*、 采购内容：

****市公安局“天眼”系统维护服务工程采购包括至今由****市公安局出资、设计、建设的“天眼”工程所辖的视频监控设备、后端平台设备、视频存储、视频专网及为了保证其正常运行的所有附属设备的运行、维护、保养、更换设备和维护服务范围内的备品备件。

介于本服务所涉及的内容建设时间*余年，建设时间跨度大，内容繁多，网络架构复杂，涉及多个部门，在排查过程中发现很多安全隐患，尤其杆体、设备箱老化严重；公安视频网络架构复杂，坚决杜绝*机*用，请各供应商仔细勘测现场。

维护服务过程中自行承担协调取电、公安视频网络互联等工作；尤其承担取电所涉及电力部门、建委部门的审批工作、施工押金及承担相应费用。

为保证服务质量和满足服务响应时间，要求成交供应商派驻*人以上维修人员常驻我局。

本次采购不仅是技术服务的提供而且还是设备硬件维修、更换的提供，更换新设备所需的费用由成交供应商承担。

必须提供主要备件生产产商(海康威视)****分公司的授权书及售后服务承诺函。

供应商应具备平安城市监控点的安装及售后能力。

中标的维保单位及工作人员如有违反管理使用单位规定的工作纪律、工作要求及不按规定时限完成应承担的维保内容的，经*次督促不能立即改正或拒不执行维保工作内容的，采购单位有权终止维保合同，申请重新招标维保单位。

主要设备技术参数：

球机：海康**-***********-*/**(****)(**)(*)

海康威视单目臻全彩枪球*体机，采用*镜头设计，兼顾全景细节;
全景采用*个**.*大光圈全彩镜头，可输出***°大场景拼接画面，细节采用*/*.*大倍率镜头，高清成像;
支持人脸抓拍、非机动车识别、车牌识别等全结构化功能，更好助力平安城市人车管理;
适用于城市主干道、*字路口、景区、学校、企业园区、广场等;
支持基于行业平台实现云图立体防控;
*****事件：支持细节路对设定区域进行布防，当检测到目标时对目标进行跟踪及报警，实现周界布防。;
支持在摄像机的实时视频画面中添加最多***个**标签，且可实现标签与标签联动的功能;
混合目标检测：支持细节路混合目标检测，对检测区域内的人、车进行抓拍上传。;
城市道路违章取证：支持细节路违停、逆行、压线、变道、机占非、掉头，违停有效检测距离*** *;
交通数据采集：支持细节路车流量、车道平均速度、车头时距、车头间距、车道时间占有率、车道空间占有率;
道路事件检测：（*）高速、高架场景道路事件检测：支持细节路抛洒物检测、行人检测、拥堵检测、路障检测、施工检测、交通事故检测；（*）城市道路场景道路事件检测：支持细节路拥堵检测、路障检测、施工检测、交通事故检测;
支持声光警戒：报警联动白光闪烁报警和声音报警，声音内容可选;
支持人脸人体车辆同时抓拍，人脸人体关联输出，并实现对人脸、人体、车辆结构化属性特征信息提取。;
可配置多种字符叠加、图片合成模式，并支持违法图片叠加防伪水印;
支持违法数据上传***服务器、交通终端服务器、中心管理系统平台;
支持点击全景画面联动特写镜头，手动跟踪运动目标;
支持全景路****×****@*****高清画面输出，细节路最大****×****@*****高清画面输出;
支持*.***高效压缩算法，可较大节省存储空间;
采用高效红外阵列，低功耗，照射距离最远可达****;
支持宽动态范围达*****，适合逆光环境监控;
支持**数字降噪、强光抑制、混合防抖、*******;
细节支持***°水平旋转，垂直方向-**°-**°（自动翻转）。全景支持垂直方向*°-**°可调;
支持*路音频输入和*路音频输出;
内置*路报警输入和*路报警输出，支持报警联动功能;
支持最大****的 ***** **/***** ****/***** ****卡存储;
支持*******安全加密;
支持海康***、*****、**/******、*家协议、萤石接入和开放型网络视频接口;
****; ***** 防雷、防浪涌、防突波，符合**/******.*/*/*/*/**级标准;
传感器类型：【全景】*/*.*＂ *********** **** ****,【细节】*/*.*＂ *********** **** ****
最低照度：全景】彩色：*.**** *** @ (**.*，*** **)，* *** **** *****
【细节】彩色：*.**** *** @ (**.*，*** **)；黑白：*.******* @(**.*，*** **)；* *** **** **
光学变倍：【细节】**倍，焦距：【全景】*.***；【细节】*.*~*****
枪机：海康**-*************-***/**(*.*-****)

