鄂尔多斯市交通运输服务中心关于2023年客运企业出租汽车企业服务质量信誉考核情况的通报
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正文
按照《****市交通运输服务中心关于开展全市道路运输企业及巡游出租汽车企业安全生产隐患排查服务质量信誉考核的通知》(鄂交服务发〔****〕***号)工作安排,根据《交通运输部关于印发&**;出租汽车服务质量信誉考核办法&**;的通知》(交运发〔****〕**号),****市交通运输服务中心认真组织开展了****年度上半年全市客运企业服务质量信誉考核工作,本次考核通过实地查看、调阅资料、查看动态监控、现场打分的方式对全市**家客运企业,**家出租汽车企业进行质量信誉考核工作,现将具体情况通报如下:
*、评级汇总
本次考核**级客运企业共计*家,*级客运企业共计*家,*级客运企业共计*家;本次考核**级出租汽车企业共计**家,*级出租汽车企业共计**家,*级出租汽车企业*家。
(评分标准为≥***为***级,***-***为**级,***-***为*级,***以下为*级)
*、分数占比
客运企业 : **级占比:**.**%
*级占比:**.**%
*级占比:**.**%
出租车企业:**级占比:**%
*级占比:**%
*级占比:**.**%
*、存在问题
此次质量信誉考核出现各类存在问题详情请参阅各企业服务质量信誉考核评分标准。
(*)共性问题
*.企业均未建立质量信誉考核专档;
*.安全生产制度建立情况未根据企业实际情况制定;
*.部分旅游包车车辆均未张贴告知事项;
*.部分旅游包车车辆未安装播放视频器材;
*.经营车辆经营违章情况,当地交警不予抄告,*般事故鉴定不了,难取证,市中心根据市公安交管支队抄告函进行扣分。
(*)出租车企业问题
*.驾驶员劳动合同企业管理人员代签;
*.经营车辆易主合同存在代签现象;
*.继续教育培训签到代签以及培训照片造假;
*.动态监控平台没有实时开启,管理人员对监管平台系统操作不熟练。
*.准格尔旗*家出租车企业均未进行安全生产标准化考评。
附件:*.****质量信誉考核排名
*.客运企业服务质量信誉考核排名
****质量信誉考核排名 |
||||
序号 |
企业名称 |
考核得分 |
扣分情况 |
考核等级 |
* |
****市车泰出租汽车客运有限公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全;部分车辆离线状态;培训教育档案不全 安全运营:扣***分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣**分运营违规服务评价有投诉 |
** |
* |
****市翔远客运出租有限公司 |
*** |
企业管理:扣*分信息化管理部分车辆未上线 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法 运营服务:扣***分运营违服务评价有投诉 |
** |
* |
****世通客运出租有限公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全;信息化管理部分车辆未上线 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法;安全 制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有 |
** |
* |
****市蒙凯出租汽车有限公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全部分车辆离线 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
** |
* |
准格尔旗琛胜汽车出租服务有限责任公司 |
*** |
安全运营:扣**分部分车辆有交通违法 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
** |
* |
****市正道客运出租有限公司 |
*** |
企业管理:扣**分管理制度档案不全 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
** |
* |
****市空港客运出租有限公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全;信息化管理部分 车辆未上线 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法;安全 制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
** |
* |
****市广安汽车出租有限公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全;信息化管理部分车辆未上线;培训教育档案不全 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
** |
* |
****市伊运汽车出租有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全;信息化管理部分车辆未上线;培训教育档案不全 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
** |
** |
达拉特旗原野客运有限公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度档案不全;部分车辆离线状态 安全运营:扣**分安全制度档案不全;部分车辆有交通违法 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
** |
** |
****市*昌客运出租有限公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全;部分车辆离线状 态;培训教育档案不全;信息化管理 部分车辆未上线 安全运营:扣***分部分车辆有交通违法 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
伊金霍洛旗星际客运出租有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全 安全运营:扣***分部车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
鄂托克旗宜通客运有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全;信息化管理部分车 辆未上线 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
****市星际客运出租有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
鄂托克前旗敖鑫出租车有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全 安全运营:扣***分部分车辆有交通违法;安全制 度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
准格尔旗兴发汽车服务有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全 安全运营:扣***分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
****市亚峰出租车有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全培训教育档案不全安全运营:扣***分部分车辆有交通违法;安全 制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
伊金霍洛旗久鼎兴运出租汽车有限公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全;信息化管理部分车辆未上线 安全运营:扣***分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
