****市技师学院校园**外包服务（****年）采购项目（第*次）新**-**/******-**/********

(招标编号: ******-****-*** )

项目名称: 校园 ** 外包服务 ( **** 年 )

项目预算:￥ ** * *** 元

服务商资格要求:

( * ) 服务 商须 是在****市内注册并具备独立法人资格的企业 。

( * ) 服务商的经营范围必须具有 “信息系统运行维护服务” 或 “计算机硬件、软件的维修维护” 或 “网络维护”业务 。

( * ) 因本项目维护内容中包含安防监控维护,服务商须具有《****省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证》, 且服务商 至少有 * 名人员具有 有效期内的 安防从业人员证书,投标时 须 提供 人员 证书复印件和 近 *个月 的 社保证明文件原件并加盖公章。

( * )为充分发挥外包服务人力资源、运维效率的优势,确保获得的 ** 服务具有技术实力,实现技术与服务的双保障,服务商应具备综合技术服务能力和应急响应能力。结合我校实际业务,要求服务商具有完善的服务能力: * 、网络安全服务能力(具有 ****-******** 、 ****-******** 、 *****-******** 、 **** 、 ***** 、 **** 、 **** 或同等能力认证); * 、虚拟化技术服务能力(具有 ****** *** 、 ******* **** 、 **** ***** 或同等能力认证); * 、网络服务能力(具有 **** 、 **** 、 ***** 或同等能力认证); * 、 服务管理 能力( 具有信息化技术服务管理相关证书 ) 。 投标时须提供 至少 * 类服务能力 相关人员 的认证 证书复印件并加盖公章,且至少提供其中 * 名人员近 * 个月的社保证明文件原件并加盖公章。

( * ) 投标时 须 提供负责此次服务的驻场工程师名单, 内容须包括但不限于姓名、性别、手机号码、身份证号码; 人数不 少于 * 人,驻场工程师须具有计算机相关职业资格证书,其中至少有 * 名驻场工程师具有国产操作系统 ( 统信、银河麒麟等其他符合安全可靠测评要求的操作系统 ) 运维管理相关 认证证书,投标时提供证书复印件并加盖公章 。

校园 ** 服务外包需求书

*、总则

* 、 本次采购项目 的主要内容 为:****市 技师学院(吉大校区及金湾校区) 非核心 ** 设备 运维 服务和 包修 服务 ,包 含学校现有的信息化设备和合同期内新购的信息化设备 , 范畴为行政办公、 校级 公共服务用途类信息 化 设备 ; 以及在服务过程中面对突发状况提供专业技术人力资源应急响应。

* 、 服务期限 : * 年, ****年**月*日*时起至****年**月*日**时 。

* 、不得以任何方式转包或分包本项目。

*、项目概况

随着学院业务的快速发展, ** 终端设备数量快速增加,相应的设备维护工作量迅速增长,为了 简化 **管理提升**服务品质,同时提高运行效率降低成本, 灵活配备专业技术人员, 按照新的管理模式,将非核心的通用 ** 设施设备维护进行整体外包。