全彩级高灵敏度传感器，恒定**.*超大光圈变焦镜头，为智能应用提供更清晰的视频流输入，全面提升智能业务处理的准确度;
采用深度学习硬件及算法，提供准确的人车分类侦测，支持越界侦测，区域入侵侦测，进入区域侦测和离开区域侦测;
采用深度学习去误报算法，当检测区域出现篮球、小狗、树摇晃等情况时，不会触发报警;
支持声光警戒：报警联动白光闪烁报警和声音报警，报警声音类型不小于**种，报警音量和重复次数可设置;
采用深度学习算法，以海量图片及视频资源为路基，通过机器自身提取目标特征，形成深层可供学习的人脸图像。极大的提升了目标人脸的检出率。;
支持智能资源模式切换：人脸抓拍模式，道路监控模式，*****事件模式;
人脸抓拍模式：*)支持对运动人脸进行检测、跟踪、抓拍、评分、筛选，输出最优的人脸，*)支持人脸去误报、快速抓拍人脸，*)支持快速抓拍和最佳抓拍*种模式，*)最多同时检测**张人脸，*)支持人脸去重;
道路监控模式：*)车辆检测：支持车牌识别并抓拍，车型/车品牌/车身颜色/车牌颜色识别，*)混行检测：检测正向或逆向行驶的车辆以及行人和非机动车，自动对车辆牌照进行识别，可以抓拍无车牌的车辆图片，*)支持卡口和出入口模式切换;
最高分辨率可达****像素，并在此分辨率下可输出** ***实时图像，图像更流畅，支持透雾、电子防抖，支持宽动态*** **;
音频：*路输入，*路输出；报警：*路输入，*路输出;
支持开放型网络视频接口，*****，**/******-****，*-*****.*/*.*接入，*****.*，视图库;
支持标准的*** ** *******/*********/*********卡存储，支持** */*** *自适应网口;
支持*码流技术，支持同时**路取流;
支持*级用户权限管理，支持授权的用户和密码，支持**地址过滤;
电源供应：**：** * ± **%；***：***.***，**** *，***** *;
防护等级：****;
宽动态：*** **
传感器类型：*/*.*" *********** **** ****
最低照度：彩色：*.**** *** @（**.*，*** **）
黑白：*.**** *** @（**.*，*** **），* *** **** *****
焦距&***;视场角：*.*~** **，水平视场角：***.*°~**.*°，垂直视场角：**.*°~**.*°，对角视场角：***.*°~**.*°
防补光过曝：支持防补光过曝开启和关闭，开启下支持自动和手动，手动支持根据距离等级控制补光灯亮度
补光距离：普通监控：** *
人脸抓拍：* *
补光灯类型：鳞镜补光，*颗暖白光灯珠
最大图像尺寸：**** × ****
视频压缩标准：*.***/*.***/*****
卡口单元：海康***-******-***
【全结构化】微卡口/智慧监控单元 采用*/*.*” ****像素****。
支持*.***或*.***编码，最大可输出**** ** **** × ****@*****实时图像，超低延时，超低码率.
支持输出*.***或*.***码流可配置，压缩比高，且处理非常灵活，同时支持*****编码，抓拍图片采用****编码及***** ****压缩，图片质量可设。
支持最大**** **卡本地存储，支持抓拍图片断网续传。
支持**数字降噪功能。
支持机动车辆抓拍，内置车牌识别、车身颜色识别、车型识别功能，车辆主子品牌识别功能。
支持非机动车（*轮车、*轮车）抓拍，支持输出骑车人员人脸小图及人体多项属性。
支持行人抓拍，支持输出行人对应的人脸小图，同时检测多类人体属性。
终端服务设备：海康**-****-***(*)

嵌入式操作系统，内置*块**硬盘；
双网卡，具备*个****以太网接口及*个*****以太网接口、*个***** ***光纤接口；
坚固紧凑无风扇设计，体积小巧，适合在路边机柜及抱杆机柜使用，单面接口设计，更便于施工操作；
最大支持***硬盘存储，图片与录像可设置配额；
支持对通行车辆的信息（记录和图片、录像）存储；
可配置多种字符叠加、图片合成模式；
支持区间测速功能；
可配置增加***校时模块，标配不支持，如果需要走***下单；
尺寸(**)：*****（宽）×*****（深）×****（高）

