公司简介

****长虹物业服务有限责任公司****年**月成立于****，发展于全国，是****长虹电子控股集团有限公司全资子公司。公司*直致力于提供专业的****，业务涵盖大型商业住宅、别墅、甲级写字楼等多个业态，是*家拥有****国家*级资质的大型物业公司，矢志成为中国综合物业服务的旗帜品牌和行业标杆。

*、岗位信息

*、部门：****分公司金嶺*号等项目

*、岗位名称：客服兼楼栋管家

*、招聘人事：**人

*、专业要求：行政、****类相关专业

*、学历要求：专科及以上学历

*、岗位描述

（*）负责责任区域内的客户档案建设、诉求、意见跟进处理和回访，以及各项费用催缴和客户关系维系等；

（*）为责任区域内客户诉求的第*责任人，对责任区域内客户的诉求及时跟进处理并回访，直至客户满意；掌握重点客户信息，制定定期拜访计划，包括意见征询、重要节假日、业主生日、其他事项等拜访内容，并填写《客户拜访记录表》；

（*）定期与客户沟通，管理处所有信息的及时传递，如社区文化活动的邀请、服务新举措的通知；负责责任区域****服务费的催缴工作、统计收费情况及欠费原因，对长期欠费的业主进行汇总并上报；对要求上门收费的客户必须及时上门收取，将每户业主的物业费催缴记录详细情况记录在客户档案信息中，以备查询

（*）负责责任区域内公共设备设施、环境卫生等情况，发现问题及时与各部门人员联系，并跟进处理结果；配合管理处组织业主开展社区文化活动；负责发放、回收责任区域内各类公示性文件；

（*）完成上级交办的其他工作。

*、报名时间

招聘信息长期有效。

*、资格条件

*、**-**岁，男女不限，外形较好，自律性强，工作敬业、有优良的团队合作精神；大专以上学历，*年以上住宅物业客服工作经验；

*、具备较丰富的****专业知识，责任心强、善于沟通、协调能力强；

*、了解现行****政策、法规及设施方面相关知识。

*、薪酬待遇

薪酬福利：面谈。

*、招聘程序

*、资格审查：按照报名条件，对应聘人员进行筛选和资料审查，确定入选考试的人员名单；

*、招聘方式：根据资格审查和初步甄选的情况，及时以邮件、短信或电话方式通知全部合格应聘人员，参加测试或笔、面试事项；

*、确定拟录用人员：面试结束后，以电话方式和邮件方式通 知拟录用人员；未定为拟录用人员不再另行通知；

*、正式聘用：拟聘用人员须按招聘公开渠道公示，在公示期满****异议后。以电话和邮件方式通知办理正式聘用手续；

*、特别声明：应聘者应对提交材料的真实性负责，如有弄虚作假，立即取消聘用资格并追究其法律责任。

*、报名方式

联系人：****

电话：***********

邮箱：******.**@*********.***

*、监督投诉渠道

长虹集团纪检部门联系电话：****-*******

长虹集团纪检部门监督邮箱：****@*********.***

****市国资委“护国资”热线：****-*******

****市国资委“护国资”邮箱********@***.***