	*
*.*	*杆立杆	/	跟	*
*.*	存储	**-*******	台	*
*.*	硬盘	************	块	*
*.*	管理平台	****-****	套	*
*.*	平台服务器	**** ****	台	*
*.软件部分
*	深大景区门票业务系统
*.*	库存管理系统	深大电子门票智能管理系统软件（普通版）**.*	套	*
*.*	售票管理系统			*
*.*	检票管理系统			*
*.*	财务结算管理系统			*
*.*	客户关系管理系统			*
*.*	后台系统管理系统			*
*.*	报表查询结算管理系统			*
*.*	第*方智慧旅游公共管理平台	智游宝	系统	*
			接口	*
			接口	*
*.*	对接：银联***系统	/	接口	*
	对接：微信、支付宝	/	接口	*
	对接：****区旅游年卡	/	接口	*
	对接：****市民卡	/	接口	*
*	大数据平台
*.*	大数据平台	深大智慧旅游大数据分析决策云服务平台软件**.*	套	*
					*.*	应用系统数据整合、数据接口对接、数据上传	深大	次	*
*.*	电子发票对接	定制实现各景区票务系统与电子发票对接，游客可扫码开票	套	*
*.*	客流信息发布对接	定制实现各景区实施客流统计，并对接大屏，实施显示各景区客流	套	*
*.客流信息发布系统
*.*	客流量软件	高慧智能	套	*
*.*	系统对接	高慧智能	套	*
*.*	服务器	联想	台	*
*.*	客流信息发布软件（含***终端）	高慧智能、**-*****-***.*	套	**
*.*	定制信息发布载体	定制***屏	套	**
*.*	控制计算机	联想	台	**

*）、维保内容、维保期限：

*.* 维保内容：对以上设备及配套附件，采用全包方式，成交单位对以上设备及配套附件进行免费更换，采购方不另行支付设备自然损坏、消耗、人工及维修设备等费用。

*.*做好与景区现有客流信息发布系统对接，实时将景区客流信息在屏体不同区域显示。

*.* 服务期限：自****年*月至****年*月底。

*）、维保基本要求：

*.* 要求成交单位必须*名驻场服务工程师及*名后台技术工程师。并对景区门票业务系统软件、大数据平台软件、客流信息发布系统软件能熟练操作、权限设置和部分功能修改。

*.*维保工程师需具有*年以上弱电及智能化设备维护工作经验，熟悉相关设备并具备实际维护运维经验，能独立解决常见系统及设备故障。成交单位服务人员必须是响应单位在职*年以上员工（提供社保证明），须在签订合同后*天内到岗，*年内人员原则上不能调岗。

故障排除：半小时响应，*小时解决，提供****小时在线及电话支持,在**小时内排除故障恢复系统运行，包括故障定位、部件更换、数据恢复的全部工作，保证系统不间断运行，不再另外收取任何费用。

*.* 技术服务支持

（*）具有相关维保经验；接到采购单位报修电话原则上半小时内到达现场。

（*）电话和在线技术支持。提供*×**小时在线和电话支持，为设备的所有硬件和软件故障提供****小时不限次的在线和电话支持服务。

（*）现场支持服务

提供*×**小时×***天现场技术支持服务。针对在设备运行中出现的故障，通过电话仍无法解决问题，提供现场技术支持服务。现场技术支持包括故障诊断、提交解决方案、系统数据（参数）恢复等服务。

除现场技术支持服务外，针对设备的实际运行情况，在保障设备的高效稳定为前提的条件下，提供紧急上门服务。如系统运行出现异常情况时，必须保证在接到用户报修电话后，根据系统故障的紧急程度，将在*小时内指派合格的工程师到达故障现场，通过现场排除缺陷或替换出现故障“产品”等方式，在规定时间内完成维修任务，使设备运行无忧，无需另行支付额外费用。

*）、核心备品备件：

本地备件保障，设立备件库，配备相应型号的常用易损件，对数据服务器、核心交换机、*棍闸机、自助售取票机、手持机、客流信息发布系统***终端提供备品备件，主要为服务器、交换机、手持机、***终端为整件备件各*件以上、其它为主控板、显示屏各*套以上。本项目涉及所有产品、备品备件,服务期(*年)满后,产权*律归实际使用的**级景区所有。

*）、定期巡查：

对****区**级景区相关系统设备进行每日巡检，发现故障及时排除或修复，并要制作每日书面巡检表，每月末向采购单位提交当月每日巡检表。每次维护保养任务后，应对维修和养护工作进行总结检查，并在《日常维修保养服务记录表》及《设备故障处理记录表》上签字确认并提出服务改进意见。

按月到现场进行全面检查包括对设备进行清理、调整、检测和测试等，并免费更换正常使用下损坏之*件，以确保设备运行在稳定状态。巡检除对设备硬件本身进行检测外，还将对系统的性能进行调优，确保系统正常稳定运行,并对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作，并提出必要的现场指导。每月向甲方出具书面月度巡检报告，报告维保设备的运行情况，以及当月在维护保养中已更换的设备、*部件的数量及费用清单等；

