霍林郭勒市行政审批和政务服务局综窗外包建设结果公告

中标-中标结果 2023-12-12 纠错

项目编号： HLGLZCS-C-F-230061

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正文

****市行政审批和政务服务局****结果公告

*、项目编号：*******-*-*-******

*、项目名称：****

*、采购结果

合同包*(****):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
****	北京市丰台区广安路号院号楼层、*室	,,.*元

*、主要标的信息

合同包*(****):

服务类（****）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
-	其他租赁服务	****	***市政务服务中心按照综合窗口模式进行业务区划，实行“前台综合受理、后台分类审批、统窗口出件”办理模式，合理规划咨询、受理、出件窗口与流程，配备足够人员提供标准化服务，设置外包服务岗 ** 个，提供咨询、引导、帮办代办、综合受理、业务服务监督促效等服务。引导咨询服务。提供咨询服务，负责为企业群众提供政策法规、办事流程等咨询及办事引导服务，解答各类市场主体及群众有关许可事项、申请政务服务事项等方面问题，协助办事企业和群众进行咨询打（复）印、表格填写等工作。综合受理服务。按照标准收件（受理）标准和步骤进行收件（受理）服务，方便群众企业办事。日常管理过程中严格落实“办事公开、限时办结、次告知、首问负责、责任追究”原则。材料流转服务。为提升政务服务效能，不断优化内部流程，本着“号池不堆号，厅内不堆人”的工作原则，进行窗口与后台的对接工作，提升窗口接件速度，高效办结业务的同时，减少我公司完全响应磋商文件技术要求：**市政务服务中心按照综合窗口模式进行业务区划，实行“前台综合受理、后台分类审批、统窗口出件”办理模式，合理规划咨询、受理、出件窗口与流程，配备足够人员提供标准化服务，设置外包服务岗 ** 个，提供咨询、引导、帮办代办、综合受理、业务服务监督促效等服务。引导咨询服务。提供咨询服务，负责为企业群众提供政策法规、办事流程等咨询及办事引导服务，解答各类市场主体及群众有关许可事项、申请政务服务事项等方面问题，协助办事企业和群众进行咨询打（复）印、表格填写等工作。综合受理服务。按照标准收件（受理）标准和步骤进行收件（受理）服务，方便群众企业办事。日常管理过程中严格落实“办事公开、限时办结、次告知、首问负责、责任追究”原则。材料流转服务。为提升政务服务效能，不断优化内部流程，本着“号池不堆号，厅内不堆人”的工作原则，进行窗口与后台的对接工作，提满足、响应无偏离人员聚集。通过前台综合窗口收件，后台按照“预审、流转”路径将材料进行流转审批。统出件服务。主要负责提供：业务办理批准文件（含即办件和非即办件）的送达服务；审批部门未对受理窗口予以受理授权的受理决定文书的送达服务。帮办代办服务。为办事群众或企业提供帮办代办服务，发现需要协助办理业务的群众，主动询问办事群众办理业务情况，为群众或特殊群体提供指引及帮扶、* 代发等多场景帮办代办服务。窗口延时服务。按照“早晚弹性办、午间不间断、周末不打烊”要求解决群众“上班没空办”的痛点，按需合理安排窗口人员提供延时服务，并保证规范的运营秩序。*。提供件事导办受理服务，将主题事项涉及的事项名称、办理方式、办理时限以及需要补正的材料等要素次性告知办事群众，同时进行主题事项的受理工作，让企业群众“少跑腿”。“办不成事”反映服务。汇总、记录、分析企业、群众反映未能实现成功受理、成功审批或群众多次到大厅未能解决问题等，并限期解决，以畅通企业、群众反映问题渠道，提高办事效率。爱心暖心服务。对老弱病残孕等行动不便的群升窗口接件速度，高效办结业务的同时，减少人员聚集。通过前台综合窗口收件，后台按照“预审、流转”路径将材料进行流转审批。统出件服务。主要负责提供：业务办理批准文件（含即办件和非即办件）的送达服务；审批部门未对受理窗口予以受理授权的受理决定文书的送达服务。帮办代办服务。为办事群众或企业提供帮办代办服务，发现需要协助办理业务的群众，主动询问办事群众办理业务情况，为群众或特殊群体提供指引及帮扶、* 代发等多场景帮办代办服务。窗口延时服务。按照“早晚弹性办、午间不间断、周末不打烊”要求解决群众“上班没空办”的痛点，按需合理安排窗口人员提供延时服务，并保证规范的运营秩序。*。提供件事导办受理服务，将主题事项涉及的事项名称、办理方式、办理时限以及需要补正的材料等要素次性告知办事群众，同时进行主题事项的受理工作，让企业群众“少跑腿”。“办不成事”反映服务。汇总、记录、分析企业、群众反映未能实现成功受理、成功审批或群众多次到大厅未能解决问题等，并限期解决，以畅通企业、群众反映问题渠道，提高办事效率。体开辟“绿色通道”，启用“无障碍”设施设备，力所能及地提供特惠性服务，让其能尽快进行业务办理。监督促效服务。对**市政务服务中心各进驻单位及其工作人员的服务质量、服务效能以及重点工作落实情况等方面，通过现场巡查、电子监查、满意度调查、专项检查、评优创先工作等方式完成体化监督检查管理。	***市政务服务中心按照综合窗口模式进行业务区划，实行“前台综合受理、后台分类审批、统窗口出件”办理模式，合理规划咨询、受理、出件窗口与流程，配备足够人员提供标准化服务，设置外包服务岗 ** 个，提供咨询、引导、帮办代办、综合受理、业务服务监督促效等服务。