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池州12345政务服务便民热线平台数据编码质效提升单一来源采购公示

中标-中标结果 2023-12-01 纠错
项目编号: CZB42023134
业主 单位

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中标 单位

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代理 单位

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  • 公告详情
  • 项目进度

正文

*、项目信息

人:****市政务服务便民热线中心

项目名称:*********政务服务便民热线平台数据编码质效提升项目

拟采购的货物或服务的说明:本次*********政务服务便民热线平台数据编码质效提升项目,根据国家以及****省的政策,从质效提升、特殊信息库、优化“为企服务”、数据推送、报表优化、数据可视化、业务系统优化、与省*****小程序对接、与*****对接等方面对*********政务服务便民热线平台总体进行升级、优化。

建设内容清单如下:

序号

名称及类别

功能模块

*

质效提升

自动入库规则体系:
*. 质效预警:建立预警库,根据省统*规则,预警各类工单。
*. 诉求判定:预警工单满足递增条件后,进入重点事项库,先进行合理判定,判定合理后,挂牌督办。

手动入库规则体系:
平台支持对工单手动入库。

督办队*:
新增督办队*列表,业务人员可将参与质效提升工作的各级单位领导编入督办队*,重点事项库中的挂牌督办操作将选择此列表中的相关人员进行协同督办。

重点事项库:
重点事项挂牌督办。

*

特殊信息库

信访工单库:
提供信访工单标记和信访工单重点督办功能。

推诿扯皮工单库:
提供推诿扯皮工单标记和推诿扯皮工单重点督办功能。

重点人群库:
建立重点人群库,对重点人群管理、提醒。

*

优化“为企服务”

为企事项分类优化。

政策专员接话/质检。

*

数据推送

推送程序修改:
重构数据推送程序,满足市*****热线平台至省*****热线平台的数据推送要求。

*

报表优化

为企服务类工单报表优化、新增政策专员质检报表。

根据省*****热线数据标准要求,提供标准化的质效报表。

优化热线平台原有统计报表,对“*********”小程序转办业务工单的受理情况、办理情况进行统计。

*

数据可视化

原数据可视化大屏优化为企、质效类数据。

新增热线服务质效提升的可视化大屏展示内容。

*

业务系统优化

完善热线业务系统相关功能模块及数据项,满足省*****热线数据标准。

优化原有热线平台业务流程,增加“*********”小程序工单流转流程,包括工单受理、办理、反馈等闭环操作。

优化热线平台中原有的查询模块功能,新增“*********”小程序转办工单的分类查询。

优化热线平台中原有的查询模块功能,新增“质效工单”的分类查询。

*

小程序对接

与省*****小程序对接:
群众和企业通过“*********”小程序提交的诉求,转到到对应地市的*****热线平台统*流转,并将办理结果反馈到“*********”小程序。

*

*****对接

与新版*****系统进行对接,实现*****工单的流转及反馈。

采购的货物或服务的预算金额**.***元

采用****采购方式的原因及说明:充分借鉴****省和****市现有的*****政务服务便民热线平台项目建设模式,结合****实际需求,建议充分利用****现有资源,由政府通过****采购方式,购买****服务的模式,开展*********政务服务便民热线平台数据编码质效提升项目投资建设。理由如下:

****省和****市现行使用的*****政务服务便民热线平台均由****开发承建,且该公司深度参与全省热线统*接口规范编制。本次升级建设,是在现有*********政务服务便民热线平台基础上建设增加新的质效提升功能模块,软件的数据库系统、程序源代码、系统架构等为****提供和维护,从该公司采购能确保软件系统的*致性。

该公司作为平台承建方多年来为*********政务服务便民热线平台提供良好的运维服务,对相关业务非常熟悉,在系统软件、数据交换、平台运行和运维服务方面具有不可替代的优势,能够保障系统服务的连续性,能快速做到与省*****政务服务便民热线平台接口联通,配套服务能保证后期维护的便利性、尽快地缩短磨合期进入工作状态。热线平台网络结构复杂,需要实现新的业务功能,也要兼顾老系统原有功能和操作习惯,而且只有在原有设计的基础上,才能保证现有热线平台系统工作操作习惯、业务流程的延续性,保证*****政务服务便民热线平台平滑升级。

根据《****省人民政府办公厅关于进*步提高*****热线办理质效的通知》的要求,我市热线平台升级改造要在短期内完成,时间紧迫,平台建设技术复杂,工程量大。如果采用其他采购方式,采购不同厂家的产品,会造成软件的重新开发、资金浪费,并且不同厂家的产品设计理念不同、业务流程各异,业务模块和数据格式短期内无法融合统*,项目实施进度无法保证。并且若用采购不同厂家的产品缺乏原系统的技术支持匹配,另行开发系统会被人为割裂,在软件版本升级、与省平台接口打通、后期维护服务能力等方面将受到客观制约,不能确保系统的完整性。

综上,并经专家论证认为:本项目符合《中华人民共和国****法》第***条第*款之规定,*致认为必须采用****采购,****供应商为****。

*、拟定供应商信息

名称:****

地址:合肥市蜀山区怀宁路平安大厦**楼

*、公示期限

****年**月**日至****年**月**日(公示期限不得少于*个工作日)

*、其他补充事宜:

*、联系方式

*.采购人

人:****市政务服务便民热线中心

联系地址:****市清风西路

联系电话:***********

*.财政部门

人:****市财政局

联系地址:****市池阳路**号

联系电话:****-*******

*.采购代理机构

人:****

联系地址:****省****市贵池区*华山大道***号益瑞楼*楼

联系电话:***********

*附件

专业人员论证意见(格式见附件)

采购文件.***

采购需求

****论证意见.***

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