*、基本情况

****市****区中心医院位于****市****区昆山中路***号，服务内容包括：保洁、秩序维护、设备设施维修等综合****服务。

*、管理目标

本项目的总体管理目标是达到国家、****市制定的****管理标准，具体约定为管理规范有序,服务周到热情；环境绿化优美,卫生洁净、物品整洁；秩序维护服务保障有力；各种设施、设备维修保养良好；能圆满完成各项临时性工作。

*、职责要求

*、遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假不实宣传。

*、根据合同规定或采购人要求全面完成委托管理事项。

*、保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的建议、监督和指导。

*、严格审核录用本****项目劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。

*、及时调整采购人认为不适合继续在采购人工作的****公司工作人员（以采购人书面通知为准）。

*、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。

*、对突发疫情要制定具体详细、可操作的防控措施及工作流程，派遣工作人员能应对突发状况，科学合理，运作流畅，管理方式科学，有针对性。

*、采购要求：

（*）项目主管*人

*、人员要求：男女不限,责任心强，*官端正，气质端庄，**周岁以下，身体健康，有相关医院工作经验且责任心强者，年龄可适当放宽**周岁以下，高中及以上学历。女性身高*.***以上，男性身高*.***以上。具有良好的语言表达能力，身体健康，具有相关资格证书。

*、职责范围：负责与采购人单位领导沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作；

*、管理标准：

维护采购人利益和形象，遵守采购人各项规章制度。****管理员统*着装，佩带明显标志，工作规范，文明服务，严格考勤。

（*）保洁员*人

*、人员要求：年龄**周岁以下，男女不限，身体健康。责任心强，掌握保洁基本常识。懂得常见室外绿植的养护，会使用洗地机等常见清洗设备。

*、岗位工作时间：白班*人*:**—**:**，晚班*人**:**—**:**

*、职责范围：

*）负责办公楼内各楼层走廊、卫生间、水房、楼梯踏步台阶、墙裙、公共区域的玻璃、电梯内、卫生桶等卫生清洁工作。

*）负责医院内及室外垃圾箱的清扫或整理工作。

*）垃圾日产日清运送到指定位置。

*）负责部分领导办公室、会议室、接待室的卫生清扫工作。

*）负责楼内外绿化、花卉的养护与管理工作。

*）负责卫生城创建、无烟医院创建考核标准中环境卫生相关工作。

*、管理标准：

*）保洁标准要达到： 院内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、楼梯扶手等处无灰尘。楼内地面要光亮，无死角。垃圾日产日清，分类储存，医患垃圾与生活垃圾不能混装。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角，清洗暖气罩等。楼内走廊每天至少清扫 * 次，卫生间、水房必须立即清扫。应及时听从医院安排、积极配合医院完成好应急卫生工作。

