便民利企、高效服务!小榄镇全域打造“10分钟政务服务圈”
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今年以来,小榄镇将“放管服”改革不断推向深入,全域打造“**分钟政务服务圈”,实现政务服务“就近办”“掌上办”“免证办”“*次办”,用心用情打通服务群众和企业的“最后*公里”,推动“***工程”走深走实。
“以前办理社保参保证明要前往小榄镇政务服务中心,光路程最少要**分钟,现在在社区党群服务中心动动手指就可以办理,非常方便。”
**月**日下午,埒西*社区居民阿婷通过“粤智助”政府服务自助机,仅需几分钟,就完成了相关业务。
“小榄镇域范围大,部分村(社区)居民群众前往镇政务服务中心需要半个多小时,加上排队办事时间,*去*来往往需要半天。”小榄镇政务服务中心工作人员周慧介绍,小榄镇常住人口达**多*,每天都有较多居民前来镇政务服务中心办事,特别是遇到缴纳医保、社保等高峰期时,政务服务窗口便更加繁忙。
今年*月,小榄镇以群企需求为导向,按照“试点先行,全面铺开”的工作思路,以埒西*社区作为全镇试点,将***项高频服务事项,如城乡居民领取养老保险待遇资格认证、生育津贴支付、个体工商户设立登记等,统*纳入村(社区)政务服务事项清单,实现群众和企业在家门口就近办事。
*月,“**分钟政务服务圈”已实现**个村(社区)全覆盖。截至**月**日,全镇**个村(社区)党群服务中心办事大厅累计办理业务近*.**宗,赢得了群众和企业的“好口碑”,短短几个月就获赠锦旗*面、表扬信约**封。“**分钟政务服务圈”,拉近的是政府与*姓的距离,密切的是干部与群众的关系。
“为企业排忧解难是我们的工作职责,企业的诉求得以解决,我第*时间通过打电话和发微信告知企业负责人。”
李华雄是东区社区企业服务*网格副网格长,今年*月底走访企业时,丰硕日用制品公司向其反映,公司门前的市政道路益文路好几处坑坑洼洼,影响车辆通行,危及员工和行人安全。收到企业诉求后,李华雄第*时间与相关部门联系,经多方沟通协调,于*月中旬完成路面修复,解决了企业的“心头患”。服务企业网格化,让社区服务企业工作做得更精准、更高效。
今年年初,小榄镇提出实现“*个转化”,将现有各级网格转化为服务企业网格,在全镇范围内扎实开展“网格入企、企业入格”网格化服务工作,让防疫网格员变身企业“服务员”,就地服务企业。东区社区作为小榄镇企业网格化服务试点社区,以辖区内***家工业企业和重点样本企业为对象,共设企业服务社区*级网格*个,*级网格**个。由社区党委书记任总网格长,社区“*委”成员任专责网格长,为网格内企业提供点对点、*对*的管理服务。社区还结合企业服务需求动员社会志愿力量入格,目前有银行机构、人才管理公司、会计事务所作为志愿服务协作单位加入网格,为企业提供金融支持、政策咨询、人才引进等服务。
此外,小榄镇在联企助企、暖企强企上打出“组合拳”,成立小榄镇企业服务中心和“中易办”企业服务中心,让企业的“急难愁盼”有回音、有措施、有落实。
“目前,商事登记等**个事项的导办代办服务都可以在园区内完成,大大方便了入园企业。”
中山聚诚达共享喷涂产业园董事、总经理谭文龙介绍,自今年*月聚诚达喷涂产业园政务服务点挂牌成立以来,小榄镇根据园区需求,梳理形成《中山聚诚达共享喷涂产业园政务服务事项清单》,对园区工作人员进行政务服务事项培训,熟悉各项业务流程,助力企业办事“不出园区”。
此外,****进驻“天集·智海”园区,让企业“足不出园”即可办理***余项业务。推动政务服务进驻菊城智创中心,通过协助网办的方式实现**项商事登记、社保医保事项园区可办。个体劳动者****小榄办事处政务服务便民点也正在筹办中。
“**分钟政务服务圈”业务下放,着力推动政务服务关口前移、服务下沉、多点通办,是小榄镇打造优质高效政务服务和良好营商环境的重要内容。今后,小榄将持续优化提升政务服务队*的业务水平和服务意识,最大限度为办事群众和企业提供便利,打造政务服务“小榄样板”。
来源:****
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