引导咨询服务。提供咨询服务，负责为企业群众提供政策法规、办事流程等咨询及办事引导服务，解答各类市场主体及群众有关许可事项、申请政务服务事项等方面问题，协助办事企业和群众进行咨询打（复）印、表格填写等工作。综合受理服务。按照标准收件（受理）标准和步骤进行收件（受理）服务，方便群众企业办事。日常管理过程中严格落实“办事公开、限时办结、次告知、首问负责、责任追究”原则。材料流转服务。为提升政务服务效能，不断优化内部流程，本着“号池不堆号，厅内不堆人”的工作原则，进行窗口与后台的对接工作，提升窗口接件速度，高效办结业务的同时，减少我公司完全响应磋商文件技术要求：**市政务服务中心按照综合窗口模式进行业务区划，实行“前台综合受理、后台分类审批、统窗口出件”办理模式，合理规划咨询、受理、出件窗口与流程，配备足够人员提供标准化服务，设置外包服务岗 ** 个，提供咨询、引导、帮办代办、综合受理、业务服务监督促效等服务。引导咨询服务。提供咨询服务，负责为企业群众提供政策法规、办事流程等咨询及办事引导服务，解答各类市场主体及群众有关许可事项、申请政务服务事项等方面问题，协助办事企业和群众进行咨询打（复）印、表格填写等工作。综合受理服务。按照标准收件（受理）标准和步骤进行收件（受理）服务，方便群众企业办事。日常管理过程中严格落实“办事公开、限时办结、次告知、首问负责、责任追究”原则。材料流转服务。为提升政务服务效能，不断优化内部流程，本着“号池不堆号，厅内不堆人”的工作原则，进行窗口与后台的对接工作，提满足、响应无偏离人员聚集。通过前台综合窗口收件，后台按照“预审、流转”路径将材料进行流转审批。统出件服务。主要负责提供：业务办理批准文件（含即办件和非即办件）的送达服务；审批部门未对受理窗口予以受理授权的受理决定文书的送达服务。帮办代办服务。为办事群众或企业提供帮办代办服务，发现需要协助办理业务的群众，主动询问办事群众办理业务情况，为群众或特殊群体提供指引及帮扶、* 代发等多场景帮办代办服务。窗口延时服务。按照“早晚弹性办、午间不间断、周末不打烊”要求解决群众“上班没空办”的痛点，按需合理安排窗口人员提供延时服务，并保证规范的运营秩序。*。提供件事导办受理服务，将主题事项涉及的事项名称、办理方式、办理时限以及需要补正的材料等要素次性告知办事群众，同时进行主题事项的受理工作，让企业群众“少跑腿”。“办不成事”反映服务。汇总、记录、分析企业、群众反映未能实现成功受理、成功审批或群众多次到大厅未能解决问题等，并限期解决，以畅通企业、群众反映问题渠道，提高办事效率。爱心暖心服务。对老弱病残孕等行动不便的群升窗口接件速度，高效办结业务的同时，减少人员聚集。通过前台综合窗口收件，后台按照“预审、流转”路径将材料进行流转审批。统出件服务。主要负责提供：业务办理批准文件（含即办件和非即办件）的送达服务；审批部门未对受理窗口予以受理授权的受理决定文书的送达服务。帮办代办服务。为办事群众或企业提供帮办代办服务，发现需要协助办理业务的群众，主动询问办事群众办理业务情况，为群众或特殊群体提供指引及帮扶、* 代发等多场景帮办代办服务。窗口延时服务。按照“早晚弹性办、午间不间断、周末不打烊”要求解决群众“上班没空办”的痛点，按需合理安排窗口人员提供延时服务，并保证规范的运营秩序。*。提供件事导办受理服务，将主题事项涉及的事项名称、办理方式、办理时限以及需要补正的材料等要素次性告知办事群众，同时进行主题事项的受理工作，让企业群众“少跑腿”。“办不成事”反映服务。汇总、记录、分析企业、群众反映未能实现成功受理、成功审批或群众多次到大厅未能解决问题等，并限期解决，以畅通企业、群众反映问题渠道，提高办事效率。体开辟“绿色通道”，启用“无障碍”设施设备，力所能及地提供特惠性服务，让其能尽快进行业务办理。监督促效服务。对**市政务服务中心各进驻单位及其工作人员的服务质量、服务效能以及重点工作落实情况等方面，通过现场巡查、电子监查、满意度调查、专项检查、评优创先工作等方式完成体化监督检查管理。	合同签订后 * 年	满足磋商文件要求	,,.*

*、评审专家（单*来源采购人员）名单：

田国慧（采购人代表）、张道丰、文泉

*、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

按照内工建协（****）**号文件收取

代理服务费金额：

合同包*(****)： *.*****元。收取对象：中标（成交）供应商。

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

无

*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：****市行政审批和政务服务局

地址：****市河东新区综合馆*馆

联系方式：****-*******

*.采购代理机构信息

名称：****

地址：山东省菏泽市牡丹区人民路数码大厦

联系方式：***********

*.项目联系方式

项目联系人：****

电话：***********

****

****年**月**日

霍林郭勒市行政审批和政务服务局综窗外包建设结果公告

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