*.履约期限及履约地点：****，合同*年*签，*年期满甲方对中标供应商进行考核，考核合格的甲方与乙方续签第****服务合同，考核不合格未达到甲方要求标准的，甲方有权对第********服务重新招标。

履约地点：****市中级人民法院。

*.付款方式：按季度付款，每季度末乙方开具增值税发票进行结算。

*、****市中级人民法院****服务采购项目需求

（*）****服务项目总体情况

本项目采购人为：****市中级人民法院

本项目采购预算为****。采购方式为****。招标代理机构为****。

本项目服务建筑面积为*****.**㎡，地上*层，地下*层。

（*）****服务项目服务范围

****市中级人民法院的****管理实行社会化管理，包括保洁服务，安保、消防服务，办公楼给排水、供电系统、空调系统等设备的日常运行管理（不含维修保养）等工作（不含消防系统养护及维保）。为保证****管理全面达到标准化、规范化，在管理过程中，招标方按招标文件规定的标准及投标人招标文件中承诺达到的各项服务标准进行考核。

（*）****服务项目运营总体要求

*.****服务企业应当特别制定安全、保密制度，从行业人员的选聘要求历史清白，无违法犯罪记录。日常管理中要加强保密教育，在具体工作中也应有相应的措施。

*.****服务企业人员要定期对服务人员进行安全与应急方面的安全知识培训和实战演练，熟悉安全应急预案，对消防、救护、通信故障等隐患能够做到及时发现及时汇报及时处理。

*.★所有工作人员必须持有效健康证上岗。

*.★****服务企业应与员工签订劳动合同，按月缴纳*险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），并办理各种用工手续和暂住手续，员工的工资、奖金、各种福利待遇、社会保险及工作期间发生的工伤事故全部由****服务企业负责支付和缴纳。

*.由于****服务企业人员违反相关安全规定造成*般性后果，****服务企业无条件按价赔偿。造成严重后果的，除赔偿损失外追究相关责任人员刑事责任。

*.招标方主管部门定期对****服务企业服务满意度进行调查，满意度不达标将责令整改，整改无效、屡教不改将终止合作。

*.招标方有权要求****服务企业对不满足岗位条件、无法胜任本职工作或违反工作纪律且屡教不改的员工予以更换，更换期间不得影响正常的****服务工作。

*.本项目应配备具有相关****服务管理经验的经理*人，负责协调公司与招标方的业务沟通以及单位日常内部管理。

*.****服务企业需在合同签订后*个自然日内按合同规定组织人员到岗服务，并无条件接收原****在招标方的从业人员。

*、各分项服务内容及服务标准

*、岗位配置及要求：****服务各岗位人数由投标单位根据采购单位服务需求设置，所设置人数必须能充分满足采购单位服务需求。

*、★项目经理*人。

要求：男女不限，年龄在**周岁以下，具有专科（含）以上文化程度，*年以上****管理经验，参加过安全生产监督部门组织的培训，持有生产经营单位安全培训证书；虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；有较强的管理能力和语言表达能力。（需提供身份证、毕业证及简历复印件加盖公章）

*、★保洁岗位：**人

要求：保洁员、垃圾清运工、清洁技工、外围保洁员，女**岁以下、男**岁以下，初中以上学历，*官端正、身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。

*、★门卫岗位：*人

要求：男性，初中以上学历，身体健康，政审合格，从事本岗位工作*年以上，退*或复员军人优先（白班保安员身高不低于*****,年龄**周岁以下，气质形象好，具有较强的协调沟通和应对突发事件的能力）。