*）所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。

*）无擅自占用和堆放杂物现象。

*）正确使用各种保洁设施、设备，并做好管理养护工作，定期对保洁员进行职业道德教育和业务培训。

*）服务文明、规范、准时。

（*）秩序维护*人

*、人员要求：男性，责任心强，无犯罪前科，年龄**岁以下，身体健康。身高*.**米以上，退*军人优先上岗,具有相关资格证书。

*、工作时间：**小时倒班制。

*、秩序维护执勤要求

*）岗位工作时间：白班岗位*人，夜班岗位*人。

*）所有秩序维护员执勤时必须仪容整洁姿态端正，着装整齐。保持个人卫生，按规定值勤，不准会客、大声喧哗、打闹、看书报杂志手机、吃东西、睡觉、搞娱乐活动。

*）交接班必须提前**分钟到达岗位换制服整理着装。

*）中午倒班吃饭时间为：**:**-**：**，**:**-**:**。

*）夜班倒班吃饭时间为：**:**-**:**，**:**-**:**

*）晚**:**-次日早*:**，每*小时巡楼*次巡楼并做好登记。

*、服务内容包括：

*）每个楼层是否有可疑人员和是否有可疑物品。

*）每个楼层的灭火器是否摆放有序，消防栓是否完整并能够正常使用，消防通道是否畅通。有无电器电线有明显漏电打火现象的发生。

*）各科室下班后门是否上锁，住院部大门是否按规定时间关闭上锁，楼层电灯空调是否关闭。

*）各处置室、观察室的病床和输液区、走廊及候诊大厅的候诊椅是否有乞讨、痴呆傻人员、醉汉过夜，并及时劝离医院，或报警处理。

*）如遇医患有纠纷时，要及时报告纠风办和总值班（节假日和夜间），并在现场维持秩序防止事态进*步恶化，经院方同意方可报警处理。

*）协助管理医院工作人员内部车辆进出和停放，不得有车辆占用残疾人无障碍通道、急诊绿色通道和消防通道。对临时外来办事人员车辆做好入院登记和离院检查。

*）做好医院报纸、刊物、物品收发和快递件暂存点管理工作。

*）负责保安室内电源管理，不私自用电，不在室内吸烟，不容留院外人员过夜。

*）协助做好无烟医院建设，劝阻院内及大门前吸烟人员。

**）工作期间必须使用文明礼貌用语，禁止打骂医患，态度要和蔼可亲。

**）禁止接受医生患者馈赠的*切物品，不许以权谋私。

**）未经医院同意，不许发表任何与医院有关的言论。

*、以上秩序维护人员退*军人优先上岗。

（*）综合维修人员*人：电工*人，水暖工*人

*、人员要求:电工，男性，年龄**周岁以下，身体健康，具有相关资格证书。

水暖工，男性，年龄**周岁以下。

*、工作时间：周*到周*早*:**—晚**:**。节假日*人轮流休息，保证*人在岗。夜间保证通讯畅通，遇有紧急维修工作要保证半小时内到岗。

*、职责范围：

*）负责楼内的房屋、门窗、桌椅等办公楼所有设施的日常维修工作。

*）负责****管理区域内设施、设备的维修、养护、运行和管理。

*）负责房屋构筑物、房屋使用的设备、设施等的维修、养护和管理；上下管道、落水管、照明、楼内消防设施等的维修、养护、运行和管理。日常物料、工具等。

*）严格按照电气操作规程进行操作，严禁酒后上岗。

*）坚持日检查制度,每天对责任区内的各种电气设备进行检查,及时处理线路超负荷过热、绝缘损坏等隐患,严禁设备和线路带病运行,按照有关规定定期进行检测和检查。

*）安装、拆改、增设电器设备,必须经本部门领导和有关部门批准,并认真执行电器安装规程。架设临时线路,须经有关部门批准并认真执行临时用电安装规程,用后立即拆除,不留隐患。

*）在安装和维修电气设备时,不准使用伪劣假冒产品。不准(或未经消防安监部门批准)在线路下面、变压器旁等消防重点部位进行明火作业和使用喷灯。

*）电器设备发生火灾时,应采取妥善措施,及时扑灭。

*、管理标准：报修处理及时率***％。

（*）其他要求：

*、保证****服务人员稳定，未经采购人批准不得更换。****人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全，留有相应备案，上岗前有健康体检证明。

*、签订合同后, 全部****服务人员在**小时之内到位，组织好交接工作，保证设备运转和各项工作的正常进行。

*、在履行合同期间如服务质量差，无法满足服务要求，采购人有权提前终止合同。不允许挂靠、外包经营，履行合同期间*经发现采购人有权终止合同。

*、****服务期限/地点及付款方式

*、服务期限：签订合同后**个月（具体以签订合同为准）。

*、付款方式：****服务费按月支付。

*、服务地点：****区昆山中路***号。

*、履约保证金:不收取。

*、费用范围

投标人的投标报价为含税价（人民币），包括员工工资及社会“*险”[养老保险、失业险、工伤险、医疗保险、生育险]、工会经费、大额医疗、物料及设备费、服装费、管理费、增值税及附加费等所有费用，并逐条列明，如有缺项视为无效投标。投标单位所报价格中，有关取费项目应符合国家有关规定（应满足国家最新缴费基数）；员工工资标准应满足国家最新工资标准要求。按照****市政府现行规定的种类、比例和标准规定，满足****市政府最新缴费基数要求，为员工缴纳全额保险等，人员工资不能低于现行****市最新最低工资标准。如有缺项取费、*报价取费或不能满足上述要求，则该投标文件按无效标书处理。