基本信息

项目名称：凉山州协同****运维服务

采购单位：****

预算金额：**.******(*)

采购品目：-

预计采购时间：****-**

采购需求概况：采购内容:凉山州协同****运维服务,包括日常使用故障处理服务、系统原厂维保服务、等保及密保测评中的系统改造服务。,主要功能或目标:*、针对协同****内已接入的单位公文收发人员在系统使用过程中遇到的各类问题,包括协同****、电子印章、**认证、信创终端中系统环境配置等,提供*部坐席电话(含不低于*人的技术服务人员),工作时间**分钟内响应用户技术服务请求并通过电话、远程、**、微信等方式,解决用户在系统使用中遇到的各类问题;节假日及非工作时间提供重大故障*小时内响应的技术支持服务。,*、提供州政府办、州大数据中心系统使用问题现场处理服务,提供公文处理笺、表单模板等定制服务;协助州大数据中心进行协同****公章、**证书制作及补发等日常运维服务。,*、协助州大数据中心开展凉山州协同****服务器操作系统、应用软件、中间件、数据库及其他相关软件的备份、巡检、故障处理、***补丁修复、安全漏洞修复等日常运维服务。,*、提供协同****原厂维保服务,原厂维保服务内容包括***客服电话、系统故障处理、安全漏洞修复、***修复等;,*、在协同办公管系统等保测评、密保测评过程中,配合州大数据中心对系统进行必要的改造以确保满足测评要求。,需满足的要求:确保凉山州协同****用户在使用系统中遇到的问题能及时解决,系统平台能够安全稳定运行。