苏州

世茂服务

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积厚成势

高质量发展

****年，世茂服务在昆山蝶湖湾插下第*面服务大旗；****年，世茂服务****中心城市公司朝耕暮耘，赋能****及其周边的城市美好生活。从无到有，历经走在前，开新局的“快速发展”，世茂服务通过**年深耕，在****积厚成势，谱写与时代同频的“高质量发展”篇章。

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深耕厚植 实现业务均好发展

近年来，物业行业被赋予了更为重要的历史使命，乡村振兴战略、公共服务智慧化、服务现代化等话题被多次提及，物业在社会中的基础作用被巩固。历经近**年砥砺发展的世茂服务，紧跟政策暖风，于****年**月正式登*香港交易所，迈向高质量发展的新征程。

图|世茂服务****中心城市公司正走在高质量发展之路上

****，是世茂服务自****年起就重点布局并持续进行战略深耕的城市之*。筚路蓝缕，坚守服务初心；手胼足胝，务实奋进新局，世茂服务****中心城市公司如今已成长为“****市****协会副会长单位”，蝉联****年度-****年度“****省物业服务行业综合实力**强企业****”，并先后获评“****市物业服务企业信用*级企业”、“****市放心消费创建活动先进示范单位”等称号，其高质量、高效能发展、高品质服务品质提升，赢得了客户、市场及行业的广泛认可。

图|世茂服务****中心城市公司近年来获得各界认可

****年，世茂服务****中心城市公司坚定不移地贯彻公司“长期主义”和“高质量发展”战略。奋发不懈，始终聚焦*大业务板块回归经营本质，不断夯实公司高质量发展基础，稳步增强各项业务的均好性，稳步实现在****及其周边市场的高质量发展。

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市场创变 广拓高价值服务场景

作为中国领先的综合****及社区生活服务提供商，世茂服务自上市以来在资本市场和政策的助力下，加快面积扩张步伐，****年上半年，实现营业收入**.***元，合约面积增至*.***平方米，其中来自第*方面积占比达**.*%，为历史新高。

图|世茂服务在****覆盖全业态服务场景

在****，世茂服务强劲的第*方外拓能力以及明确清晰的收并购策略，也得到充分展现与实践。****年**月，世茂服务在****与天翔物业达成合作，随着融合*体化进程的推进，双方有序嫁接优势资源，引入标准化、数智化服务体系，携手探索城市治理公共服务，逐步实现了在****大市范围乃至****区域的住宅、商业、产业园、医院、学校、交通、城市服务等服务业态的全覆盖。

凭借强强融合的市场影响力、创新模式和专业服务团队，世茂服务****中心城市公司近年来的外拓项目质量明显提高，价值密度增厚，正在成为兼具全国视野和本土实力的城市全场景生活服务商。

图|世茂服务在****服务城市生活全场景

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高效响应 兑现美好服务承诺

以用户为基，以品质为核，世茂服务在保持高质量的同时，也*分关注真正为客户提供价值。为此，世茂服务积极打造用户响应型组织，提出“美好***+* 服务不止满意”，通过“便捷+*”、“主动+*”、“温暖+*”、“专业+*”等*大维度全面提升服务品质，真正通过实际行动让美好生活的体验更让深入人心。

图|世茂服务在****开展精彩社区文化活动

世茂服务在****也聚焦服务品质提升，积极主动了解业主需求，****年初启动并坚持开展“业主心愿调研”、“城市总信箱”、“项目经理接待日”、“管家敲门行动”、“春耕品质提升计划”等，高效解决业主诉求，提升业主对服务的感知度和满意度。

图|世茂服务在****高效响应业主需求

满意度增强的同时，服务的温度也逐步提升。从****年“橙心季”感恩回馈，到****年“苏式宠爱季”，再到****年“美好世事达”，世茂服务****中心城市公司每年推陈出新，累计开展社区文化活动***+场次，覆盖***+家庭和业主。

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红色初心 温暖苏城社区*家

“红色物业”作为推动基层治理的有效载体，在全国得到迅速推广。*直以来，世茂服务紧紧围绕政府治理需求，坚持党建引领物业服务，着力投入红色物业建设。经过几年的发展，世茂服务不断在建设“红色物业”道路上开拓创新，于****年重磅推出世茂服务红色物业品牌“星茂社区”。

世茂服务****中心城市公司积极向党靠拢，自****年**月起，连续成立中共世茂天成物业服务集团有限公司****分公司支部委员会、中共世茂天成物业服务集团有限公司昆山分公司支部委员会。随后，积极推动“红色物业特色服务项目”建设，并获评“****市物业服务行业新冠肺炎疫情防控工作先进基层党组织”，切实发挥党在社区治理、基层管理自治中的引领作用。

图|世茂服务在****落地“星茂社区”

目前，世茂服务在****已完成*个“星茂社区”落地，并积极参与****市党建引领红色物业市级示范点的申报和打造，组建*支约**余人的“小红茂志愿者服务队”，在属地街道与社区党委的指导下，积极开展“红色服务日”、“共建共治主题党日活动”，营造温暖、融洽、和谐的红色社区氛围，获得行业、媒体及社会各界好评。

图|世茂服务在****坚持“党建引领 红色物业”建设

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和衷共济 担当践行社会责任

践行社会责任，服务国家战略。世茂服务在关怀业主的同时，始终不忘主动履行企业社会责任，积极投身于社会服务，传递世茂温情。

图|世茂服务在****勇担社会责任

过去*年，我们经历了疫情从封控到开放的重重考验。世茂服务****中心城市公司总经理亲自挂帅，积极主动、紧密配合各属地社区，为有需要的区域提供力所能及的保洁消杀、物资搭建、人员支援等服务；并为抗疫*线捐赠爱心物资、医用外科口罩及防护服等，为****打赢疫情阻击战贡献*份力量，展现出作为物业服务企业的实力及担当。

面对台风、高温等极端天气，面对火情、落水等危急时刻，世茂服务在****的*线服务者体现出了默默坚守、见义勇为的无私奉献精神。****年台风*虐，****姑苏印象花园团队连续坚守**小时，保障业主财产安全收获*面锦旗；****年初，时任****大成珺项目秩序负责人的苟伟，闯入火场救人后获评****“身边好人”；今年*月中旬，世茂服务昆山东*号的秩序员朱发成与他的同事们，冒着生命危险跳入河中救起落水女子获得****日报等媒体报道……每*名世茂服务人的担当，无不诠释着世茂服务****中心城市公司的社会责任担当。

图|世茂服务在****积极践行社会使命感

雄关漫道真如铁 而今迈步从头越。值此世茂服务上市*周年节点，世茂服务在****也将继续坚持战略有定力，管理有毅力，执行有韧劲，全力以赴，迈向新天地，不断为用户提供高感知度的差异化服务，提升业务均好性，丰富多元业态服务场景，积厚成势实现可持续的“高质量发展”。

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