第*章
服务需求
*、履约地点和期限:辽河博物馆,合同签订之日起**个月(具体起止日期以双方签订合同为准),(中标方在合同履约期间,能够遵纪守法、诚实信用、较好完成服务内容的,经采购人考核合格后可续签*年,合同另行签订,每年签订*次)。
*、付款方式:按季度支付****管理费,每次支付中标金额的*/*,中标方按时出具正规发票及报销所需手续,转账或者电汇方式结算。
*、验收标准:按照响应文件要求及合同中相关规定执行
验收程序:按照《****省****履约验收管理办法》(辽财采〔****〕***号)执行,并且符合行业内验收标准。
验收报告:由采购人出具。
组织验收主体:本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。
*、服务项目内容:应保质保量完成辽河博物馆室内外环境卫生,安全保卫,水、电、空调、消防、监控等设施设备的安全运行及维护,全楼日常基础维修与管理,食堂,讲解,内勤,临时展览布展,以及馆里交办的其他临时性工作。每年完成*次室内外玻璃幕墙及外墙体清洗,室外污水井(含化粪池)清淤,地下室泵房清淤及墙体除霉等工作。
*、服务标准与要求:
(*)保洁、维护维修标准及要求
*、保洁管理范围:负责楼内、外所有公共区域,包括展厅、办公区、大小会议室、地下室、**影院及领导办公室等的卫生清扫;负责楼外硬覆盖的除雪、除草,室内外绿化维护与管理,清运垃圾,室内外玻璃幕墙及外墙体清洗(*次/年),地下室墙体除霉等工作。
*、保洁要求:
(*)保证在岗*人。公共区域每天*点前保洁完毕,全天进行循环清洁,保证公共区域干净整洁。
(*)清洁工作要求采用易洁牵尘剂、密封尘推,不留死角。
(*)对走廊、楼梯、展厅每天不定时进行循环清理,并采用静电牵尘剂、不锈钢光亮剂对扶手及金属部位进行上光*次,做到无锈渍,无手印,地面无尘埃,无杂物。
(*)卫生间每天早班应全面清洁,做到地面无积水,台面无水渍,洗手盆尿槽无污渍,无异味,天花板(含风口)无积尘,墙面、镜面、金属等无水渍污渍,地面保持干燥,及时更换垃圾袋,全天做到随时随地清洁。
(*)门前院内每天定时进行清扫,做到地面无杂物,干净整洁。
(*)领导办公室每天要在第*时间进行清扫,做到热情服务。
(*)花卉管理做到及时浇水,及时清理枯叶,及时除虫等,保持卫生清洁,植物生长旺盛。
(*)楼体*层玻璃幕墙、室外环廊玻璃墙要日常擦洗,无污渍、无蜘蛛网等。
(*)每周对公共区域进行*次彻底大清扫,包括玻璃、展厅、楼梯等。
(**)**影院和会议室每次使用之后要及时进行清理,保证室内干净整洁。
*、电力运行:(*人)
(*)运行范围:楼内外*切设备、照明用电安全运行,并负责监督检查楼内节电措施落实工作。
(*)保证**小时在岗*人,身体健康,具有*年以上工作经验。
(*)电工必须保证变电所高压柜、低压柜、变压器、备用电源、供暖及制冷机组、监控室设备等用电设备的正常运行,并做好检查记录。
(*)保证各楼层空调、消防、照明、计算机系统的设备用电正常运行。
(*)负责馆内电照线路及各种相关设施的维护保养。在春秋*季对全楼的用电线路及设备进行检修,做到及时发现问题并解决,保证各系统用电畅通。日常中排除室内照明故障、检修更换各种照明灯具。
(*)遇有突发用电故障能及时处理与维修。
*、水暖及空调系统维护:共需*人,身体健康,精通水电知识,精通中央空调及地热运行的相关知识;熟练掌握供热、制冷机组的使用方法,保证其正常运行;熟练掌握各楼层空调机组、风机盘管控制及运行方法,水系统的畅通;日常中负责馆内所有管辖区域的基础性维护维修工作,随时对空调系统、水系统进行检查与维修。保证上下水管道畅通,不发生跑、冒、漏、滴事故。随时维修办公楼门窗、内外墙面、地面的破损部位和各种设备的维护工作,保证大楼设施正常使用,做好日常的节电节水工作。完成室外污水井(含化粪池)清淤(*次/年),地下室泵房清淤等相关工作。
(*)安保服务标准及要求
*、安保人员要求:要求所有在岗人员身体健康。安全保卫人员*名、消防监控人员*名,共计*人。
*、安全保卫及消防监控工作要求:
(*)保证**小时在岗*人,其中保安*人,消防监控*人。要做好岗前培训工作。操作规范,文明礼貌,形象良好。
(*) 要求安保人员身体健康,按规定着装。对展厅、楼道、卫生间、地下室等死角和重要点位定时(每小时)进行巡逻巡视,做好门卫守护等安保服务工作。
(*)按时开闭馆,巡视人员在闭馆前后自上而下进行清场,清场中注意展区、楼宇过道、开放卫生间、地下室等容易躲避的部位,确保不让游客遗漏在馆所内,防止意外事故的发生。在确认没有游客或其他人员滞留后,关闭大门。
(*)对馆内的各种影响参观行为予以劝告。对发生在执勤区域内的各种隐患能及时报告并协助有关人员及时处置。落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等安全防范措施。
(*)发现馆内外如有斗殴打架、损坏公物、偷盗等事件要及时处理上报或报警。
(*)消防监控人员应熟练操作监控室消防联动设备、监控设备、各楼层消防卷帘门;熟悉消防分区,各楼层消防水系统分区,熟练掌握消防栓、消防阀、消防泵的控制与使用;掌握消防宣传知识及消防维修常识。做到日常检修、维护、检查。
(*)应协助馆内工作人员定期完成消防安全隐患排查工作,认真做好值班记录;在发生火灾事故等紧急情况下,能协助馆内工作人员有序组织人员疏散。
(*)讲解及内勤工作要求:
(*)讲解*人、内勤*人,共*人。
(*)讲解员应完成辽河博物馆基础展陈及各类临时性展览的讲解工作,协助馆内完成各类社会科学普及活动。
(*)内勤人员协助辽河博物馆完成研学、社会志愿服务、活动档案整理、信息发布等相关日常性服务工作。
(*)食堂工作要求:厨师*人,负责为辽河博物馆职工提供基本就餐服务。
(*)派遣*名经理常驻辽河博物馆:辽河博物馆实施管理直接对常驻经理,不对具体工作人员。
*、报价及其它
*、报价包括:人员工资、保险、管理费用及税金等。
*、中标公司应自行承担员工工资、保险、培训、纳税等有关费用,要求保留现有讲解员、内勤人员工资待遇不变。
*、****人员无违法犯罪纪录,无不良嗜好,有较高的责任心,有政治意识、大局意识,服从辽河博物馆领导。身体健康,无传染性疾病。熟练掌握相关专业知识及技能,能较好的从事所在岗位工作,电工、消防工、保安等特殊岗位人员须持国家相关行业下发的正规资质证书上岗。中标公司应为从业人员依法缴纳相关保险,对从业人员在服务期内的*切安全责任等负全责。