联通在线****年运营支撑服务项目已由****批准，本项目的招募人为****，现委托代理机构****对该项目进行国内公开招募（电子形式）。

项目已具备招募条件，现进行公开招募，有意向的申请人可前来参与。

*、 项目概况

*.*招募内容：

本次招募目标是引入在公司规模、技术能力、实力领先的头部运营支撑合作方，包括合作互联网运营支撑、电话运营支撑、新型运营支撑（直播、电商），不包括信息流投放运营支撑。

合作互联网运营支撑指通过互联网平台进行产品销售、推广、服务和维系的外部机构。

电话运营支撑指提供电话外呼能力，进行产品销售、推广、服务和维系的外呼公司。

新型运营支撑指通过直播、电商能力进行产品销售、推广、服务和维系的外部机构。

*.*本项目不划分采购包。

*.*服务时间：自合同签订之日期*年。

*.*服务地点：****（招募人指定地点）

*、 申请人资格要求：

采用资格后审的方式，资格审查主要条件是：

*.* 申请人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册，根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织;申请人如为企业法人，须提供企业法人营业执照复印件；申请方如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证复印件。

*.* 具备“增值税*般纳税人”资格，能够开具增值税专用发票。提供加盖经税务机关认证的“增值税*般纳税人”印章的税务登记证或提供税务部门开具的增值税*般纳税人认定表或提供税务局网站纳税人状态及资格查询界面纳税情况截图。

*.* 申请人不得存在下列情形之*：被责令停业或重大违约的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近*年内有骗取中标或发生重大安全事故的。（须提供黑名单管理制度知晓承诺书、供应商合规承诺书、保密承诺书、供应商合规经营承诺书及其它采购文件中要求的承诺书）

*.* 资质要求：

供应商只需选择以下任*种运营支撑提供相应证明材料。

（*）合作互联网运营支撑：

①基本资质：持有互联网信息服务业务许可证。

须提供资质的扫描复印件；

②运营经验：至少具备*年及以上且曾服务于国内***强的国有企业（或其子公司、分公司）的互联网运营经验。

须提近至招募公告发出之日至少*年服务***强国有企业的合同关键页（包含不限于封面页、服务内容页、签字盖章页）扫描件。（***强国有企业见附件）

③运营能力要求：拥有独立互联网平台运营账户、不少于**人专业的运营团队，有完善的客户服务体系、投诉管控和运营管理体系。

须提供独立互联网平台运营账户盖章扫描页、不少于**人专业的运营团队简介（团队成员近半年任意连续*个月的社保证明或者劳动合同扫描件，须包含首页、大签页，体现合同有效期）、客户服务体系简介、投诉管控简介、运营管理体系简介。

④现金流要求：每月具备不低于****的现金流，可确保每月至少新增*.**户的运营支撑任务完成。

须提供加盖公司公章的现金流保证书、加盖公司公章的运营任务保证书。

（*）电话运营支撑:

①基本资质：同时持有增值电信业务经营许可证及国内呼叫中心业务许可证（全国）及信息服务业务许可证。

须提供资质扫描复印件。

②运营要求：至少具备*年及以上且曾服务于国内***强的国有企业（或其子公司、分公司）的电话运营经验，具有独立的外呼系统、电话录音等技术手段，有完善的客户服务体系和运营管理体。

须提近至招募公告发出之日至少*年服务***强国有企业（***强国有企业见附件）的合同关键页（包含不限于封面页、服务内容页、签字盖章页）扫描件、外呼系统及电话录音技术手段简介、客户服务体系简介、运营管理体系简介。

