根据工作需要，****采购院内网络、电子设备运维服务。现公开进行****，兹邀请符合资格要求的供应商参加报价，****采购信息公告如下：

*、采购项目及内容

*.？更换、检修****门诊楼*—*楼、住院楼*-*楼、公卫楼*-*楼、中医科门诊*楼办公网络线路及电子设备，其中包括光纤线、防火墙、网络监控平台、核心交换机、接入层交换机、***屏、门禁系统、排队机等。

*.日常维护，设备检测：工程师通过网管协助业主检查附件*“服务范围”的设备运行情况，记录主要参数。若发现异常，及时通知业主，告之异常现象，由业主在本地查看设备的指示灯状态、参数配置，检查电源环境是否有异常，网线是否有松动等，协助业主判断故障原因，若只须调整参数或能远程解决的故障，则协助业主远程解决；若通过远程诊断无法判断故障原因，则进入上站检测/维修程序，若确认为设备故障，立刻进入维修程序。

*.设备的维修。业主设备发生故障，首先远程进行判断，业主在现场协助检查，确认故障原因后，将备件寄给业主，业主在的远程指导下更换设备，待正常后，业主将故障设备寄回。业主设备若发生远程无法判断的故障或必须现场维修的情况，在接到故障通知后应按约定的故障响应及排除时间派工程师到达现场进行故障定位、排查和解决。

*.技术咨询与培训。为业主提供技术咨询服务，业主在使用过程中如有任何问题，都可以随时通过电话或邮件获得的远程技术支持。为业主提供免费技术培训，培训地点由业主确定。

*.服务报告。为业主的设备建立维修维护档案，记录每次设备维修及上站服务内容，并在合同结束后*周内，为业主提供设备维修维护服务报告。

*.故障响应时间。在接到用户的故障报修信息后，维保方应在**分钟内响应，*小时内到达现场给予实质性响应，指派工程师立即协助用户对故障情况进行处理。

（*）项目服务完成期限：自服务合同签订之日起*年。