新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目中标(成交)结果公告
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正文
*********交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目中标(成交)结果公告
*、项目编号： ****-[****]*
*、项目名称： *********交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目
*、中标（成交）信息
*.中标结果：
| 序号 | 中标（成交）金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 |
| * | 报价：*******（元） | 中通服公众信息产业股份有限公司 | ********市新市区河北路市话分局 |
*.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
| / | / | / | / |
*、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| * | *********交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目 | *********交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目 | *****交通运输服务监督电话（以下简称*****）作为交通行业的“*号通”，实现通过电话、门户网站和微信小程序等多渠道受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议，解决人民群众投诉渠道不畅通、举报不方便等问题，实现电话业务的即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的闭环工作流程，充分利用*****电话系统运行产生的大量数据进行分 | *）按要求运营*****呼叫中心。*）提供呼叫中心必须的服务器、坐席终端、中继线路等基础设施。*）根据需求对联网运行的*****系统平台和坐席终端进行维护。*）配备专项业务经理，负责话务人员的聘用、管理和培训等事务。*）提供****小时话务服务，提供不少于**人次的运营服务（包含话务、质检、培训等人员）。须提供业务服务人员《普通话资格证书》或《少数民族汉语水平等级考试证书》及身份作为证明材料等 |
服务期截止到****年**月**日 | 按国家相关标准执行 |
*、评审专家（单*来源采购人员）名单：
施培祖，****（第*标项采购人代表），张宁
*、代理服务收费标准及金额：
*.代理服务收费标准：参照计价格【****】****号文收取
*.代理服务收费金额（元）：*****
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
无
*、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名 称：****维吾尔自治区交通通信信息中心
地 址：********区黄河路***号
联系方式：****-*******
*.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：********市经济技术开发区玄武湖路***号*创中心*楼
联系方式：***********、***********
*.项目联系方式
项目联系人：田记霞、赵丹、赵酒鸿、****
电 话：***********、***********
附件信息：
***.**
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