*、★维运岗位：*人，需持岗位资格证上岗

要求：男性，**周岁以下，身体健康，能胜任相关专业的各种工作，熟练操作和维护各种设备

*、★会务保障岗位：*人

要求：女性，**周岁以下，身体健康，，受过专业训练，大学专科以上学历，身高*****以上。

*、★导诉员：*人

要求：女性，**周岁以下，身体健康，形象气质较好，大学专科以上学历，身高*****以上，法律专业毕业优先。

*、服务内容

*、★保洁标准：楼内保洁的标准

*、★楼外公共区域保洁标准

*、★周期性保洁

*、★工作时间

上午*:**-**：** 下午**:**-**:**，工作时间内在岗不少于**人。

会议室：*：**-**：**（有会议时按会议安排调整时间，开会前提前*小时到岗，会议结束后恢复会议室备会状态后方可下班）

*、保洁检查的标准

*、保洁员每天必须按保洁标准规定打扫,由保洁班长每日巡视.

*、禁止在单位洗涤工作服以外的个人衣物.

*、*-*楼保洁人员，在按规定完成保洁工作外，要坚持巡查，及时发现问题及时清扫。

*、严禁在室内使用明火点燃如纸屑、报纸等垃圾避免造成火灾。

*、卫生间垃圾筒要及时清理。

*、保洁区域内的消防设施要保持无灰尘，办公指示牌摆放规范、干净无尘。

*、在责任区内发现的各类问题要在最快的时间内解决如自己不能解决的要及时向保洁主管报告，或与甲方报告。

*、保持良好的工作形象，上班时间内着装与个人卫生要保持干净、整洁、整齐。工作时间内禁止闲谈、严格遵守保密守则，不询问、议论。

*、经常检查会议室的设施、桌椅、灯泡，保证其正常运行和使用，发现问题及时报修。

**、认真做好所属大、中、小会议室的保洁工作，确保“*无”（无灰尘、死角、垃圾、污垢、蚊蝇、臭味）。

**、爱护使用会议室内的各类用品，如因使用不当造成损坏的，如确是个人原因造成的由个人负责赔偿。

**、早上班后、晚下班前要对会议室进行检查，防止丢失和人为破坏；关闭和水源避免出现事故灾害。

**、地下车库、地面卫生清洁。

**、正门车厩定期清扫无垃圾，雨雪天要随时清理。

**、健身室及乒乓室健身器材无灰尘，地面无水渍。

**、淋浴间墙面地面随时清理，做到无水渍、无灰尘。储物柜无灰尘、无垃圾。

*、门卫及保安服务

（*）★人员要求：不少于*人。年龄要求：**岁以下男性，身体健康，责任心强，无犯罪前科。

（*）★服务内容与标准

*、★维运服务：

(*)人员要求：不少于*人，年龄要求**岁以下，体正貌端，身体健康，必须持岗位资格证上岗。（电气工程师：电工具有特种作业操作证；消防：监控员持有建（构）筑物消防员证）

（*）服务内容与标准

(*)★服务职责：要求全体技术人员**小时，切实保障办公楼供电、供水、空调、消防系统安全稳定运行。

检查及处理机制

为强化管理，推进****市中级人民法院****服务规范化运作，确保****服务质量不断提升，塑造良好的整体环境形象具体规定如下：

*、****保洁服务由中标方对应的部门负责日常监管工作，对应部门项目经理为项目监管责任人，法院计财处为项目监管负责人。

*、中标方监管责任人必须严格依照合同、招投标文件、及相关要求，着实督导和沟通，确保****保洁服务有序开展。

*、法院计财处进行定期和不定期日常工作监管。每周不少于*次现场检查****服务情况，并将检查、了解结果及时反馈中标方整改。

*：年终由法院计财处和督察室进行考核评价，结果合格的续签下*年****服务合同；考核不合格的不与签订下*年服务合同，重新进行****服务招标。

*、★为了保障整体保洁服务体系的质量，要求中标方保证保洁人员和管理人员的在岗人数，标准为**人，检查*次以上缺少在岗人数的将提出警告函，警告函累计*次以上不予续签第****服务合同。

*、法院计财处每月对中标方进行*次全体员工考勤检查，月人员更换不超*﹪。