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服务类

名称：：（续签）****区数据管理中心存储及服务器设备维保服务项目（****年）

服务范围： 本项目涉及购买维保的设备有*台华为***************设备、*台宏衫存储设备，**台***服务器、**台***服务器、*台戴尔服务器、**台华为服务器、*台浪潮服务器、*台曙光服务器、*台云图脱敏*体机、*台********交换机、*台***交换机等，针对以上设备，定期进行标准化巡检，对硬件出现故障时提供故障部件并及时

服务要求： *.电话技术支持服务:****小时(包括节假日)电话支持服务。 *.通过电话或现场分析，进行故障诊断，参照*级金牌服务级别故障恢复时间要求进行故障处理。 *.设备保修，对清单设备出现的故障进行及时响应处理，包括****小时远程技术支持、备件先行。 *.硬件设备运行诊断，检查收集硬件信息，进行运行故障判定，及时提供故障部件更换，对新发布的***和新版本进行设备评估及升级服务。

服务时间： 合同签订起****

服务标准： 以项目合同签订服务要求为依准。