服务要求： 市局网上督察系统中心服务器、联网网关、语音督察综合管理平台、录音服务器、语音管理服务器、警务评议平台、回访服务、卫星定位平台、综合应用平台、门户网站、数据库服务器、视频调度系统、***拼接屏、拼接处理器、解码器、操作电脑等中心设备的日常巡检、保养、故障判断、排除；保障省市*级业务数据正常对接，并提供备用数据接口服务。服务标准：*.*乙方须建立专门的技术队*，常驻市局网上督察中心，既能熟练掌握已用设备的参数、性能及维护、调试技术，又能根据实际需求整理出方便、实用、快捷的方法或流程； *.*乙方须配备专业维护车辆用于日常运行维护； *.*乙方须提供工程师****小时响应； *.*乙方须有本地网上督察系统运行维护的相关技术经验。 *.*视频督察系统、语音督察系统、警务评议系统、综合应用系统配置参数检查、数据维护、数据库备份、故障定位、排除、软件免费升级； *.*对用户进行督察系统软件的日常操作培训及软硬件简单故障排除培训； *.*.前端市区所有分局派出所、业务大队督察设备的日常巡检、免费维修、免费更换； *.*完成临时性网上督察系统保障工作； *.*对甲方提出的故障报修情况，*小时电话响应，*小时提供远程解决服务，电话不能解决的问题，*小时之内公司派员现场解决。 *.*乙方建立完整的运行维护档案，建立维修人员工作台账。详细记录维护时间、故障现象、解决问题的方法、更换*部件的名称和数量、故障报修并进行质量跟踪。