③坐席要求：有固定办公场地，拥有专职开展电话运营支持至少***个以上坐席或坐席代表资源，以及业务管理和技术支撑团队。

须提供办公场地证明材料（可包括但不限于：房屋产权证明或房屋租赁合同）、座席资源合同或能证明坐席资源的相关材料、业务管理及技术支撑团队简介。

（*）新型运营支撑：

①基本资质：须具备至少*年以上且曾服务于国内***强的国有企业（或其子公司、分公司）的新型运营支撑经验。

须提供至招募公告发出之日至少*年服务***强国有企业合同关键页（包含不限于封面页、服务内容页、签字盖章页）扫描件。

②直播运营支撑：旗下需签约**个及以上自培养或孵化网红，每个网红各平台累计粉丝数量需达到***及以上。

须提供签约网红劳动合同（须包含首页、大签页，体现合同有效期）扫描复印件及粉丝数量证明。

③电商运营支撑：从事电信运营商、通信服务等相关行业的电商运营业务*年及以上，同时运营*家及以上同类型网店，至少安排*名以上专职网店客服及运营人员。

须提供自招募公告发出之日至少*年从事电信运营商、通信服务相关行业电商运营合同（包含不限于封面页、服务内容页、签字盖章页）、同类型网店证明材料及网店运营简介、客服及运营人员列表。

*.*发展质量要求

客诉*投比管控，*投比目标不得超过*.**件/*元。

做好用户维系，保证发展用户*+*月留存率不低于**%。

须提供*投比及用户留存率保证书。

*.* 其他要求

（*）本项目不接受联合体参与。

（*）单位负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同*采购包投标或者未划分采购包的同*招募项目应答。

（*）未处于中国联通及联通在线供应商黑名单禁入期限内；处于黑名单禁入期内的应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与。

（*）禁止与已合作的运营支撑合作方及关联企业参与，电话运营支撑合作方不是服务提供商（**）、内容提供商（**），不能跟**、**有关联交易。（须提供承诺书）

*、 获取招募文件

*.*招募文件获取时间

招募文件获取时间 ：****年*月*日**时**分至****年*月**日**时**分（****时间，下同）。

*.*招募文件获取方式：电子报名。

*.*.*申请人登录中国联通合作方自服务门户(*****://***.*****.**），进入“电子招标投标-联通智慧供应链招标采购中心”，点击“招募项目管理”-“寻找商机”，查询到相应项目后，在招募文件获取时间内完成电子版招募文件的购买及下载。本项目所有流程均在电子平台上进行，若有疑义，申请人可在“我的工作台-共享文档下载”中下载操作手册。申请人须注意超过招募文件获取截止时间则无法购买招募文件，由此造成的损失由申请人自行承担。

注：凡有意参加本次招募但尚未注册的申请人，应于本公告发布之日起，登录“中国联通合作方自服务门户”（网址：*****://***.*****.**）完成注册工作，成为联通系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。*.*.*招募文件费用：售价 *** 元人民币，售后不退。

付方式：沃支付。网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：***-***-****）。若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。

*.*供应商注册及*****办理（此项目不涉及）

由于本项目采用电子招募的方式，申请人须在获取招募文件截止日前完成中国联通内部供应商注册、购买*****电子证书及项目联系人绑定操作，否则将无法接收并下载电子招募文件。由于申请人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由申请人自行承担。

*、 应答文件的递交

*.*电子申请文件的递交：电子申请文件通过中国联通合作方自服务门户（*****://***.*****.**）“电子招标投标-联通智慧供应链招标采购中心”递交，申请截止时间为：****年*月**日**时**分（****时间）。

*.*申请人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：***-********-*-*-*（注：服务热线接听时间为：工作日*:**-**:**、**:**-**:**）。

*、 发布公告的媒介

本次招募公告在中国采购与招标网（***.************.***.**）、中国联通采购与招标网（***. ******************.**）、中国联通合作方自服务门户（***.*****.**）上发布，其他媒体转载无效。

*、 联系方式

招 募 人：****

地址：****市****区西单北大街甲***号

代理机构：****

地址：****市****区新外大街**号*座*层

邮编：******

出售招募文件联系人：****

电话：***-********

项目联系人：张晓蓓、****

联系电话：***********

电子邮件: ************@*******.***/*******@*******.***