中山大学图书馆Aleph500系统维保项目
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正文
****图书馆********系统维保项目
项目概况
| 采购类型 | 采购 | ||
| 项目编号 | 中大招（服）[****]***号 | ||
| 项目名称 | ****图书馆********系统维保项目 | ||
| 申购主题 | ****图书馆********系统维保项目 | ||
| 项目类型 | 服务采购 | 项目预算 | *** |
| 最高限价（元） | ***,***.** | ||
| 采购开始时间 | ****-**-** **:** | 采购结束时间 | ****-**-** **:** |
| 采购单位 | **** | ||
| 经办人 | **** | 经办人电话 | ***-******** |
| 服务地址 | ****市****区新港西路***号****图书馆信息技术部 | ||
| 电子签章 | 本项目需要使用**签字 **操作手册下载 | ||
| 备注 | *、本项目如需要现场磋商，现场磋商时间在报价截止之后，将通过系统另行通知。*、本项目需要使用**证书，请供应商根据指引（****://*******.****.***.**/*******/****）提前办理**证书。 | ||
采购明细
| *分项名称 | ****图书馆********系统维保项目 |
| 报价方式 | 报总价 |
| 报价备注 | 计算价格评分：价格分统*采用低价优先法计算，各有效供应商的评审价中，取最低价为评审基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统*按照下列公式计算：价格评分=（评审基准价／评审价）×**分 |
| 附件 | 项目需求书下载 |
资质要求
| 序号 | 要求名称 | 条件类型 | 要求内容 | 是否需要附件说明 |
|---|---|---|---|---|
| * | 第*条资质参数 | 符合性参数 | 上传营业执照（副本原件扫描件） |
是 |
| * | 第*条资质参数 | 符合性参数 | 填写并按要求上传“廉洁承诺书”（需签字并盖公章） |
是 |
| * | 第*条资质参数 | 符合性参数 | 填写并要求上传“法定代表人授权书”（需按授权书要求签字并加盖公章） |
是 |
| * | 第*条资质参数 | 符合性参数 | 填写并按要求上传“供应商资格声明”（需签字并盖公章） |
是 |
商务要求
| 序号 | 要求名称 | 条件类型 | 要求内容 | 是否需要附件说明 |
|---|---|---|---|---|
| * | 原厂服务 | 评分性参数 | 原厂直接提供服务满分**分。 委托长期代理商提供服务得*分。 临时授权代理商提供服务得*分。 | 是 |
| * | 项目业绩 | 评分性参数 | 供应商****年以来签订的同类项目合同，每提供*份业绩得*分，最多得**分。 （同*项目的多期合同按*个计算） 注：需提供合同关键页复印件，加盖公章。时间以签订合同时间为准；子公司不得采用总公司的业绩；原件中标后备查。 | 是 |
技术要求
| 序号 | 要求名称 | 要求内容 | 是否需要附件说明 |
|---|---|---|---|
| * | 系统支持 | 提供系统技术支持和错误更正，满足得*分，不满足得*分。 注：需针对该项提供服务承诺函。 | 是 |
| * | 咨询服务 | 对用户在系统使用中所提出的技术问题提供咨询、帮助和提出建议服务，满足得*分，不满足得*分。 注：需针对该项提供服务承诺函。 | 是 |
| * | 服务形式 | 任何时候都提供及时的系统使用咨询服务，通常通过服务工单、企业微信、电子邮件、电话等形式。满足得*分，不满足得*分。 注：需针对该项提供服务承诺函。 | 是 |
| * | 更新升级 | 依照软件使用许可协议规定，开发并提供给用户的系统更新版本或改进版本，基于官方发布，无须额外收费。除改编、安装、数据转换以及/或特殊开发外，满足得*分，不满足得*分。 注：需针对该项提供服务承诺函。 | 是 |
| * | 故障诊断 | 现行版本或用户使用手册或相关资料中用户提出的故障，失误或功能失调情况的诊断以及更正，满足得*分，不满足得*分。 注：需针对该项提供服务承诺函。 | 是 |
| * | 更新升级操作指南 | 依据系统新的版本和升级版本的要求更新操作指南，满足得*分，不满足得*分。 注：需针对该项提供服务承诺函。 | 是 |
| * | 用户服务回访 | 用户服务回访 每年提供*次用户服务回访，了解系统使用中的问题并及时排除。 具体服务承诺包括以下内容： *在用户根据指示采取措施后，依旧不确定或尚未解决的，或者如果用户不能够完整的安装更新或升级系统，软件支持工程师将免费给用户提供服务，但此问题是限于当前版本的未被修改过的部分的缺陷所导致的： *首先在可能的情况下，向用户提供改正性的解决方案和/或信息来解决此缺陷或通过其它方式忽略此缺陷。 *如果问题依旧没有解决，将协助用户准备有关描述缺陷的文件资料，予以反馈。 *如果用户认为此问题依旧没有解决的，将在正常工作时间内做出以下反应，或者将要求进行现场操作： 对于影响到系统主要功能使用的问题，在用户提出问题后的*个工作小时内做出响应并在**个工作小时内解决问题。对于影响到资料库完整的问题，在用户提出问题后的*个工作小时内做出响应并在**个工作小时内解决问题。 对于不影响系统正常使用的小问题及时解决。 对于更新或升级，不能安装的，将在用户通知或报告后的*个工作日解决这种状况。 满足得*分，不满足得*分。 注：需针对该项提供服务承诺函。 *分 | 是 |
| * | 人员配备与分工 | 评委根据供应商针对本项目制定的人员配备与分工进行评审： *.投入人员能很好地满足项目要求，人员分工明确、合理，专业水平高，证明材料很完善，得*分； *.投入人员基本能满足项目部分要求，人员分工较明确、较合理，专业水平*般，证明材料较不齐全，得*分； *.投入人员不能满足项目要求，人员分工不明确、不合理，专业水平*般，证明材料不完善，得*分。 *. 未提供人员配置与分工方案，得*分。 | 是 |
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