*、项目信息

（*）采购单位：****市大鹏新区住房和建设局。

（*）项目名称：大鹏新区保障性住房鹏溪苑****服务采购项目。

（*）预算金额：已分配房源由承租住户承担相关****管理费和****维修金。房源空置期间的****管理费和专项维修金由政府财政预算进行支付，****年预算支付不超过**.***元，*年合同期内预算支付不超过**.***（合同期内空置房****管理费和空置房****专项维修金之和）。

（*）项目基本介绍：鹏溪苑属新区保障性住房项目，为*栋高层建筑，地址位于****市大鹏新区葵涌街道上洞路西侧，住宅面积约*****平方米，地下室车位***个，房源共计***户。

（*）服务期限：合同签订日期起*年。合同到期后，经履约评价为优秀的，且双方协商*致的可续签合同，最多续签不超过*次，每次*年。

（*）报价要求：****服务费投标报价不得超过*.*元/月/平方米的上限。

*、采购方式和评审方法

（*）采购方式：自行采购。

（*）评审方法：综合评分法。

*、投标供应商资格要求

（*）中华人民共和国境内注册的法人或者其他组织，满足《中华人民共和国****法》第***条规定；

（*）投标截止时间前，投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单;

（*）是否接受联合体投标：本项目不接受联合体投标。

*、项目服务内容

（*）综合管理服务

*、项目基本人员要求

****经理（项目负责人、项目经理）*人、****管理员（客服负责人）*人、维修员（工程部负责人）*人、秩序维护员*人（含保安负责人*人）、清洁员*人，共**人。在停车场正式收费前可灵活安排必要的人员维持项目运转，但停车场正式收费后必须配足人员。

*、基本要求

（*）管理人员有相关****管理工作经验；

（*）财务管理运作规范，账目清晰，并按规定定期公布****服务费和维修资金收支账目；

（*）管理处**小时有人值班；

（*）管理制度完善；

（*）****管理档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；

（*）管理人员服装统*、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。

*、细化服务要求

（*）至少有*名管理人员（含项目负责人）且含*名本科以上学历；

（*）对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在*天内答复；

（*）积极开展各类社区文化活动，每年配合相关部门组织有业主或非业主使用人参与的社区文化活动；

（*）共用部位及共用设施设备日常运行维护服务

*、基本要求

（*）做好共用部位和共用设施设备的维修保养和巡视检查工作，保障共用部位和设施设备的安全正常运行；

（*）设施设备有国家规范的，应达到规定的保养标准；

（*）各类设施设备配有专人管理；

（*）建立各类设施设备的运行档案，记录齐全；

（*）各类设施设备的标志清晰、明确，对小区内有危险、隐患的部位设置安全防范、警示标识或维护设施；

（*）对可能发生的各种突发设备故障有应急预案；

（*）小区道路、场地保持基本平整，不积水；

（*）窨井不漫溢，窨井盖无缺损，保证排水管道通畅；

（*）水箱、蓄水池盖保持完好并加锁，每年定期清洗，污水排放符合基本要求。

*、细化服务要求

（*）至少有*名专职维修人员；

（*）各类设施设备的完好率达到**%以上；共用部位、停车场等照明系统的完好率达到**%以上；

（*）加强对消防系统的检查保养，消防栓、灭火器、报警功能巡查每周不少于*次，消防泵启动每年不少于*次；

（*）加强对电梯的保养，减少电梯的年故障频率；

（*）制定应急处置方案，**小时受理业主或非业主使用人报修，急修*小时内到现场处理，*般修理*天内处理。

（*）清洁卫生与绿化

*、基本要求

（*）各类清洁设施设备配备齐全，并有专人管理，各类管理制度完善；

（*）垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味；

（*）使用环保的清洁剂；

（*）做好白蚁及卫生虫害的防治工作。

*、细化服务要求

（*）至少有*名清洁卫生人员；

（*）楼道、停车场、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于*次，目视地面、绿地干净，地面垃圾滞留不超过*小时；