注：成交单位须保证视频在线率**%以上

*、 维护周期及付款方式：以签订合同为准。

*、 技术服务要求：

*、对维护服务单位的要求

*.*维护单位日常须配备*名以上具有安全防范工程技术规范国家标准培训合格证书的项目技术人员；维护高车需*辆(供应商车籍)以上；客服用车需*辆以上轿车（供应商车籍或租赁）。

*.*服务时间：提供****小时维护保障和技术保障服务承诺。

*.*具有丰富的公安视频网络、视频机房、平台操作维护经验；

*、维护内容

*.*维护范围

****市公安局“天眼”系统维护服务工程采购，是对****市公安局出资、设计、建设的“天眼”工程所辖的已建视频前端探头及设备的日常保养、检修、更换，前端点位管线工程和引电工程的维护、维修，视频平台软、硬件运行状态巡检，视频数据日常检测，相关设备维修、更换，实战功能定制、升级等涉及保障视频监控系统稳定运行的常态工作，包括但不限于日常例行巡检、性能测试、效果调试、数据清理和采集、除尘除锈、管道异物清除、管道占用清理、清除遮挡物、系统故障排查、维修、更换、调试等工作。

*.*维护类型

（*）正常故障维修和日常养护。

在正常使用情况下出现的故障；日常养护是指系统日常的例行巡检、性能测试、效果调试、数据清理和采集、除尘除锈、管道异物清除、管路占用清理、清除遮挡物等养护工作。

（*）非正常原因导致的故障维护不在本次招标范围。

指非正常使用情况下的损坏和故障，如：因市政建设导致管道损坏或路口点位排迁等情况（包含无法追回赔偿的情况）；因交通肇事撞坏、被盗（如发生被盗情况，有乙方被委托进行报案，如能破案，由罚没款进行补偿）及其它人为破坏等情况（包含无法追回赔偿的情况）；因变压器拆、停等因素引起的主电故障（包含自维变压器）。

供应商应承担系统维护所需备品、备件、仪器、工具、车辆、通讯工作及人工等因维护工作发生的全部费用。

*.*具体维保内容：

*.*.*所有前端视频监控网络架构、设备系统的维保（链路传输除外）：

（*）定期对机箱、摄像机、镜头及护罩擦拭、立杆状态等进行巡检、处置；

（*）对镜头、护罩进行擦拭，对周边影响监控的障碍物进行移除：

*、负责对影响正常监控要求的摄像机镜头、护罩的擦拭清洗；

*、对破损的摄像机护罩进行及时排查和更换；

*、对妨碍摄像机拍摄的障碍物（如树木、建筑体、广告条幅、彩旗等）及时进行移除，确保摄像机捕捉到正常的画面。

（*）对摄像机覆盖的范围根据实际需要进行必要的调整；对镜头聚焦进行必要的调整：

*、对摄像机的监控范围根据管理使用单位的需要或现场实际情况进行及时调整；

*、对球机及外置云台的枪机根据用户的需要设置预制点和看守位，确保他人对其转动之后能及时归位；

*、对镜头虚焦的摄像机进行及时调焦。

（*）监控点位移位、摄像机拆机的维保：

根据管理使用单位应用的实际需求，或受外界不可抗拒等因素（如修路 、电力电网改造等）的影响，无法正常使用的摄像机进行就近移位，或对不能继续使用且没有良好就近移位选择的摄像机进行及时拆机，待由管理使用单位重新选择新的安装地点后再对其进行重新安装,具体事项如下：

*、对需要迁移、拆除的点位确定并立项处理，明确处理时限，施工费用自理。

*、点位不拆除、需要复装的进行免责确认并将复装点位反馈指挥中心中心。

*、前端配合市局、分局维护单位，做好项目实施时与客户的协调工作。

*、对于人为或自然灾害造成的立杆倾斜、倒落、摄像机损坏等首先进行责任鉴定和维护费用评估，然后按管理使用单位要求及时维修。对人为造成的破坏，维修费用由维护单位向责任人或责任单位进行索赔，但必须无条件的及时进行恢复；对自然灾害等造成的损坏，维修费用自理。