达拉特旗凯达出租汽车有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度档案不全;部分车辆离线状态;部分驾驶员与公司签订服务合同存在代签;培训档案不全 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉媒体曝光 |
* |
** |
鄂托克旗*通利达出租车有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣***分制度不全;信息化管理部分车辆未上线;培训档案不全;部分司机继续教育过期 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
****市中环出租车有限公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全;质量信誉考核档案 不齐全 安全运营:扣***分部分车辆有交通违法;安全制 度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
伊金霍洛旗昌盛运输服务有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全,;信息化管理部分车辆未上线 安全运营:扣***分部分车辆有交通违法;安全制 度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
乌审旗平安汽车出租有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全;信息化管理部分 车辆未上线 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法;安全制度不全 社会责任:扣***分发生停运等群体性事件 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
准格尔旗大立汽车出租有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分无制度档案;质量信誉考核档案培训教育档案不全;部分车辆离线状态 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
准格尔旗凯通出租汽车有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分无制度档案;质量信誉考核档案 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉 |
* |
** |
伊金霍洛旗兆兴客运出租有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度不全;信息化管理部分车辆未上线 安全运营:扣***分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉, 驾驶员仪容举止不符合要求 |
* |
** |
杭锦旗兴运运输有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度档案不全;部分车辆离线状态;培训档案不全 安全运营:扣**分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉;媒体曝光;驾驶员仪容仪表不符合规定 社会责任:扣***分发生停运及群体性事件 |
* |
** |
杭锦旗众成出租车客运有限责任公司 |
*** |
企业管理:扣**分制度档案不全;部分车辆离线状态;培训档案不全 安全运营:扣***分部分车辆有交通违法;安全制度不全 运营服务:扣***分运营违规服务评价有投诉;媒体曝光;驾驶员仪容仪表不符合规定 社会责任:扣**分发生停运事件 |
* |
客运企业服务质量信誉考核排名 |
||||||
序号 |
企业名称 |
考核得分 |
扣分情况 |
考核等级 |
备注 |
|
* |
****市天安公共交通集团有限公司 |
*** |
经营违章:扣***部分有车辆违章 企业管理:扣**安全制度建立不全;服务规范部分 车辆未张贴承诺及价格表 |
** |
||
* |
****市裕正旅行社有限责任公司 |
*** |
经营违章:扣***部分有车辆违章 企业管理:扣**安全制度建立不全;服务规范部分 车辆未张贴承诺及价格表 |
** |
||
* |
****空港运输有限公司 |
*** |
经营违章:扣***部分有车辆违章 企业管理:扣**安全制度建立不全;服务规范部分 车辆未张贴承诺及价格表 |
** |
||
* |
****市龙际汽车运输有限公司 |
*** |
经营违章:扣***部分有车辆违章 质量服务:扣**社会投诉 企业管理:扣***安全制度建立不全服务规范部分车 辆未张贴承诺及价格表 |
** |
||
* |
****市天照旅游汽车运输有限责任公司 |
*** |
经营违章:扣***部分有车辆违章 企业管理:扣**安全制度建立不全服务规范部分车 辆未张贴承诺及价格表质量信誉考核档 案不全 |
** |
||
* |
****市汽车运输集团有限公司 |
*** |
经营违章:扣***分部分有车辆违章 质量服务:扣**分社会投诉 企业管理:扣**分安全制度建立不全;服务规范部 分车辆未张贴承诺及价格表 |
** |
||
* |
准格尔旗新远汽车运输有限责任公司 |
*** |
经营违章:扣***分部分有车辆违章 质量服务:扣**分发生社会投诉 企业管理:扣***分安全制度建立不全;质量信誉考 核档案不全;部分车辆***未使用;服务 规范部分车辆未张贴承诺及价格表 |
** |
||
* |
****市康巴什文化旅游发展有限公司 |
*** |
企业管理:扣***安全制度建立不全;服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表 |
** |
||
* |
****市正道运输集团鄂托克前旗 联合运输有限责任公司 |
*** |
经营违章:扣***分部分有车辆违章 企业管理:扣**分安全制度建立不全;服务规范部 分车辆未张贴承诺及价格表 服务质量:扣**分发生社会投诉 |
** |
||
** |
****市汽车运输集团杭锦旗 兴达汽车运输有限公司 |
*** |
经营违章:扣***分部分有车辆违章 社会投诉:扣***分发生社会投诉 企业管理:扣***分安全制度建立不全;服务规范部 分车辆未张贴承诺及价格表 |
* |
||
** |
****市正道运输集团有限公司 |
*** |
运输安全:扣**分发生交通事故 经营违章:扣***分部分有车辆违章 质量服务:扣**分发生社会投诉 企业管理:扣**分安全制度建立不全;质量信誉考 核档案不全;部分车辆***未使用 |
* |
||
** |
****市运输集团乌审旗 金道运输有限责任公司 |
*** |
运输安全:扣***分发生交通事故 经营违章:扣**分部分有车辆违章 服务质量:扣**分发生社会投诉 |
* |
||
** |
鄂托克前旗顺*达旅游服务有限责任公司 |
*** |
经营违章:扣***分部分有车辆违章 企业管理:扣***分安全制度建立不全;服务规范部 分车辆未张贴承诺及价格表;部分车辆***未使用 服务质量:扣**分发生社会投诉 |
* |
||
** |
****市佳友汽车服务有限公司 |
*** |
经营违章:扣***分部分有车辆违章 质量服务:扣**分发生社会投诉 企业管理:扣***分安全制度建立不全;质量信誉考 核档案不全;部分车辆***未使用 |
* |
||
** |
****市安泰恒达运输服务有限公司 |
*** |
运输安全:扣***分交通安全事故致*人死亡 经营违章:扣***分部分有车辆违章 企业管理:扣***分安全制度建立不全;服务规范 部分车辆未张贴承诺及价格表 |
* |
||
** |
****市海畅达旅游服务有限公司 |
*** |
经营违章:扣***分部分有车辆违章 社会投诉:扣**分发生社会投诉 企业管理:扣***分安全制度建立不全;服务规范部分车辆未张贴承诺及价格表 |
* |
||
** |
****市新通汽车服务有限责任公司 |
*** |
经营违章:扣***分部分有车辆违章 质量服务:扣**分发生社会投诉 企业管理:扣***分安全制度建立不全;质量信誉 考核档案不全;部分车辆***未使用 |
* |
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