（*）电梯轿厢、操作板、地面等清洁保养每天不少于*次；电梯门壁定期进行清洁、无污迹；大堂地面定期进行保洁和保养；

（*）*-**月的灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作定期进行；

（*）草坪生长良好，及时修剪和补种；

（*）花卉、绿篱、树木根据其品种和生长情况，及时修剪整形；

（*）做好病虫害防治工作；

（*）草坪无明显缺水枯黄，每年除草、修剪*遍以上，控制杂草滋生；

（*）乔木、灌木、攀缘植物每年实施修剪*次以上。

（*）公共秩序维护

*、基本要求

（*）至少配有*名专职的保安人员，**小时值班，各类管理制度完善；

（*）保安人员上岗时佩戴统*标志，穿戴统*服装；

（*）有火警、水警、警情等应急预案；

（*）对进出车辆进行管理和疏导，车辆停放有序。

*、细化服务要求

（*）小区设有专门的监控中心；

（*）每年组织有业主或非业主使用人参与的消防演习不少于*次；

（*）对保安人员进行定期培训和实操；

（*）加强对小区的巡逻，保安人员每隔*小时到指定区域巡逻*次；

（*）实行封闭式管理的，对外来人员进入****小区进行询问和登记；

（*）对居住满*年的业主或非业主使用人，熟悉率达到**%以上；

（*）车辆行驶有规定路线，停车场内配置道闸和录像监视系统，停车标识清晰明确，有专职人员**小时巡视和协助停车事宜；停车场**小时有专人管理。

（*）****承接查验

中标供应商应当对下列****共用部位、共用设施设备以及室内部分进行现场检查和验收。

*、共用部位：*般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；

*、共用设备：*般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等；

*、共用设施：*般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及****服务用房等；

*、室内部分：门窗、天花、地面墙面、家具家电等主体和附属设施。

*、合同主要条款

（*）****管理费由乙方按照以下标准收取：（*）该小区住宅收费标准为*（中标单位报价）元/平方米.月。甲方已分配住房的****管理费由乙方自行与住房使用人收取；甲方空置住房（空置住房指本项目未分配的住房，下同）的空置****管理费由甲方按上述的标准向乙方支付。****专项维修资金根据根据《****市****专项维修资金管理规定》（深府规〔****〕*号），代收代付日常****专项维修资金是****服务企业的法定义务。本合同标的项目****专项维修资金（日常缴交部分）的收费标准为*.**元/平方米.月,甲方已分配住房的****专项维修资金费用由住房使用人交纳****服务费时*并交纳给乙方；待****专项维修资金专户设立后，甲方空置住房的****专项维修资金费用由甲方按上述的标准向乙方支付。合同期内的空置房****管理费和空置房日常****专项维修金总和不超过**.***元。乙方应按《****经济特区****管理条例》相关规定交存与使用****专项维修资金，设立专户，不得挪作他用。

*、采购单位有权查阅中标供应商本项目经营财务状况及财务报表。该项目停车场由中标供应商按***元/月/车位进行经营许可申请，停车场收入情况每年由采购单位指定专业机构进行停车场收入核算，根据核算结果进行收入分成，按采购单位获得约**%收入，中标供应商获得约**%进行分配。未取得经营许可前，由中标供应商免费管理停车场，采购单位不再另行支付费用。本项目公共区域广告收入按采购单位约**%，****管理公司约**%进行分配。

*、在处理特殊事件和紧急、突发事件时采购单位对中标供应商的公司人员有直接指挥权。

*、中标方对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有相对应的上岗资格证，并与员工签订保密协议。

*、中标供应商的公司员工按岗位要求统*着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象、文明礼貌,业余时间不得在任何公共区域闲聊嬉戏。