*.*.*****市公安局及派出所视频监控组网系统、智能应用平台的维护工作

平台系统维护技术人员每日通过运维管理系统对所有纳入监管之下的智能应用平台及设备进行巡检，发现设备异常后立即通过服务管理流程办法进行相应的维护操作。

主要包括对****市公安局及所辖派出所视频监控组网系统、各智能应用平台系统进行日常维护和配合管理使用单位在实战工作中进行应用，以及设备故障的检查、维修、更换；负责与上级管理部门、后续视频监控建设单位、设备供应商进行平台对接、视频监控点位接入及联网共享等平台对接应用工作，按管理使用单位要求对后续视频监控建设单位进行监督管理工作。

*.*.*分局及派出所机房网络及设备的维保工作

局机房是视频监控工程及各种网络系统运行的“心脏”所在，是信息化建设的基础和根本所在，是维护工作的重中之重，为此需要制定*套科学、有效的系统维护制度予以保障。

(*）日常人工巡检工作

*、机房及指挥中心每日巡检次数不少于*次（视情况可早、晚各检查*次），采用轮流巡检制度，按事先安排的人员进行检查，并将检查结果记录在案，确保机房的不间断管理。如发现机房网络、设备、安全环境等存在安全隐患时，要及时采取科学合理的、必要的防护措施，并向分局主管部门负责人进行汇报，分局有具体指令的，按分局指令进行操作。

*、对分局指挥中心的机房温度报警装备的警情及时处置，防止火灾事件发生；

*、值班人员临时有事无法按值班排班表值班的，应事先通知采购单位负责管理的人员，并安排好其他人员替班，做好交接登记。

（*）重大事件的特殊巡检保障

管理使用单位遇特殊事件或特殊警情任务时，运行维护中心人员将**小时留守现场不间断进行巡检值班，与采购单位人员*同完成上级交办的各项任务。

（*）维护单位负责人每周、每月都要在规定时间向采购单位负责人汇报每周、每月检查维护的工作情况，提出工作中遇到的问题及解决方案。每日严格按要求填写纸制的书面《计算机机房及指挥中心值班检查记录表》，记录表记录应在巡检期间内填写，以记录时间为准，不得事后补填，并及时填写电子版以汇报时附加，纸质的巡检记录表应妥善保管，归档保存，并交使用单位备存。

*.*.*局指挥中心视频监控系统的应用工作

分局应急指挥中心视频监控系统全天在线运行，需要维保单位**小时安排值班人员值守，具体负责以下工作：

（*）分局应急指挥中心视频监控系统运行保障工作；

（*）按分局划定的时间段、重点部位，配合分局值班人员按照“*必巡”、“*必看”的视频巡防制度开展视频巡防工作。

*.*.*****市公安局“天眼”系统维护服务工程采购所包含的全部设备的维护及应用保障工作

维保单位负责承担****市公安局视频监控系统所包含的全部设备的维护、维修、更换所需的费用资金及运行、应用保障工作。设备损坏确因明确当事人人为造成的，维保单位可以向造成损坏的具体明确当事责任人进行追偿，但应先自行恢复设备的正常工作，不得耽误采购单位的正常工作，否则造成的*切损失，采购单位有权按合同的具体约定，追究维保单位的*切责任后果。

*.*分局临时交办的各项网络服务应用保障工作。

维保单位要按照采购单位的要求，无条件的承担采购单位下达的各项与网络视频建设、维护、应用服务等有关的临时性工作任务，拒不承担或不按要求完成的，采购单位有权按合同约定，终止维保单位的维保服务。

*、 ****市公安局“天眼”系统维护服务工程采购主要点位分部及设备清单：（踏勘后提供）

*、维保工作要求

*.*机房及平台系统日常巡检要求

（*）运行维护中心运维人员必须遵守巡检安排中的作息时间规定，严格按操作规程操作，做到不迟到，不早退，不违规操作。

（*）当日值班的运维人员要保持**小时在岗，其他运维人员要**小时保持通讯畅通。

（*）巡检期间，进行状态检查发现计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作，马上通知相关工程师进行紧急处理；并通知相关设备单位及采购单位负责人。

（*）如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力电、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知到维护单位及采购单位相关负责人，由相关负责人共同协调各资源单位进行故障处置。

（*）故障处置过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。

（*）非相关运维人员不得随意进入机房，确有必要的需经采购单位负责人同意后方可进入；同时运维人员要在机房现场检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。

