采购文件要求

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效。

★服务的基本要求

*、项目管理与综合服务。

*、设施设备管理：****管理区域内设施设备及场所的使用管理及维修养护。

*、环境卫生服务。

*、食堂餐饮服务按标准制作、保证质量、调剂合理、品种齐全、卫生安全。

*、帮助学校做好供暖协调、保障等工作。

*、完成学校所安排维修等其他各项临时性工作。

*、法律政策和****服务合同中规定的其它事项。

*、人员年龄标准：男**岁以下，女**岁以下。

服务详细要求

（项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）

****服务工作（不少于**人）

（*）环境卫生的清扫、保洁工作（不少于*人）。

*.保洁员：不少于*人，人员要求：责任心强，掌握保洁基本常识。（保洁人员应具有健康证，原件备查。）

*.职责范围：

⑴负责办公楼内各楼层走廊、读书角、卫生间、水房、楼梯踏步台阶、墙裙、公共区域的玻璃、电梯前室、卫生桶等卫生清洁工作；

⑵负责操场、报告厅、室外厕所、体育馆、室外垃圾箱的清扫或整理工作；

⑶负责部分领导办公室、会议室、接待室的卫生清扫工作；

⑷负责楼内外绿化、花卉的养护与管理工作；

⑸食堂排烟道定期清洁、去污工作。

*.管理标准：

⑴保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。楼内地面要光亮，无死角。垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角，清洗暖气罩等。楼内走廊每天至少清扫 * 次，卫生间、水房课间结束后必须立即清扫。应及时听从学校安排、积极配合学校完成好应急卫生工作；

⑵所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查；

⑶无擅自占用和堆放杂物现象；

⑷服务文明、规范、准时。

（*）食堂伙食供应工作。

*、人数: *人。其中:厨师 *人，面点师 * 人，水案 * 人，勤杂 * 人。

*、人员要求:体检合格，责任心强。

厨师聘用标准:有相关工作经验。

面点师聘用标准:能制作各种面点，有相关工作经验。(食堂人员必须全部具备健康证，原件备查)

*、负责校内师生的早、午、晚餐供应工作。

*、管理标准:

(*)对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保制度。

(*)厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。

(*)餐饮服务人员具有健康证，按照规定做好每年的体检。

(*)厨师、面点师等岗位工作人员具有相应的资格证书。

(*)根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量和质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

(*)每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。

(*)指标要求:卫生质量合格率 ***%，工作人员拥有健康证、年体检率达到 ***%，测评满意率**%以上，无食堂采购和卫生防疫责任事故。

（*）日常维修工作

*.人数：* 人。

*.人员要求：男，年龄**岁以下，具有相关设施设备维修技能，操作技能。

*.职责范围：负责学校日常维修工作。

*.管理标准：维修工作做到无差错服务，无个人不良嗜好。服务满意率达到 ***%。

★技术文件

、

资料的要求

* 严格审核录用****项目的劳务人员。

* 要求有完善的****管理服务资料，保存完好。

* 建立规范的劳动合同。

★其它

*、中标单位签订合同后，****全部人员**小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保洁卫生、设备运行、设备维护的交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。

*、人员管理严格，管理服务到位，保证****人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

*、专业技术人员持证上岗。

*、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

*、合同履行期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同，并要求****公司赔偿相应的经济损失。

*、采购单位依据****公司在投标文件中的服务方案每半年对****公司进行*次全方面的考核评定，****公司未能全面履行服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

*、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。

*、国家调整最低工资标准，甲方不予调整****费金额。因工作需要，甲方要求岗位人员减少，按实际减少人数计算，减少****费。

*、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会“*险”、工会经费、医疗大额、残疾人保证金、意外险、服装费、餐费、保洁物料费、保洁设备、管理费、税金等所有费用。（投标报价中“社会*险”*律按照项目所需人员全员缴纳计算报价；）

*、中标单位必须保证所派全部人员工资达到****市政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳动法规定执行。

**、本项目不得转包。