具体商务需求

序号

目录

招标商务需求

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免费保修期内

售后服务条款

*.*免费保修期：本项目交付***终端主机免费保修期*年，其他为*年，时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。免费保修期内对非人为因素引起的损坏免费维修或更换。

*.*服务要求：提供*包服务，如因质量问题或故障，凭质量检测证明，享受 *日内退货，**日内换货，**日以上在质保期内享受免费保修等*包服务。

*.*备机时限要求：遇到重大故障时，在*小时内提供***终端所需更换的备件。

*.*备机： 保修期内免费提供***终端**套维护用备机。

*.*需完成 ***终端设备的安装和调试工作，完成设备领用发放的管理、使用培训，并提供*年驻点客户现场的设备管理、保养和维修、技术支持等服务。

*.* ***终端设备*年的质保服务，质保期内负责送厂维修服务。

*.*因电子更新换代较快，如供货时产品和服务升级，应提供最新的产品和服务，数量不少于招标要求，合同总价不变。

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其他商务条款

*.* 履约担保函

* 、签订本合同后 ** 个工作日内，中标人应向采购人提交履约担保，履约担保应由保证人 ( 银行、保险公司 ) 出具。履约担保的有效期应截止到本项目竣工验收合格之日。 采购人应在担保有效期后 ** 日内办理解除履约担保手续。

* 、如中标人在履行本合同中，由于资金、技术、质量或非不可抗力等原因给采购人造成损失时，在履约担保书的有效期内，采购人应书面通知中标人，说明导致索赔的原因，并及时向保证人提出索赔文件，保证人应无条件就担保金额向采购人支付索赔款项，无须征得中标人的同意。

* 、履约担保金额：本中标金额的 *% 。

*.* 设备采购：收到采购单位供货通知后**天内。

*.* 交货：投标人必须承担的设备运输、安装调试、验收检测和提供设备操作说明书、合格证、产品合格终验等资料。

*.*服务地点：设备发放和维护地点为****市交警局及各辖区交警大队。

*.* 售后维修地点：****

*.*货物经过双方检验认可后，签署验收报告，产品保修期自验收合格之日起算，提供产品保修文件。

*.*当满足以下条件时，签发货物验收报告：

*、已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。包含所投产品型号详细的功能与性能指标（各性能指标需明确标明测试环境与条件）

*、货物符合招标文件技术规格书的要求，性能满足要求。

*、货物具备产品合格证。提供的设备（货物）必须是全新（包括*部件）的（货物）设备。有关设备（货物）必须符合国家检测标准，或具有有关质检部门出具的产品检验合格证明。

*、采购方对产品进行抽检。采购方对投标方所投产品型号的功能与性能指标如有疑问，有权要求投标方在合同签订前或签订后将所投产品型号设备送第*方权威单位进行检测。

*.*预付款：采购方、投标方双方签订本合同，生效之日起采购方向投标方支付合同总额的**%，投标方收到付款后应及时通知采购方代表知悉；

*.*到货款：本项目所有设备到货，经验收合格后，采购方向投标方支付合同总价的**%。采购方向投标方付款，投标方应提供等额发票。

*.**培训要求:供应商为采购单位的使用民警提供***终端的使用操作和基本维修维护培训，由交警局指定时间、地点。

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项目履行的处罚细则

*.*设备在甲方通知后，**天内完成设备软件、硬件安装，并及时进行发放，每推迟*天扣*分。

*.* 中标方需按照《****市公安局交通警察局科技项目管理规定》及时提交项目建设和维护的全部文档，维护文档包括服务单、维护日志、维护周（月）报和维护总结等，未能及时提交文档每次扣*分。
*.* 采购人对维护工作进行不定期抽查测试，抽查结果不符合要求的每天每项扣*分。
*.* 中标方对采购人下达的任务（含维修、调查、资料整理、各回复件、数据统计、问题反馈及执行、售后维护任务等），须按采购人下达任务书要求的时间完成，如超出要求时间每次扣*分。
*.* 中标方应在项目约定的维护响应时间内响应和排除故障，按需提供备件，及时解决项目维护工作中出现的硬件设备、软件系统或者网络工程问题。未能及时响应和处理故障每次扣*分，对日常工作造成影响的，扣除*分。
*.* 中标方需按照****交通警察局内部办公管理规定的时间及时提交项目结算资料及验收材料的全部文档，未能及时提交材料每次扣*分。
*.* 中标方应按照采购人规定的时间采购耗材、设备等，在规定的时间未完成采购的每次扣*分。
*.* 中标方应按照采购人的需求发放设备及耗材，未能及时发放设备及耗材的每次扣*分。
*.* 中标方须设立专用值班电话保证**小时通讯畅通。如采购人在**分钟（根据电话来电时间计算）拨打了*次值班电话都无人接听或者**分钟之内无回电话，每次扣*分。
*.** 采购人对中标方工程师维护工作不满意而提出书面投诉，每次扣*分，并要求被投诉工程师作出书面回应。
*.** 中标方如在维护工作中弄虚作假，填写虚假维护数据等，每次扣*分。
*.** 中标方所有参与现场服务的工作人员必须严格遵守****公安局交通警察局内部办公管理规定，不得从事与本项目无关的工作，严格遵守政府、公安内部保密制度，严禁出现“*机*用”现象。违反内部办公管理规定每次扣**分。
*.** 中标方对系统进行维护时必须遵守《交通科技处机房安全管理制度》等相关运行管理规定，违反规定的，每次扣**分，造成影响的，扣**分。
*.** 中标方对所维护的系统数据要遵守《****市公安局信息资源共享管理规定》等相关保密条例规定，违反规定的，每次扣**分，造成影响的，扣**分，并追究相关法律责任。

*.** 其它类：中标单位所违反的事项在“维护处罚细则”中未说明的，按照“维护处罚细则”中同等影响级别来处罚。
*.**备注：
*、“维护处罚细则”适用于****公安局交警局所有中标和维护单位；
*、“维护处罚细则”中每扣*分按人民币***元计算；
*、所有经济处罚在当月维护费结算中扣除，评分周期按季度来结算，单季度扣分在（含）**-**分之间的，记小过*次；单季度扣分超过**分的，记大过*次；
*、维护合同期间，如有超过（含）*次小过或记大过*次，则采购人将履约情况向政府招标管理部门反映。

评标

信息

评标方法：综合评分法

评标方法说明：

价格分=[*-（投标报价-最低价）/最低价]×价格权重×***

当价格分&**;*时，取*。