****市教育局：“****市校园安全监控统*巡查与指挥平台”维保服务项目采购需求公开 *、功能及要求：

服务内容与清单

备注：项目单位包括教育局监控巡查中心机房和全市所有中小学、幼儿园及校外培训机构，维保硬件产品目录详见附件*。

*、相关标准：

执行相关行业标准

*、技术规格：

服务内容与清单

备注：项目单位包括教育局监控巡查中心机房和全市所有中小学、幼儿园及校外培训机构，维保硬件产品目录详见附件*。

附件*：

维保硬件产品目录

*、交付时间和地点：

*.服务时间：服务时间为****，自合同签订之日起计算。

*．服务地点：采购人指定地点

*、服务标准：

服务标准及要求

*.*备品备件供给

*.*.*产品运输、保险及保管

*）供应商负责产品到使用单位的全部运输，包括所产生的*切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，因为运输不当而造成的各种事故责任和损失由中标人承担。

*）供应商负责产品在现场的保管，直至验收合格。

*）供应商负责其派出的施工人员的人身意外保险。

*）供应商应保证产品包装完整，到达指定的交货地点前未拆封。

*.*.*安装调试

*）供应商负责产品免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的*切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由中标人承担。安装调试期间所发现*切安全和质量事故及费用，均由中标人承担。

*）供应商送达产品及进行安装调试，应提前*天以上和采购人及采购单位取得联系，以便采购人及采购单位安排验货和配合安装调试等工作。供应商须加强安装调试过程的组织管理，所有安装调试人员须遵守文明安全操作的有关规章制度，持证上岗。

*）项目完成后，供应商应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档及采购人要求的相关资料等，移交采购人。

*.*.*质量保证

*）供应商提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

*）质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有软件维护、升级和设备维护等要求免费上门服务。

*）维保服务期****，保修期间进场维修维护，并保证无偿修理完好或更换，否则，由采购人另行安排更换或维修，并按实计扣相关费用。

*.*.*售后服务

*）系统维护。要求提交以下内容。

* 定期维护计划。

* 对采购人不定期维护要求的响应措施。

* 对用户修改设计要求的响应措施。

*）技术支持

* 中标人必须安排至少*人长期在教育局监控中心值守，负责各接入单位的日常巡查服务，并按要求每月向相关主管科室出具详细的巡查报告。

* 提供*×**小时的技术咨询服务。

* 敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

*）故障响应

* 提供*×**小时的故障服务受理；如有关设备出现故障，在接到通知后**分钟内予以响应，*小时内派技术人员到达现场，*小时内排除故障。

* 对重大故障提供*×**小时的现场支援，*般故障提供*×*小时的现场支援。

* 备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

*）质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由供应商负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修；否则，由采购人另行安排更换或维修，并按实计扣相关费用。

*.*.*培训

*）供应商应按采购人要求负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能、操作技能及排除*般故障的程度。

*.*服务要求

*.*.*达到需求方服务需求（包括驻场服务及非驻场服务）。

*.*.*除人为、自然灾害及其它不可抗力导致设备损坏外，应在维保期内保证系统设备处于良好状态。

*.*.*应向采购人提供所属单位（学校、园）盖章签字确认的书面维保单据和证明材料，确保已经履行了协议维保等义务。

*.*.*在维保期内，设备问题如因厂商设备升级等原因造成无相同原件情况的，可更换厂商升级后新设备，要求其技术参数不得低于原硬件设备。

*.*.*在履行本协议过程中，过错造成经济损失的，由中标方承担。

*.*.*任何*方不得擅自单方面终止、解除、变更协议，如需解除、终止或变更的，须提出合理理由并提前*个月以书面形式通知对方。

*.*.*维保期内硬件设备有突发性故障，在接到维保电话后*小时内响应，沟通设备维修或赶到现场查看等事宜，如确定为设备硬件故障，应及时把备机发往申报学校并尽快安排维保服务并跟踪维保过程。

