医院感染和传染病实时监控平台维护
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正文
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采购单位：****苗族土家族自治县人民医院
项目基本信息
需求描述：
维护内容
售后服务期内享受免费升级服务。售后服务期内故障响应时间不超过*分钟，需上门维护在*小时内到达现场，紧急情况*小时内到达现场；
培养软件维护人员：系统试运行期间，我方负责为院方免费培训*-*名系统维护人员，以能达到相当的维护水平（能解决**%以上的故障）。
电话咨询：支持每周*天，每天**小时电话服务，解答院方在使用、维护过程中遇到的系统问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
专属**服务群：包括我方项目经理、所有工程师和售后服务人员，相关厂家技术人员，共同为院方提供优质及时的在线服务。
远程在线诊断和故障排除：对于电话咨询无法解决的问题，我方工程师经院方授权通过电话线远程登录到院方网络系统进行免费的故障诊断和故障排除。
工程师每年*次以上的现场巡访，检查软件运行日志、硬件环境等，并现场解决院方各种问题。
由于国家政策法规变化，导致的上报卡和监测报表的增删改。
院方在使用过程中，需要新增或修改的上报卡和监测报表。
院方在使用过程中，需要调整的操作方式、界面布局等细节问题。
院方在使用过程中提出的，能适用于大多数医院的新功能。
软件新版本的升级，平台迁移接口改造。包括日常升级和跨版本升级（不在收取费用）。
在****设有办事处，更及时处理医院的相关售后事宜。
预算金额：*****.*元
发布时间：****-**-**
采购编号：********
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