*、项目内容

* 、服务保障

网络 或 设备发生故障 * 小时到场;利用学校提供的配件进行维修。

？ 保修期内设备维修:向供货商或品牌售后进行报修及跟进。

？ 过保设备维修:根据设备资产情况,具有维修价值 的, 如需外修, 则 按设备外修流程进行 维修及跟进 。可优先考虑由 外包 服务商 提供的优惠 维 修服务。

*、服务内容

*) 办公设备

办公电脑、笔记本电脑、打印机、扫描仪等办公设备的安装及维护。

*) 软件维护

操作系统、应用软件、设备驱动、杀毒软件等的安装及维护。

*) 网络维护

协助学校网络管理员对校园网进行网络设备检测、网络系统调试。

*) 多媒体设备

投影仪、投影幕、平板电视、无线麦克风等多媒体设备的维护。

*) 校园 视频 安防 监控

协助学校管理员完成校园安防 视频监控 系统的日常维护,包括故障监控摄像头的更换 、 监控网络末端维护 等操作。

*) ** 资产管理

协助学校信息化技术中心,对学校的 ** 资产进行管理,收集相关数据。

*)应急响应服务

在运维过程中,调配具有能力认证人员提供专业技术保障以应对突发状况。

*、包修服务

服务 商提供包修服务,提供物料金额不大于 ***元的包修服务,共计 ** 单 /次。每次服务需学校信息化技术中心评估后方可启用服务, 当次 服务完成后服务商需提供收据或供货清单等有效凭证, 作为 服务记录,以便形成对年度服务认可的有效支撑。

*、项目要求

*、服务商为****市技师学院**设备的硬件和通用软件进行维护,保障我校**设备能够正常工作。

*、服务商需提供****市**小时故障报修热线电话,并公布工程师手机号码给我校 , 并提供服务 小组成员 名单。

* 、服务商至少委派 *名专职工程师***驻点在我校指定办公场所提供现场服务 。

* 、服务商 人员 接到 **设备故障通知或发现**终端设备异常时,应在*小时内到达故障现场。

*、 服务商每次对 故障完成处理 后, 对故障进行归类并 认真填写维护记录。

* 、服务商人员按照合同范围和质量要求完成故障响应等工作,还将根据实际情况提交 **外包服务总结,作为阶段性核查和文档备案。

* 、在服务工作中,因非规范化操作造成事故的,由服务商承担事故的全部责任,造成经济损失的,由服务商负责赔偿 ; 并按次 处以 合同金额的 * % 作为 违约金 。

* 、非规范化操作造成事故超过 *次的,该年度服务 满意度 评价为 “ 不满意 ”; 并 处以 合同金额的 ** % 作为 违约金,且将该服务商列入黑名单,*年内不得参与我校 **服务外包项目。

*、 项目预算

项目 名称	单价 (元)	单位	数量	小计 (元)	服务期限
校园 ** 外包服务	** * ,***	项	*	** * ,***	****
合计( 含税 )	人民币 ￥ ** * ,*** (大写 : ***元整 )

****市 技师学院校园 **外包服务(****年) 采购项目 ( 第*次 ) ,诚邀国内合格供应商提交密封报价文件报人民币含税价:

*、采购内容及需求:详见附件(见上)

*、采购需求相关问题,请咨询采购单位。

*、采购单位联系人: 徐 老师 ****-*******,**** ****-*******

*、确定预中标供应商原则: 满足相应要求以 项目总价 合计 报价最低者中标,若*个及以上投标人投标报价相等,采用公开抽签方式确定中标人。

*、供应商要求

*、投标人必须是具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织(提供法人或其他组织的营业执照等证明文件的复印件,加盖投标人公章);

*、能够按照采购人要求的完成时间;

*、密封报价文件中至少包含以下相关证照资料

*、有效营业执照复印件(加盖公章);

*、详细报价单(报含税价并加盖公章);

*、供应商要求中的相关资质证明文件(加盖公章);

*、投标人联系方式(手机、座机)。

*、报价文件要求

*、报价文件必须对项目的所有要求及条件作出响应 ( 报价文件每页均须加盖投标人公章,否则视为无效投标 ) 。

*、请提供报价文件*份,注明正副本 ( 可放入同*文件袋内 ) ,必须完全密封,并在密 封处 加盖公章。

*、报价文件外包装上写明所投项目名称、联系人及联系电话。

*、不接收未完全密封或未写明所投项目的报价文件,不接收以邮寄(快递)、传真或电邮形式提供的报价资料。

*、接收报价文件时间及地点

接收报价文件时间: ** * * 年 * 月 * 日 **:**-**:**(北京时间)

接收报价文件截止时间: ** * * 年 * 月 * 日 **:**(北京时间)

接收报价文件地点:****市技师学院吉大校区(****市白莲路 **号),*号楼*楼***室, 徐 老师 ****-*******