订单号：********************

本次成交金额：￥***,***.**

采购单位：****市中心人民医院

联系人：****

联系电话：*******

成交供应商：****

成交日期：****年**月**日

执行方式：议价

成交标的：

采购品目：车辆维修和保养服务

采购需求：能够保障我院现有各种品牌型号车辆的维修项目，确保车辆维修质量，保障车辆行驶安全，控制车辆维修成本，达到“维修时间优先、配件材料优质、服务质量优良、价格优惠”的采购需求，在****市政府网上商城议价采购具体要求如下：*、我院**台大中小及*几种品牌型号车辆（详见附件），供应商必须具有维修附件中所有车辆的技术力量、设备等，保障附件中车辆的各种维修项目。*、供应商严格按照各项目维修施工流程，确保维修施工质量。使用材料及更换配件时，必须提供正规厂家生产的全新合格材料及配件，具有规范的配件材料管理制度及流程，杜绝“*无”和假冒伪劣材料及配件，确保材料及配件品牌质量。*、供应商维修合格出厂车辆的质量保障期限或保障里程为：整车大修和主要总成大修：不少于*年或者行驶里程不少于**公里；*级维护：不少于半年或者行驶里程不少于**公里；*级维护、小修：不少于*个月或者行驶里程不少于**公里。保修期或保修里程范围内，因维修施工质量出现的车辆返修，由供应商严格按照维修施工流程免费修理；因配件材料质量出现的车辆返修，由供应商免费更换合格全新正品配件材料。因维修及配件材料质量问题导致汽车运行中发生其它故障和安全事故等，将追究供应商相关赔偿责任。*、供应商应具备专业外出抢修和施救等设备，全年每天 ** 小时专人值班制度保障维修服务。提供城区范围内抢修不另外收取其它费用；应客户要求提供免费上门接送车服务；提供免费上门车辆安全检查服务；车辆维修完工后免费清洗等增值服务项目。*、各供应商根据****市网上商城报价的基础上进行附件****市中心人民医院维修项目清单填报人工、材料费及合计报价。

需求附件：****年度车辆维修服务采购项目.***

服务响应说明：若此次我公司有幸能成为贵单位****服务商，我公司作出如下承诺： *、质量承诺 *、严格按照国家标准，行业标准或地方标准规范维修车辆。 *、坚决杜绝假冒伪劣和不合格*配件，做到采购配件渠道正规化，保证维修质量。凡竣工出厂的车辆对所更换配件注明产品质量等级及*包期限，让售后承诺公开化、透明化。 *、按规定对维修出厂车辆进行检测，合格后，签发车辆竣工出厂合格证。大修、*级维护车辆上线检测*次合格率不低于 **%，车辆维修返工率不超过 *%。 *、严格执行质量保证期制度，维修竣工车辆的质量保证期限或保修里程不低于行业管理部门的规定，具体为：①整车大修和主要总成大修：保修*年**公里；②*级维护：保修*年**公里；③*级维护、小修：保修半年**公里。在质量保证期或保修里程内，因维修质量原因造成车辆故障或损坏的，及时免费修复，并承担相应的损失和责任。 *、坚持诚信为本，做到公正签订并忠实履行汽车维修合同，在没有征得贵单位同意的情况下，决不擅自增加或减少作业项目。 *、价格承诺 *、接到贵单位报修施工单后，向贵单位提供车辆维修费用预算单，经认可后方可施工，严格按报价单标准结算维修费用。 *、严格按照国家有关规定合理结算费用 ，依法开具增值税专用发票，做到收费合理。 *、时间承诺 *、凡进厂维修之车辆，不论大、小修均在确保维修质量的前提下保证修车时间，做到不怠工，不拖延。 *、严格按照维修承诺之约定，在*配件准时、准确到位的情况下，大修*日内出厂，中修*日内出厂，*级维护*小时内出厂，小修及日常维护保养*小时内出厂。 *、售后承诺 *、做到工作认真，态度热情诚恳，客户休息室设有专职人员，免费提供茶水、报刊杂志、电视、电脑上网等，并有专人随时提供咨询和业务查询服务。 *、实行 ** 小时专人值班制度，随时有人接待，随时提供外出救援服务。** 小时服务热线：****-******* ***********。 *、对所维修的车辆开展维修预约、提醒式服务。 *、建立投诉处理制度，设置意见簿，对意见和投诉及时处理，处理投诉率达到 ***%。 *、保证优质的服务质量，在电脑里建立车辆档案，做到定期跟踪回访。对维修出厂的车辆实行跟踪服务，*日内进行电话回访及登记。 *、搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美。 *、保证公务维修车辆在我单位修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则我公司承担全部损失。 *、现场救援服务承诺 *、现场施救，*、现场施救，市区或县城内救援** 分钟内到达现场，郊区救援在* 小时之内到达现场。 *、超出****市区范围的施救，*律免收人工费，只收取基本成本费用（油费及过路、过桥费及拖车费）。 *、我单位提供城区内免费故障车辆施救。**小时施救热线号码：****-******* ***********。 *、为贵司提供城区内小型车****小时免费拖车服务； *、服务承诺 *、我司会组建专业的、优秀的服务团队服务于贵司，服务团队人员：*、总负责人：仲玉成；*、项目负责人：鲁敏；*、技术负责人：崔友清；*、前台接待：李煜；*、机电维修：徐建林、谢诗玉、吕洋；*、钣金维修：宋方林；*、油漆维修：李德银；*、出单结算：黄钰杰；*、财务：何永惠。车辆进店后，该团队人员将优先服务于贵公司。 *、从车辆的接待工作到车辆的故障判断、报价、维修、结算再到最后交车、送车环节，以及外出施救等我司都会安排专人服务。 *、免费增值服务项目 *、免费电脑检测、清故障码； *、设立市直各单位汽车维修服务专员厂内接待车辆，并提供免费上门接维修车辆，完工后免费送回； *、无论车辆小修大修，出厂车辆*律免费清洗； *、进厂车辆*律免费检查灯光、刹车、方向、离合、轮胎、悬架、传动、燃油系统、点火系统等**项基础项目。 *、免费提供车辆新车挂牌及车辆年检咨询服务。 *、设立用车讲堂，免费提供车况、日常维保的技术咨询及培训。 我公司将全面履行投标承诺，自觉接受贵单位领导和司机的监督和检查。