序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（*元）

预计采购时间

备注

*

国家税务总局****市****区税务局****年非执法类辅助性服务采购

为满足国家税务总局****市****区税务局税务工作需求，保障税收工作顺利开展，进*步优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供更加高效优质的纳税服务，****市****区税务局拟采购非执法类辅助性纳税服务。服务主要内容包括： *.征纳互动平台在线客服：通过征纳互动平台协助受理纳税人在电子税务局办理各项涉税事项的咨询、查询以及转为线下受理。 *.自助办税设备配套服务：巡视自助办税服务区，辅导纳税人正确操作使用自助办税设备，及时发现并解决纳税人使用自助办税终端过程出现的问题。 *.亲情帮办服务：主动为纳税人提供办税引导，引导纳税人在相关的服务区域或窗口办理事项，对纳税人进行合理引导和分流；辅导纳税人填写涉税资料，预审纳税人所报送的资料；指导或者代理纳税人通过电子税务局进行自助办税。*.廉政回访：对办结业务中各类业务按比例进行业务电话回访抽查，回访内容应包括业务办理实际时限、工作人员纪律情况、约谈或实地核查人员纪律情况、业务办理特殊情况等。

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无