*.*.*中心机房设备故障要求在*小时内排查解决， **小时内完成备机的安装与调试。

*.*.*任何*方对于另*方在业务开发和运行过程中提供的所有资料（包括技术、用户信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向第*方泄露或作本协议规定以外用途。若违反本条款，违约方将负责赔偿因泄露对方秘密而给对方造成的直接或间接损失。

*.*双方的权利和义务

*.*.*甲方的权利和义务：

*）甲方有权对乙方的工作进行监督、检验、并提出工作建议和意见。

*）甲方应确保工作环境良好，无人为擅自拆修造成重要设备损坏的情况出现。

*）为保证监控巡查平台正常运行，甲方应在设备出现问题时及时通知乙方解决。

*）在维保期内，甲方应积极配合乙方和设备生产厂家维修技术员工作，提供尽可能的便利。

*）在甲方未授权情况下监控巡查平台设备不得挪作他用，若因此发生损坏不计入维保范围。

*.*.*乙方的权利和义务：

*）除人为、自然灾害及其它不可抗力导致设备损坏外，乙方应在维保期内保证系统设备处于良好状态。

*）乙方应向甲方提供教育局所属单位（学校、园）盖章签字确认的书面维保单据和证明材料，确保乙方已经履行了协议维保等义务。

*）在维保期内，设备出现的问题如因厂商设备升级等原因造成无相同原件的，可更换厂商升级后新设备，要求其技术参数不得低于原硬件设备。

*）在履行本协议过程中，因乙方过错造成经济损失的，由乙方承担。

*、违约责任

*.*甲方应按协议按时支付维保费用，延迟超过**个工作日的，则乙方停止提供服务。

*.*由于特殊情况（非乙方原因所致），造成维护保养服务拖延或不能正常进行的，甲方应按实际情况调整维保服务时间和内容，不计违约之内。

*.*由于乙方接到通知后未内在约定时间响应并及时对情况作出处理，而造成设备不能尽快恢复使用的，乙方将按合同金额的*‰/天向甲方支付违约金。

*、其它事项

*.*任何*方不得擅自单方面终止、解除、变更协议，如需解除、终止或变更的，须提出合理理由并提前*个月以书面形式通知对方。

*.*维保期内硬件设备有突发性故障，乙方在接到维保电话后*小时内响应，沟通设备维修或赶到现场查看等事宜，如确定为设备硬件故障，应及时将备机发往申报学校并尽快安排维保服务并跟踪维保过程。

*.*中心机房设备故障要求在*小时内排查解决，**小时内完成备机的安装与调试。

*.*任何*方对于另*方在业务开发和运行过程中提供的所有资料（包括技术、用户信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向第*方泄露或作本协议规定以外用途。若违反本条款，违约方将负责赔偿因泄露对方秘密而给对方造成的直接或间接损失。

*、验收标准：

按照浏阳市财政局文件****市财政局《关于转发 &**;****市财政局关于加强****市****项目履约验收工作的通知&**; 的通知》(浏财函【****】*号)规定的验收程序组织验收。

*、其他要求：

项目其他要求及说明

**.*付款人：****市教育局（国库集中支付）。

**.*付款要求：维保服务期内，每年提供教育局所属单位（教育发展中心、市直属学校）签字盖章的现场巡检情况回访报告单，确认已经履行相关维保服务要求。

**.*付款方式：第*年服务完成且验收合格（出具****合同验收报告单）后支付合同金额的*分之*；如无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等问题，第*年再无息支付合同金额的*分之*；服务期*年期满后，再无息支付合同金额余款。付款凭正式税务发票，发票须由乙方开具。

**.*本项目采用费用包干方式服务，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如*旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

**.*投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

**.*为保障技术支持服务的实施，要求投标人提供承诺：中标后，在签订合同前提供原项目主要设备生产厂商（海康威视、大华）出具的原厂服务保障承诺函。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。