采购方式： 竞争性磋商 项目编号： **-****-**-*****

*、项目编号： **-****-**-*****

*、项目名称： ****市儿童医院***信息系统维保采购项目

*、成交信息

*、主要标的信息

名称：***信息系统维保采购项目

服务范围：本项目服务内容是指采购方涉及到***系统日常运行维护、系统优化、功能完善等技术支持。

服务要求：*、为采购人诊断相关软件故障并提供处理建议，保障软件正常使用。*、系统运行中出现问题，服务工程师需提供常见问题解决手册查询解决方案，降低时间成本。*、系统运行过程中,由于误操作、第*方等原因,造成了采购人或费用数据出现错误,配合信息中心对错误数据进行核对及修正,并保证修正后数据准确。*、支持通过***工具下载系统相关补丁，实现产品小版本迭代升级及系统补丁更新。*、系统运行中出现紧急事件，例如宕机、业务中断等，若驻场工程师无法处理，由驻场工程师联系客户服务经理协调资源，在**分钟内响应，并安排人员远程接入处理，必要时服务工程师*小时到达现场服务。*、每月月末提供服务月报，内容包含汇报月度的服务概要及明细以及下个月的维保计划，每周周*或者周*召开线上维保会议总结，总结本周的工作进度和下周的维保计划。*、针对医疗信息化行业突发性数据安全类事件，提供预警及专业的解决方案；结合实际情况，针对医疗信息化业务系统***引起数据库服务器宕机或重大影响，提前预警告知，并提出相应的解决方案，避免故障发生。*、采购人在软件使用过程中提出需求或者建议，可以同驻场工程师进行沟通，由驻场工程师提交研发进行需求评估， *个工作日内进行需求评估反馈。*、服务期内完成对医保及其他***系统相关接口的功能优化。**、采购人为供应商***系统日常运维提供协助支持。

服务时间：采购合同签订之日起 ***天

服务标准：无

*、评审专家名单：

白玲、李晓宇、李鹤

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

（*）采购人信息

名称：****市儿童医院

地址：****市****区北安路****号

联系方式：****-********

（*）集中采购代理机构信息

名称：****

地址：****省****市华新街***号****市政务服务中心*楼

项目咨询人： ****

联系电话： ********