（*）机房的设备到货接货，拆箱验货，配合设备上架安装、加电测试、系统调试工作，需在《计算机机房值班登记表》中记录。

（*）机房的机柜、线缆、设备等的标签管理有做到规范有序、*目了然。

（*）维护单位负责人及运维人员应对网络安全及其所涉及的服务器各种帐号严格保密。

（**）机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，机房工作人员应保持机房安静。

（**）任何人员未经批准严禁泄露、外借和转移专业数据信息，造成后果将追究当事人和维保单位的*切责任。

（**）运维人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。遇有突发事件要及时处置，对处置不及时造成相关后果的，由维护单位及维护人员共同承担*切后果。

（**）机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。

（**）最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备，在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作，平日应注意节约用电。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

（**）运行维护中心人员应着装整洁、言行礼貌大方，技术专业，操作熟练、严谨、规范；现场支持时必须遵守采购单位的相关规章制度和命令。

*.*设备日常保养维护具体内容及要求：

（*）摄像机保养：日常巡检过程中要对摄像机进行表面除尘等清理，在巡检视频图像时要对遮挡“视线”的物体及时进行清除；

（*）防雷设施保养：防雷设施必须在每年雷雨季节到来

前进行检测保养；天胚

（*）系统保养：至少每季度对系统进行*次全面的检

测保养，并提出与时具进的科学意见。

（*）网络应用终端：系统软件故障排除及恢复、病毒防

范及消除、硬盘垃圾清理、外设设备安装调试、系统安装调试与维护、应急、系统恢复及日常维护等都要在*个工作日内完成。

（*）网络服务系统：包括服务器软硬件系统、网络线缆

线路、网络交换路由设备、备用电源（***）检测等都要每月进行*次。

（*）其它保养：对立杆、设备箱等设施要每个季度进行*次检查，对日常工作中发现有损坏和有自然锈迹的，要立即进行修复和表面翻新。

*.*定期巡检服务内容及要求

（*）每季度要对摄像机等进行*次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。特殊部分可以*个月或更短时间清洁保养*次；

（*）根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助管理部门设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

（*）对容易老化的安防监控部件每个季度*次进行全面检查，*旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。

（*）对长时间工作的安防监控设备每*个季度定期维护*次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，*旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。

（*）对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。

*、维保工作的管理要求

（*）维保单位必须按照采购单位要求去安排、执行维保任务，服从管理，遇有争议较大的问题，双方可协商处理，协商不了的可以按照相关的法律、法规程序处理。

（*）维保单位必须确保法定工作日每日白天有*名以上专业人员在岗工作，法定节假日、夜间须有*名专业技术人员**小时值班，确保整个分局的视频监控系统、网络设备安全有序运行，否则，出现后果要按照合同规定的追责条款追究*切责任。

（*）维保单位必须按照使用采购单位的保密规定展开各项工作，并确保绝对的保密安全，否则出现任何后果，除按相关法律、法规及合同追责外，采购单位有权随时终止合同，另外选择维护单位。

（*）维保单位对使用方提出的各项要求及维护内容要充分阅读，*经参与招标并中标的，不得以招标文件及合同中没有约定而拒绝履行合同，否则，使用方有权随时终止维保单位的维保工作，另外选择维保单位；维保单位如有违反合同履行规定的，使用方也有权终止维保单位的维保工作，并重新选择维保单位。

（*）使用方与维保单位出现争议时，双方可以通过协商解决，争议较大的，可以通过当地政府相关部门，进行沟通解决。

（*）维保单位中标后要负责与前视频监控建设单位联系，办理*切移交手续，管理使用单位负责协调，如因中标的维保单位与原建设单位移交的手续有遗漏而不能正常履行维保工作的，维保单位承担*切后果；维保单位履行完成维保任务或终止维保任务的，要无条件向下*个维保单位移交全部手续及资料，否则，造成*切后果由维保单位负责。

*、维保工作的考核办法

（*）考核分为日考核、月考核*类。

（*）日考核：日考核内容为：①工作纪律情况；②维保工作内容完成情况考核；③工作指令落办情况考核；④视频监控点位在线情况考核（在线率要达到**%以上，不能出现连续考核点位不在线情况）；⑤具体考核内容与维保合同为准；

（*）月考核：①以日考核积分值累计平均分是否达到考核要求为考核办法，达到考核要求的（在线率要达到**%以上，不能出现连续考核点位不在线情况）全额付款，未达到考核要求的按实际未达到天数*分比扣款。

*、由使用单位提供办公用房*间，以供维护人员使用。