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为进*步加强****机场服务品质，践行真情服务理念，针对“**”假期旅客出行需求，****机场积极推出多项服务措施，提升旅客出行效率及过检体验。

打造*站式服务柜台

机场最新打造的*站式服务综合柜台，由之前的普通问询柜台升级改造后融入*站式特殊旅客服务，其中包括无成人陪伴儿童、首次乘机旅客等特殊旅客*站式服务以及航班退改签等服务。****机场整合楼内各服务资源，贯通航站楼内特殊旅客全流程服务链条，打造航站楼内“暖心帮”特殊旅客服务产品，提升特殊旅客出行服务体验。

母婴室全面升级 助力“暖城童行”

****机场针对出行场景和母婴旅客出行特征，优化整合了具有针对性的母婴室设计和配置，对母婴室进行整体升级改造，合理配备了婴儿床、哺乳椅、尿布台、洗手台等母婴服务设施，为妈妈们提供了*个私密、安全、舒适的休息场所和哺乳空间。此外，为让服务更有温度，母婴室整体以暖色调为主，搭配柔和的纱布窗帘、简约大方的沙发、宽敞舒适的睡床，营造出整体温馨雅致的氛围。同时在*号和*号登机口搭建民航主题儿童乐园，采用明快的色彩及卡通形象装饰区域，设计滑梯、旋转木马等儿童游乐设施，可实现全龄段儿童游玩，提升儿童出行体验的趣味性。

行李运输擦拭 融入暖心关爱

为优化行李运输服务，****机场对进港行李提供擦拭服务，及时回收、复位行李手推车及行李托盘，陪伴“无声旅客”顺利完成旅行，在行李历经了“风尘仆仆”的旅途后，****机场保洁人员对传送带上的每件行李小心呵护、用心擦拭，干净地送到每位旅客手中。同时****机场在行李提取大厅的传送带屏幕上安装了行李可视化系统，将行李到达机场后卸机传送的全过程直观清晰地展示给旅客，让旅客出行更为安心、暖心。

青铜器展览 助力人文宣传

****机场与市博物院合作在在*、*值机岛中央设置了展柜以及线上讲解查询器，向旅客展示****渊源流长的青铜器文化，旅客可扫码线上查询感兴趣的文物介绍。“**”节前在*号及*号登机口区域新增了青铜器文物展示区域，作为****对外形象窗口，****机场青铜器文物展览通过主题展示、文化交流等方式展现****历史人文风貌，将****机场打造成为传播文化艺术、增进文化交流的窗口。

暖途有我，暖城助行。下*步，****机场将持续完善航站楼各项服务功能，满足旅客需求，积极创新服务举措，提升旅客服务品质，以真情服务温暖广大旅客的美好旅途。

文图/杨泽希 付迎娜

编辑/杨亚夫

校对/陶皆妤

审核/殷希华