*起来看看

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的风采吧！

****（以下简称中心）成立于****年，于****年**月**日迁入麻丘镇人民政府新办公大楼*楼，办公面积***平方米。中心开设*个综合窗口，配备相应工作人员，集中办理民政、医保、人社等部门所涉便民服务事项。

加强作风建设，打造政务服务队*

重视工作调度。****年，中心定期召开工作布置会**次，提醒工作人员绷紧纪律弦、提高服务意识，进*步严明工作纪律、筑牢作风防线。强化制度建设。中心确定窗口工作人员为首问责任人，负责为居民群众提供指引、介绍、答疑等服务，提高业务办理效率，助力办事群众“最多跑*次”。同时，中心突出队*建设，定期开展业务培训、交流指导和礼仪学习**余次，促进工作人员以饱满的精神状态和熟练的业务能力投入到为民服务的具体工作中。

立足窗口职能，完善政务服务体系

镇村联动共提升。在镇便民服务中心的引领下，全镇**个村（社区）均设立了便民服务站，梳理并公布了公共服务事项**项，有效解决了服务群众“最后*公里”问题，得到了广大居民群众*致好评。窗口服务为民生。中心着力健全“窗口办”和“网上办”业务体系，线上线下齐发力，不断提升政务服务效能。****年，中心受理民政、医保、社保等便民服务事项*.**余件，“窗口办”做到了限时办结、群众满意。

同时，中心加大各项业务网上办理的宣传和培训，*续增设****人社自助服务终端、政务服务终端设备和综窗视频协同远程审批系统，网上办理事项达到**余件，真正让群众办事易操作、更便捷。

强化人文关怀，提升政务服务水平

多措并举强化人文关怀。中心窗口工作人员上午提前*分钟上岗，****年，中午提供延时预约服务***人次，节假日开展错时值班服务***余人次，做到全年服务“不打烊”，切实将窗口前移的“*小步”转化为温暖群众的“*大步”。中心优化就业之家、学雷锋志愿服务点、接待室、母婴室及儿童活动区等功能区建设，为广大居民群众营造功能齐全、温馨舒适的政务服务环境。

同时，中心拓展帮办代办服务渠道，通过商贸城设点、上门入户等方式，为高龄、空巢、行动不便、不会使用智能手机等老年群体代办医保、养老等具体事项，得到广大居民群众的*致好评。****年，全镇共帮办代办各项业务***件，其中上门服务***余人次。

下*步，****将持续加压奋进，保持优良作风，务求精准高效，落实落细便民服务各项举措，营造办事效率高、平台功能强、服务质量优的政务服务环境，努力提升广大群众的幸福感和满意度。

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