****省红*字会社会工作服务中心关于对中华骨髓库“志愿者保留项目”**智能电话回访服务****公告

根据省红*字会社会工作服务中心工作安排，为进*步坚定志愿捐献者的捐献意愿，促进我省造血干细胞资料库高质量发展，高效完成我省志愿者保留项目回访工作，经研究决定现进行公开****。

*、项目内容

*.项目名称：

志愿登记造血干细胞捐献者**语音外呼回访服务项目

*.报价方式：

请提供详细的报价方案，包括电话语音通信量以及报价、短信发送量以及报价、服务费用、技术支持费用等相关费用明细。

*、具体事项

*.****时间: ****年*月*日**：**至****年*月**日**:**（北京时间）；

*.服务内容：提供针对已登记的造血干细胞志愿者的电话回访服务，通过**智能语言外呼系统实现。

*.技术要求：外呼系统应具备良好的语音识别、语音合成能力，能够实现自然、流畅的语音交互。同时，系统应具备数据管理、呼叫排程等功能，确保回访任务的高效完成。

*.安全保障：服务提供商应提供完善的数据安全保障措施，确保志愿者信息的保密性和完整性。

*.服务量要求：服务提供商应能够满足****省红*字会社会工作服务中心的电话回访以及短信推送需求，具备灵活的扩展能力。在****年*月**日之前，完成我省在库志愿者**.***人份回访工作，并将回访结果导入中华骨髓库业务系统。

*.其他要求：请在报价中注明服务的售后支持、培训服务等相关内容。可提供语音外呼服务反馈结果。

*、报价资格要求

*.拥有独立承担民事责任的能力，确保合作中法律合规性；

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*.遵循税收和社保规定,有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录,体现其社会责任感；

*.没有重大违法记录，确保未在任何官方信用平台上被列为失信被执行人或重大税收违法当事人。

*、文件提交要求

*.提供公司统*社会信用代码证复印件（需加盖公司公章）；

*.提交本项目的实施方案、详细的报价清单；

*.提交公司法人代表的身份证复印件或法人代表签署的授权委托书及被授权人的身份证复印件（需加盖公司公章），以及承接本项目的相关资质文件；

*.纸质报价文件递交截止时间：****年*月**日**:**（北京时间）；

*.纸质报价文件递交地点：****市****区东华门街*号****省红*字会社会工作服务中心***室。

*、采购人信息

单位名称：****省红*字会社会工作服务中心

联系地址：****市****东华门街*号

联 系 人：省红*字会社会工作服务中心 ****

联系方式： ****-*******

****省红*字会社会工作服务中心

****年*月*日