****项目采购需求 为充分发挥移动源科技治污、精准治污能力，提升我市移动源污染监管工作质量和水平，确保移动源综合管控平台正常运行，我局需开展****项目采购工作，以下为供应商需要提供的具体服务内容： *、服务期限及运维预算费用 该项目需要为****市移动源综合管理平台系统提供为期*年的运维服务，项目预算资金***元。 *、软件维护服务 （*）运维支持服务 在维护服务期内，提供运维支持服务，保障用户反馈的问题能够得到及时响应和解决。同时，根据采购人要求，及时对系统模块优化升级，以适应新的管理工作要求。 （*）技术咨询服务 在服务期内提供咨询服务，咨询的内容包括系统使用，标准规范咨询，开发技术咨询、环保信息化项目建设等。技术咨询的方式包括固定电话、移动电话、互联网现场技术服务等多种方式。 （*）应急保障服务 服务期内应急状态，主要是指对系统正常运行有较大影响的突发事件。供应商需要制定完善的应急技术保障措施和管理措施，在突发事件发生时，应及时按照保障措施处置，以保证系统正常使用。如遇故障，确保相关工作人员能够在短时间内排除隐患，恢复功能。 （*）性能调优服务 在服务期内，供应商应及时跟踪平台运行状况，及时发现出现的技术问题并提出技术改进措施，为平台提供性能优化服务。 （*）故障诊断服务 ****市移动源综合管理平台技术复杂，因此在平台运行过程中发生技术故障或突发事件时，运维方应为平台提供及时的故障诊断服务。 （*）重点保障服务 在采购人事先告知的关键服务期内，供应商应能够为采购人提供重点保障服务，以保障平台的安全平稳运行。 （*）数据管理服务 供应商应提供专业的数据管理运维服务，通过专业的技术支持和数据管理服务为系统数据管理提供保障，保证系统高效、可靠和安全运行，满足系统统*管理，及时的故障恢复要求。 （*）安全保障服务 供应商应提供安全保障服务，及时处理采购人交办的系统网络安全问题，及时修复系统安全漏洞，保障系统安全运行。 *、驻场运维服务 服务期内，供应商应提供*名运维工程师驻场在采购人现场办公，并提供以下服务： *.移动源综合管理平台每日巡查，发现系统异常及时跟进处理； *.平台数据的统计分析，包括***超标数据、非道路移动机械备案数据、企业门禁数据等综合平台子系统数据的统计与分析； *.为企业门禁联网对接提供联网账号分配、联网配置等技术支持； *.每周向采购人提供平台运行周报，统计分析各子系统运行情况，提出合理化意见建议； *.为移动源综合平台用户提供系统使用相关技术指导支持； *.协助采购人提供必要的实地检查、企业现场检查等外出现场检查服务。 *、配套设施服务 供应商应为****市移动源综合管理平台提供*套公网**、*套虚拟化防病毒软件；*条***互联网宽带和*台***。 ****年*月**日