长沙融城经济发展集团有限公司:长沙天心软件产业园B栋2024年物业管理服务项目采购需求公开
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正文
项目名称:********软件产业园*栋****年****管理服务
项目预算:******.**元(含税)
项目概况:********软件产业园位于****省****市****区新岭路(新路*期东南侧),±*以上**层,建筑面积*****.**㎡,±*以下*层,建筑面积****.**㎡,合计建筑面积*****.**平方米,包括**层地上主办公楼和地下水电设备配套房间,基础需求服务为安保、清洁、会议、设备维护维修服务等工作内容。
*、相关标准:
满足国家及相关行业标准。
*、技术规格:
****服务范围主要包括:
*、大楼公共区域及室外道路保洁;
*、安保服务(包括但不限于门卫、消防、监控、秩序管理等);
*、房屋建筑主体及*般设备运行维护管理;
*、会务服务;
*、公共绿化养护;
*、办公场所日常管理(办公室装修、进驻、退场、租户保修、家具搬运与房屋管理有关的相关工作);
*、水电费、****费、租金、会务费等催缴;
*、延伸服务等。
*、交付时间和地点:
服务期限及地点:
*、服务期限:本项目****服务期为*年,自采购人书面通知进场起开始计算。
*、服务地点:采购人指定地点。
资金结算方式及其他要求:
*、付款方:****融城经济发展集团有限公司
*、支付方式:
(*)本项目采取费用包干制形式,按月度考核、季度支付方式进行费用支付,每月度*日前成交供应商须向采购人提交考核资料,采购人在次季度首月**日前按考核结果进行支付,成交供应商须提供等额合法有效的增值税专用发票、考核结果等附件。
(考评细则:每月考核评分以***分为满分,**分以上(含**分)为合格,每扣*分,对应扣除当月****费用的*.*%。**~**分之间(含**分)为基本合格,每扣*分,对应扣除当月****费用的*%。**分以下为不合格,如考评为不合格,则对应扣除当月全部****服务费用。每月月评分仅作为当月考核结果结算依据,当月最终评分不累计计算至下*月评分中,即新的*月评分清*计算。)
(*)成交供应商须按采购人的要求及月度考核标准提供****管理服务,如连续*个月或总共*次月度考核不合格的(月度考核分数低于**分),采购人有权解除合同且不支付****服务费,由此产生的法律和经济责任均由成交供应商承担。。
(*)其他应由采购人承担的费用支付方式由双方协商约定。
*、服务标准:
(*)综合管理服务
*、人员管理。成交供应商须严格把关人员的录用、考核,所有录用人员必须提供身份证复印件,入职体检表;提供原户籍所在地派出所出具的无不良记录证明材料;严格遵守劳动部门的用工规定以及卫生计生委有关要求;对政治素质、仪容仪表、礼仪风范和业务技能等方面进行全面考察,合格后方可录用。并按岗位工作日目标对所有员工进行跟踪考核,考核内容包括思想品德、敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面,检验其是否持续胜任岗位的要求,对不能胜任工作的人员进行淘汰。
*、物资管理。办公楼所有的设施设备,由采购人出具物资清单,由成交供应商签收。在成交供应商进场后移交成交供应商维护管理,所有权归采购人。在管理期内,如需进行设施设备更换、添置、报废等,需向采购人报告,经采购人书面同意,由采购人实施采购并承担费用。
*、资料管理。按照****管理有关要求,成交供应商须建立健全****管理档案,相关信息(电子文档、书面文档各*份)严格保密好,*律不得对外提供或予以传播。服务终止时,成交供应商必须向采购人移交其使用的办公用房、管理用房、设备设施、园林绿化等全部档案资料等相关信息,以及属于采购人的办公用品和生产、维修等工具。
(*)****客服
*、依照*******质量管理体系、********环境管理体系,***********职业健康管理体系标准提供*体化,专业化管理服务;
*、设立**小时****服务电话及值班制度;
*、每半年度做****服务满意度调查,对合理的建议及时整改满意度达到**%以上;
*、提供****服务合同之外的特约服务、代办服务的,应公示服务项目收费标准;
*、建立并落实维修服务制度,*修、急修及时率***%。返修率不高于*%;
*、按规定使用房屋专项维修基金,公布专项维修基金的使用情况;
*、对公共区域*楼展厅、*楼会议室、创客中心及治淡区提供相应的会务服务和接待任务;
*、公示公共部位的收益和使用情况。
(*)公共、共用部位的维护保养管理
*、负责房屋建筑的日常*般性;维修、养护和管理,包括;楼盖、屋顶、外墙面、窗户、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等;
*、公用设备、设施的运行、维修、养护和管理:包括对给排水设备、污水处理、公用的上下水管道、落水管、建筑物室内外公共照明设施、大门口自动伸缩闸、车库等,以及除主机以外的大型设备的*部件的维修、养护和管理;
*、负责所有楼栋及相关附属场地内的公用设施和附属建筑、构筑物日常维修、养护和管理,包括红线以内楼宇空地;
*、水电保证畅通:消防设备和器材的完好率达到**%,每月全检*次;灯泡、灯管、门锁、水龙头、阀门开关等项目报修时在**分钟内派人到现场察看,小修不超过*个小时,大修不超过**小时,如维修配件需急购维修不超过*天;
*、公共部位单次保养维护***元以下的由****公司承担,单次超出本范围的由采购人承担;
*、绿化养护常用的工具,肥料、农药等由****公司承担。绿化补种,更新费用由采购人承担;