每季度末出具书面季度报告说明整个智能化系统设施设备运行情况及改进措施。

每年度末出具书面年度报告，总结维保项目工作内容，对相关隐患设备提出处理建议，并对整个项目涉及的所有设备提供科学保养意见。

*.* 建立维护档案：详细记录设备型号、出厂编号、版本号、工作状态；提供现场工作报告、巡检报告、年度维护报告。

*.* 保密要求：对维保单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。

*.* 制定项目管理制度：设立项目负责人，制定适合采购人工作要求的详细工作服务流程与工作制度，制定对项目实施服务人员的考核办法；

*.*应采购单位要求，在重要的节假日或特殊安保期内，维保商需安排技术人员进行全程现场值守，开展保障工作。

*、维护保养具体要求

*.*、除上述设备外，其余材料设备发生故障接到采购方通知后，应在*小时内赶到故障现场进行维护修理，在*小时内完成，若成交单位不能按时恢复系统正常运转的，用户可自行采取必要的措施，由此产生风险和费用应由成交单位承担。

*.*、更换*部件后，成交单位须作好记录，注明更换位置、配件品牌型号数量等具体数据，并制作单据由业主单位验收存档。每次维护保养及故障修复后均须出具详细书面维保报告，及时提供用户方有关系统运行的状态报告和运行建议；并立即更换有隐患的设备。

*、磋商响应单位应当具备下列基本条件：

响应单位应当具备下列*般条件（磋商响应单位在递交投标文件时，需同时提供如下资料（磋商响应单位*般条件）对投标（响应）供应商资格审查的依据）：

*）具有独立承担民事责任的能力证明。包括法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。

*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度证明。包括但不限于最近*期经审计的财务报告，其他组织、自然人及成立未满*年的法人应提供银行出具的资信证明。

*）履行合同所必备的设备和专业技术能力的证明材料。

*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。如合理期限内依法缴纳税收的凭据和合理期限内依法缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单）。

*）参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函。

*、报名及获取采购文件：

*.申领**

未在****市（市财政局、姑苏区财政局、高新区财政局）****项目申领专用**证书的供应商登*“****市公共资源交易平台”-****（****区网上报名）进行网上注册及资料填报，并携带相关资料至****市数字证书认证中心有限责任公司（以下简称******）服务网点进行审核并申领**证书，申领时说明为“****市****区级****项目专用**证书”，有效期内的**证书可以反复使用。

已经申领****市市级****项目或姑苏区、高新区****项目专用**证书的供应商进行网上注册及资料填报后，携带**证书至******服务网点开通****区****项目网上报名功能模块即可。

*.登录报名

供应商进入“****市公共资源交易平台”，“****（****区网上报名）”系统，插入**证书登录后选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须自行查看确认。报名成功的供应商不可撤销报名。

*.文件获取

报名供应商自行从“****市公共资源交易平台”中下载获取，代理机构不再收取报名费或资料成本费，报名后方可下载获取本项目采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期。投标人需打印、保留“****投标报名确认单”，质疑时与质疑函*并提交。未依照采购公告要求实行网上报名的投标人，视为未参与该项****活动，不具备对该****项目提出质疑的法定权利。

*.现场递交文件

报名供应商在开标时间截止时间前递交投标（谈判、磋商）文件，并同时递交报名确认单、投标保证金、身份证等资料。所需递交的资料详见具体项目的采购公告及采购文件。

开标（谈判、磋商）时间截止前**分钟，系统经代理公司确认可自动解密全部报名供应商。代理机构现场打印出报名供应商名单，并核对相关资料。

*.联系方式：

供应商在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：****-********。

*.网上报名截止时间：****年*月**日。

注：本项目不接受联合体投标。

*、竞争性磋商采购时间、地点：

*、参加本次****采购递交响应文件的截止时间：****年*月*日*：**（北京时间），过时视为放弃参加本次采购的权利。

*、磋商保证金(****元整 ￥：****.**元)，供应商在提交响应文件截止时间之前交纳保证金。外地供应商的投标保证金以银行汇票方式，本地供应商的投标保证金以银行本票方式随同投标文件在开标现场*并提交给代理机构。不接收现金、现金解款单、转账支票、现金支票、公司转账等其他方式，否则投标无效.

帐户名：****

开户行：上海浦东发展银行****分行金阊支行

帐 号：*****************

*、****时间：****年*月*日*：**（北京时间）

*、****地点：****市姑苏区平泷路***号城市生活广场西楼*楼，****市公共资源交易中心。

*、联系单位：

招标代理机构名称：****

联系地址：****市****区苏蠡路苏蠡大厦*** 邮政编码：******

联系人：许霞萍、****

电话：****-********

传真：****-********

*、采购单位：****市****区文化体育和旅游局

联系人:**** 电话：********

联系地址：****市****区越溪苏街***号****商务中心*楼***

*、****监督电话：****-********

注：请贵单位领取本次****文件后，认真阅读各项内容，进行必要的准备，按磋商文件的要求详细填写和编制响应文件，并按以上确定的时间、地点准时参加磋商。

****

****年*月**日