*、中标供应商做好服务工作的同时，有责任向采购单位提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

*、中标供应商应承诺对该小区保安消防监控室等重要区域进行**小时值班。

*、中标供应商应承诺对保安管理工作实行**小时值班。

*、中标供应商承担共用部位及共用设施设备日常运行维护费用，支付共用部分及共用设施设备水电等其他费用。

*、共用部位及共用设施设备的更换*部件等维修工作符合使用****专项维修金维修范围的，可申请使用****专项维修金支付相关费用。

**、中标供应商对****共用部位、共用设施设备进行检查和验收。

**、中标供应商承担共用部位及共用设施设备日常运行维护服务费用；公用水电及发电机燃油费用由中标供应商承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类用电）。

**、共用部位及共用设施设备更换*部件等维修工作符合使用****专项维修金维修范围的，可申请使用****专项维修金支付相关费用。

**、保障性住房管理要求

（*）中标单位必须指定专人负责协助采购方管理保障性住房，如办理出租、退租现场验收、记录水电、智能化系统监控等，但不局限于所列举事项。

（*）“*防”期间，在做好该项目防护工作的同时，无条件服从采购方的防护安排。

（*）人员要求

主要要求：****经理（项目负责人、项目经理）*人、****管理员（客服负责人）*人、维修员（工程部负责人）*人、秩序维护员*人（含保安负责人*人）、清洁员*人，不少于**人（含**）。停车场正式收费前可灵活安排必要的人员维持项目运转，但停车场正式收费后必须配足人员。

*、报价所需材料

（*）企业资信：企业营业执照、简介等信息。

（*）报价明细：报价单位名称、地址、联系人及联系方式。对****服务费投标报价进行单价报价，单价超过单价报价要求的，作投标无效处理。

（*）实施方案：服务居住群体、配合甲方及针对不同时间节点的管理措施；突出对****接收工作处置方案，对重难点进行分析及采取的应对措施；有针对性、可操作性的应急预案，突出包括但不限于对防汛防风、消防用电等方案。

（*）管理规章制度：服务整体策划；人员配备、培训及管理制度；日常管理制度；投诉处理服务方案。

（*）人员安排：项目负责人优先大学本科以上学历，宜持相关****管理师、人力资源管理师证及相关行业管理所需职称证，提供近*月社保清单、合同等有效工作证明；工程部负责人宜持有与****行业管理相关的有效特种作业操作证及高级技能证。保安人员宜持有保安员证，客服人员宜持大专以上学历兼具相关工作经验；以上需提供有效佐证材料。

（*）质量保障与措施：质量（安全、环保）保障措施及方案；违约承诺及后期服务保障措施；其他服务承诺；****发挥最大效益的措施。

（*）认证情况和同类项目业绩情况：可提供有害生物防治服务、垃圾分类运营服务、公共环境消毒清洁服务能力等级等体现履约能力的资质证书；可提供近*年****管理项目业绩及年度履约评价证明情况。

（*）需相关通过“****信用网”网站打印无违法违规记录信用报告；需签订《廉洁投标承诺书》（详见附件）。

各项材料每页均需加盖公章。

*、提交投标文件截止时间和地点

（*）投标文件提交方式：接受邮寄或现场递交，报价文件（*式*份）必须密封，若快递方式提交需在快递单上注明投标项目名称，采购单位以实际收到时间为准。

（*）截止时间和地点：所有投标文件应于****年*月**日上午**:**前（北京时间）递交至****市大鹏新区住房和****事务中心（详细地址：****市大鹏新区葵涌街道生命科学产业园***栋*楼***室）。

*、其他补充事宜

（*）无效标和废标的认定情形：参照《****市大鹏新区住房和建设局****管理制度》执行。

（*）经办人联系方式：赖工，联系电话：****-********。

（*）采购人可结合实际情况对合同条款进行调整。

*、评审方法及结果公开

采用综合评分法。对比评审每个报价单位所提交的报价文件，对企业资信、报价明细、项目经验、服务方案等进行逐项评分，原则上总得分最高者中标。如总得分相同，则报价得分高的单位中标；如总得分、报价得分均相同，则服务方案得分高的单位中标；如总得分、报价得分、服务方案得分均相同，则项目经验得分高的单位中标。

采购结果以大鹏新区住房和建设局发布的公告为准。

附件：廉洁投标承诺书

大鹏新区住房和建设局

****年*月**日