*、****公司负责提供以下服务,费用另行结算,由双方签订补充协议;(*/中央空调及附砖设备的专项维护保养,*/电梯维护保养,年检,*/水箱清洗,水质监测,*/化粪池清掏、*/消防设备的维护保养。)
*、房屋主体、外墙维护、楼面漏水等主体建筑过保质期后,全权委托****公司进行维护保养,如需动用房屋维修基金的在采购人的配合下进行,不能动用维修基金的由****负责维修。所有费用采购人负责支出;
*、合同约定由采购人负责费用的项目,采用先申报同意后实施,费用须经由采购人相关管理部门认可后方可列支,进行核报核销。
(*)绿化服务质录标准
*、清理绿化垃圾:每天下班前必须及时清除责任范围内的绿化垃圾.每月清理花木丛中的病虫枝、枯枝*遍,*经发现死亡的苗木、乔灌木予以清理;
*、补植;损坏的草坪花木及时修补整齐、补种时间在生长期为宜,*般春夏季*遍,严重者随缺随补,无绿化死角和黄土裸露,绿化率达**%;(此项费用不包含在合同当中)
*、松土、除杂草;每月清理草坪、花木丛中的杂草*遍,树木、花丛下松土*遍,保持草地纯净无杂草、花灌木树盘下土壤疏松无杂草;
*、施肥;生长不健壮的及时给草坪花木追肥,花灌木在每年冬季施*次有机肥.草坪花木原则上每月追肥*次,追肥时在晴天露水干后施,施后淋水,施肥均匀及时.灌木、乔木每年施肥*次;
*、修剪整形;生长期每月及时修剪草边、树头;生长期草坪高度超过***时即进行草坪修剪,保持草坪高度在*-***之间;灌木修剪春、秋*次,乔木冬春之际*次。
(*)保安管理
*、建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实,大门岗(各岗位)**小时值班,确保区内安全和正常的工作环境;
*、严格验证、登记,杜绝闲杂人员进入办公区域,安保环境良好;
*、消防管理制度健全、责任到人。加强消防隐患巡查和排查,及时正确处置消防隐患和消防事故,保持消防通道通畅。对消防器材定期查验、清点、保养、确保消防器材及设施完好和正常运行,发现问题及时报告并协助排除;
*、制定治安、刑事、消防突发事件应急处置预案,及时妥善处置各类突发事件、并第*时间报告采购人;
*、充分利用现有安防监控、消防设施设备,发现报警应立即到现场查看确认,严禁擅自启用火警、安警、消防广播系统。确屈安警、火警则按安警、火警处理程序进行处理。属于误报的须查明原因,消除故障、恢复系统。做好处理记录;
*、协助专业维保人员定期对安防系统、消防系统进行巡查、检测和日常保养,发现问题及时报告和协助排除,保证系统始终处于良好的技术状况。监控室禁止无关人员进入。未经采购人许可,任何人不许进入查看借阅视频、记录等影像资料。
(*)装修管理
*、业主或租户在办理装修期间,告知其装修中净值和需要注意的事项;
*、负责监管施工单位的施工环境,安全及纪律,按照相关****法规收取**** 每户的装修保证金和装修管理费;
*、对违反装修管理规定,私自搭建,擅自改变房屋用途的现象及时制止、劝告并报告相关部门依法进行处理。
(*)会务服务
*、提供由采购方安排的各类会议的会前、会中、会后服务;
*、根据会议要求提前做好各项会务准备工作;
*、根据产业园入驻企业对会务要求的标准,制定不同的收费标准,所有费用汇入采购方账户。
(*)各项费用的收取
*、由****公司负责代收企业、租户的租金,****费、会务费、水电费等直接汇入采购人单位账户,同时负责票据送达,汇款的跟踪等工作;
*、其他费用的收取与催收工作。
(*)增值服务
*、专有部位的维修采取预约制,保修时间**小时,急修**分钟到位;
*、专有部位的维修为有偿服务;
*、延伸服务和采购单位交办的其他工作。
*、验收标准:
*、采用简易程序验收
*、质量标准及管理目标
(*)无治安、刑事案件和消防事故发生;
(*)设备、设施完好率**%;
(*)维护及*星维修、急修及时率**%;
(*)车辆停放有序、无拥堵;
(*)卫生保洁清洁整齐无死角;
(*)投诉处理**%;
(*)业主满意度**%。
*、其他要求:
*、对成交人的违纪违规处理,因成交人责任造成的损失,由成交人负责承担;
*、成交人自用****管理用房的水电费由成交人自行承担;
*、各种节日、活动,成交人应配合采购人做好现场布置及接待安排;
*、设备的维护管理,成交人只负责公共部位和公共区域的设施设备的维护保养,不包含办公室、会议室、展厅,创客中心等内部的设施设备保养;公共部位单次保养维护***元以下的由****公司承担,单次超出本范围的由采购人承担;
*、绿化养护常用的工具,肥料、农药等由成交人承担;绿化补种,更新费用由采购人承担;
*、成交人负责提供以下服务,费用另行结算,由采购人,成交人、维保方*方签订设备维护协议;成交人负责对维保方的服务质量进行现场检查,监督;确保各类设备维护、检测到位,处于正常,安全运行状态;(*/中央空调及附属设备的专项维护保养,*/电梯维护保养,年检,*/水箱清洗,水质监测,*/化粪池清掏、*/消防设备的维护保养*/监控弱电智能系统;室内外排水,化粪池等设备)
*、房屋主体、外墙维护、楼面漏水等主体建筑过保质期后,全权委托成交人进行维护保养,费用另计;
*、因物价上涨.服务成本逐年增加及市场价格逐年调整等因素,****管理费用可与采购人协商每年适当上浮;最高不超过上*年度费用的**%,此条款适用于本项目及围绕本项目签订的其他合同及附属协议。
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。
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